Home / Aktuelles 2011 / Cermag Nutzt Den Sap-Application-Service Von Hicron

Seit Januar 2011 bietet HICRON den Application-Service und den SAP-Hersteller-Service (Maintenance) an Cermag.

Der Vertrag bezieht sich auf eine Fernunterstützung der Mitarbeiter von Cermag in ihrer täglichen Arbeit mit dem SAP-ERP-System und bei der Lösung der Probleme mit seiner Bedienung.

Im Rahmen des Vertrags stehen die HICRON-Berater den Nutzern von SAP bei Cermag zu Verfügung und bieten Unterstützung in den folgenden SAP-Bereichen: Finanzen (FI), Sachanlagen (FI-AA), Dressur (TR), Controlling (CO), Sales and Distribution (SD), Materialwirtschaft (MM), Lagerverwaltung (WM), Data Warehouse (BW). Im Vertrag wurden Qualitätsanforderungen definiert, d.h. Reaktionszeiten für Service-Anfragen und erforderliche Reparaturzeiten für Aufträge mit bestimmten Prioritäten.

SAP-Maintenance-Dienstleistungen, die an die Mitarbeiter von Cermag durch HICRON erbracht werden, bestimmt der Umfang von Enterprise Support.

Im Rahmen der Kooperation bieten die Berater von HICRON neben den Service-Dienstleistungen die Entwicklungsdienstleistungen des SAP-ERP-Systems im Bereich der Beratung und Programmierung, sowie die Organisation von umfassenden Schulungen zur Bedienung von SAP.

Cermag sp. z o.o. ist auf dem polnischen Markt seit über 25 Jahren tätig. Das Unternehmen ist spezialisiert auf den Verkauf von Keramik- und Steinfliesen, Artikeln und Ausrüstung für die Bäder, Finishings- und Dekorationsartikeln. Das Unternehmen hat im Angebot Sammlungen der weltweit führenden Designer, wie: Laura Biagiotti, Starck, Joop, Kenzo, Maciej Zień, der bekanntesten internationalen Hersteller, wie: Imola, Casalgrande, Porcelanosa, Villeroy & Boch, und die traditionellen polnischen Marken: Paradyż, Tubądzin, Nowa Gala, Koło, Roca. Weitere Informationen: www.cermag.com.pl

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