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Fabryka Mebli Biurowych MDD Sp. z o.o., einer der führenden Möbelhersteller in Polen, hat Ende 2010 einen Vertrag mit der Firma HICRON über den SAP-Application-Service geschlossen.

Im Rahmen des Vertrags unterstützen die Experten von HICRON die Mitarbeiter der MDD bei der Bedienung des SAP-ERP-Systems.

Der Anwendungsservice bei der MDD umfasst alle Funktionen des im Unternehmen implementierten SAP-Systems. Dazu gehören: Finanzen, Anlagevermögen, Controlling, Vertrieb und Distribution, Materialwirtschaft, Lagerverwaltung, Produktion und Produktionsplanung, Personal und administrative Unterstützung Basis. Die Aufgabe der Berater des Outsourcing-Teams von HICRON ist u.a. Unterstützung bei der Lösung der Probleme, die während des Systembetriebs in diesen Bereichen vorkommen, Anpassung des Systems an die sich ändernden Vorschriften und Durchführung der Entwicklungsarbeiten und Workshops zu den Funktionalitäten von SAP.

Die Application-Support-Services bei der MDD werden über das Service-Portal von HICRON abgewickelt, das eine Kommunikationsplattform zwischen den Unternehmen darstellt. Das Service-Portal wird verwendet, um Nachrichten über Service-Aufrufe auszutauschen, Ansprechzeit zu überwachen und Arbeiten durchzuführen sowie die Qualität ihrer Durchführung zu bewerten. Es ist zugleich eine Wissensbasis über die Wartungsarbeiten, die für die MDD durchgeführt werden.

"Von einem Service-Partner erwarten wir Verfügbarkeit von erfahrenen Beratern, Kompetenz in der Implementierung der SAP-Entwicklungsarbeiten, sowie Flexibilität im Falle der Notwendigkeit der Arbeit vor Ort in unserem Büro. Unter Berücksichtigung aller Elemente, die von uns verlangt sind, erwies sich das Serviceangebot von HICRON als konkurrenzlos" – sagt Marek Sikorski, Direktor der IT-Abteilung bei der Fabryka Mebli Biurowych MDD.

Fabryka Mebli Biurowych MDD nimmt eine führende Stellung unter den Herstellern von Büromöbeln: Rezeptionstheken, Möbeln für Angestellten- und Chefbüros. Von der Qualität der Erzeugnisse der MDD zeugen die durch das Unternehmen gewonnenen Auszeichnungen, wie die Goldmedaille der Internatiolen Messe Poznań, Gutes Produkt Merkury, Bestes Produkt WTM und die ständig steigende Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens. Der Vorstand der MDD kümmert sich, unter Beachtung der hohen Qualität und der entsprechenden Management-Standards, um die Entwicklung des Unternehmens durch Investitionen in den Maschinenpark und die Erweiterung der Produktionshallen, und optimiert zugleich das Management-System, das den Zeitaufwand für die Herstellung von qualitativ hochwertigen Endprodukten minimiert. Weitere Informationen: www.mdd.pl

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