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Selena FM SA (WSE:SEL) - eins der größten Unternehmen der Bauchemiesparte in Europa – gehört nun zu den Servicekunden von HICRON. Aufgrund der abgeschlossenen Vereinbarungen ist die Gesellschaft HICRON ab dem Januar 2012 für die komplexe Service-Betreuung der Firma Selena FM SA zuständig, die die Anwendungsberatung und die Instandhaltung des SAP-Systems umfasst.

Der mit Selena FM SA abgeschlossene Vertrag über den SAP-Anwendungsservice sieht die Unterstützung der Mitarbeiter der Firma bei ihrer täglichen Arbeit mit Analyse- und Berichtslösungen der SAP Business Intelligence vor. Darüber hinaus sind HICRON-Berater für die Verwaltung des SAP-Systems verantwortlich, indem sie u.a. für die Datensicherheit, die Installation von Systemverbesserungen sowie die Anfertigung von Sicherungskopien sorgen.

Im Rahmen der SAP-Maintenance-Leistungen, die als der Gegenstand des weiteren mit Selena FM SA abgeschlossenen Vertrags gelten, sind die HICRON-Berater für die Lieferung und Installation von ERP-Aktualisierungen bei Selena FM SA sowie für die Beseitigung etwaiger Probleme bei der Nutzung des Systems verantwortlich. Der Umfang der Leistungen im Rahmen des Systemservice ist in SAP Enterprise Support festgelegt.

„Die Gesellschaft HICRON hat uns ein sehr gutes Angebot gemacht – so Przemysław Poppe, CIO bei Selena FM SA. - Die Gesellschaft zeichnet sich durch viel Erfahrung mit Instandhaltung und Entwicklung der SAP-BI/BW-Anwendungen, insbesondere bei Entwicklung benutzerdefinierter Berichte und Erweiterungen aus. Eine große Stärke von HICRON waren die hohen Qualifikationen des technischen Personals, das für das Projekt zuständig ist. Als zusätzliche Vorteile haben sich der Standort in Wrocław sowie die Erfahrung bei der Betreuung internationaler Unternehmen mit Hauptsitz in Polen erwiesen."

"Es freut mich, dass immer mehr Unternehmen uns ihr Vertrauen schenken. Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden zu können, haben wir das Serviceteam mit 30% neuer Fachberatern verstärkt. Wir sind weiterhin auf Anfragen mit benutzerdefinierter Leistungsdauer aufgeschlossen. Wir haben auch den Leistungsumfang um Supportleistungen außerhalb des SAP-Systems unter anderem um JAVA erweitert. Die hohen Servicestandards, die Flexibilität und die Qualität, die bei uns immer als das oberste Gebot gilt, haben sich in den neu abgeschlossenen Verträgen niederschlagen. Seit dem Januar 2011 haben wir 18 Verträge unter anderen mit großen internationalen Unternehmen wie Selena FM SA abgeschlossen” – sagt Agnieszka Werbińska, Servicemanagerin von HICRON.

Die Selena-Gruppe ist ein internationaler Hersteller und Lieferant einer umfangreichen Palette von Bauchemieprodukten, die sowohl für Fachleute als auch für Endverbraucher gedacht sind. Seine Produkte liefert das Unternehmen in über 70 Länder in aller Welt. Die Selena-Gruppe besteht aus 30 Gesellschaften mit Standorten in: Polen, Spanien, Brasilien, Bulgarien, China, Tschechien, der Slowakei, Finnland, Deutschland, Kasachstan, Südkorea, Rumänien, Russland, der Türkei, Ungarn, Italien, der Ukraine und den USA. Die Holdinggesellschaft der Gruppe - Selena FM SA - ist an der Warschauer Wertpapierbörse notiert. Weitere Informationen: www.selena.com

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