Strona główna / Aktualności 2008 / Hicron Wdraża Sap Wty W Man

W marcu 2008 roku firma HICRON przy współpracy z SAP AG wdrożyła w spółkach MAN Commercial Vehicles moduł SAP WTY do obsługi gwarancyjnej.

Zakres odpowiedzialności HICRON obejmował implementację warstwy biznesowej i interfejsów pomiędzy systemami MAN CE, konsultanci uczestniczyli także w koordynowanej przez SAP AG budowie interfejsów użytkownika.

Rozwiązanie dla MAN opracowane zostało na podstawie standardowej wersji SAP WTY, przy uwzględnieniu dodatkowych rozszerzeń. Konsultanci HICRON specjalnie dla tego klienta zaprojektowali unikalny interfejs użytkownika dostępny przez stronę WWW, za pośrednictwem którego można składać zgłoszenia gwarancyjne. Rozwiązanie wykorzystywane jest globalnie przez wszystkie oddziały MAN Commercial Vehicles.

Podstawową korzyścią z zastosowania rozwiązania jest szybsze i bardziej elastyczne zarządzanie zgłoszeniami gwarancyjnymi, głównie dzięki automatycznemu procesowi rozpatrywania wniosków. Informacje przesyłane są bezpośrednio do centrali, gdzie podejmowana jest decyzja o akceptacji lub odrzuceniu reklamacji.

wróć do aktualności | drukuj