Strona główna / Usługi / Usługi Wsparcia

USŁUGI WSPARCIA

Oprócz wdrożeń i realizacji prac rozwojowych w systemie, oferujemy firmom wsparcie użytkowników systemu SAP w postaci usług serwisu aplikacyjnego i utrzymania systemu SAP. Nasi konsultanci służą doradztwem i pomocą w zakresie rozwiązywania bieżących problemów i obsługi systemu SAP we wszystkich kluczowych obszarach działania firmy.

Wsparcie aplikacyjne
Podstawową zaletą usługi wsparcia aplikacyjnego jest możliwość uzyskania szybkiej i fachowej pomocy w przypadku wystąpienia poważniejszego problemu. Jest to szczególnie ważne dla tych firm, które nie chcą inwestować w budowanie niszowych kompetencji IT, a skupić się na głównej działalności – własnym biznesie. Istotną zaletą usługi wsparcia aplikacyjnego świadczonej przez HICRON jest również redukcja wydatków związanych z utrzymaniem systemu SAP. Koszty eksploatacji systemu są możliwe do zaplanowania z góry – usługa jest świadczona wg stałej umowy, o ściśle zdefiniowanym zakresie i za stałą opłatą. Ofertę na usługi serwisu aplikacyjnego dostosowujemy do indywidualnych potrzeb i wymagań Klienta, określając zakres wsparcia, czasy reakcji i godziny w jakich dostępni będą nasi konsultanci.

Maintenance
Oprócz wsparcia obszarowego, oferujemy również usługi serwisu producenta SAP (maintenance), zapewniając firmom asystę techniczną i możliwość otrzymywania od producenta SAP aktualizacji systemu. W ramach stałej opłaty system SAP Klienta jest poddany stałemu monitoringowi pod kątem występowania ewentualnych błędów.

drukuj