Napisz do nas
pl
en pl de

 

Administracja i utrzymanie systemów

Administracja i utrzymanie systemów: co oferujemy?

Celem naszej pracy jest usprawnienie biznesu Klienta. Nasze zadanie nie kończy się więc na wdrożeniu rozwiązania IT. Klientom na całym świecie oferujemy wsparcie w jego bieżącej obsłudze, utrzymanie i administrację. Dedykowany zespół specjalistów obsługujących autorskie rozwiązanie Hicron Monitoring Tool oraz własny System Ticketowy pomagają nam w zapewnieniu pełnej wydajności systemów Klienta, aby procesy biznesowe przebiegały bez przeszkód. Co nas wyróżnia?

  • dedykowany zespół ponad 20 specjalistów,
  • wydajność pracy,
  • ponad 30 certyfikacji z obszaru Basis, certyfikacje modułowe, tytuł Partner Center of Expertise,
  • referencje od największych światowych marek, obsługa klienta w czterech językach (polski, angielski, niemiecki, rosyjski).

Modele współpracy:

Forma współpracy z Klientem jest elastyczna: zależy od potrzeb i specyfiki działania Klienta. W naszym sposobie działania chcielibyśmy jednak podkreślić:

  • poziomy SLA, godziny pracy oraz zakres wsparcia definiujemy wspólnie z Klientem. Prowadzimy analizy efektywności współpracy,
  • współpraca na zasadzie 1, 2 i 3 linii wsparcia,
  • trzy pakiety administracji Basis do wyboru (Platinum, Gold i Flex), w zależności od liczby rodzajów czynności administracyjnych,
  • dostęp do Hicron System Monitoring Tool oraz Systemu Ticketowego dla pełnego monitoringu systemów Klienta i przebiegu komunikacji.
en pl de
×

Skontaktuj się

z naszym wrocławskim biurem.

+48 71 77 60 300
+48 71 77 60 333

Kontakt