Opis usługi:

W ramach usług serwisu aplikacyjnego konsultanci HICRON służą doradztwem i pomocą w zakresie rozwiązywania bieżących problemów i obsługi systemu SAP we wszystkich kluczowych obszarach działania firmy (obsługa realizowana przez zespół serwisowy Hicron), a także prac rozwojowych wspierających biznes Klientów. Kompleksowe wsparcie w stałej obsłudze dostarczane przez Hicron jest gwarancją jego właściwego działania,  pomaga też minimalizować wydatki związane z utrzymaniem systemu IT i budowaniem własnego zespołu utrzymania IT.


Zalety współpracy z Hicron:

  • Elastyczność: zakres obsługi ustalany indywidualnie z Klientem. Bardzo szerokie kompetencje pokrywające wszystkie wdrażane przez Hicron rozwiązania i aplikacje.
  • Bezpieczeństwo: w Hicron usługi serwisu aplikacyjnego świadczy odrębny zespół (nie konsultanci wdrożeniowi), co pozwala utrzymać jakość i terminowość prac na najwyższym poziomie.
  • Monitoring: współpracujemy z Klientem na zasadach określonych SLA, całość prac jest rejestrowana w portalu obsługi zgłoszeń. Przestrzeganie czasów reakcji i wysoka jakość obsługi to nasz najwyższy priorytet.
  • Międzynarodowość: do naszych Klientów serwisowych należą firmy w Polsce i za granicą, zarówno małe firmy przedsiębiorstwa jak i międzynarodowe korporacje. Obsługa w wielu językach.
Created with Sketch.

Wywiązywanie się z warunków SLA, wysoka wydajność i dostępność systemów oraz profesjonalizm i zaangażowanie w rozwój środowiska SAP pozwalają nam działać sprawnie bez konieczności inwestycji w niszowe kompetencje.

Tomasz Bandurski, Kierownik Zespołu Systemów ERP w Play

Kolejny etap współpracy Play i Hicron