Niestety, awarie są nie do uniknięcia. Do uniknięcia jest za to moment, w którym firma jest na nie zupełnie nieprzygotowana. Dlatego, zamiast czekać, jak w dziecięcej wyliczance, kiedy padnie na nas, warto odpowiednie kroki podjąć już zawczasu. Wyróżniamy można trzy najczęstsze rodzaje współpracy między firmą wymagającą wsparcia, a partnerem zewnętrznym oferującym usługę.   I Mniejsza […]

Firma korzystająca z systemu SAP ERP musi zdecydować się na jeden z dwóch wariantów wsparcia: podstawowy SAP Standard Support lub rozbudowany SAP Enterprise Support. Rozbudowany kontrakt SAP Maintenance opisywaliśmy już wcześniej. Tu wyjaśniamy, na czym polega wsparcie podstawowe, oraz jak wiele Hicron daje swoim klientom od siebie w jego ramach.   Zakres wsparcia SAP Standard […]

Nie od dziś wiadomo, że lepiej jest nie dopuścić do wystąpienia błędu, niż go potem naprawiać. Prawda ta jest szczególnie aktualna w przypadku systemów ERP, przy których nawet krótkie przerwy w działaniu mogą generować ogromne koszty. By Twoja firma mogła oszczędzać zarówno pieniądze, jak i czas, Hicron przygotował autorskie narzędzie, które wykrywa błędy zanim w […]

O ile dużo pisze się o usługach wdrożeniowych, o tyle kwestie utrzymania i serwisowania systemu nie są już tak szeroko dyskutowane. To prawda, że moment wdrożenia jest dla organizacji kluczowy. Często wiąże się z powstaniem nowych lub niemal całkowitym przeprojektowaniem procesów w firmie. Jednak po przeprowadzeniu tej rewolucji, należy przejść do codzienności. I gdy reflektory […]

Tytuł SAP Cloud Application Services – strategic supplier otrzymują innowacyjne firmy, które wyróżniają się w obszarze wsparcia aplikacyjnego (SAP AMS). Jako jedna z nielicznych firm na świecie Hicron otrzymał to wyróżnienie dla regionu EMEA/MEE dzięki znakomitej metodyce pracy, wysokiej jakości świadczonych usług oraz zaangażowaniu we wsparcie biznesu swoich klientów. Wyróżnienie zostało przyznane na podstawie kompetencji […]

Wdrażanie systemów informatycznych wymaga starannego przygotowania, dbania o detale w czasie trwania projektu oraz precyzyjnego wsparcia po starcie systemu. Jednak w przypadku wdrożeń w spółkach-córkach, dochodzi warunek utrzymania spójności w całej organizacji i poszanowania dotychczas funkcjonujących zasad. Jakiego partnera zakontraktować do tak zdefiniowanego projektu?   Liczy się… całość Wybierając partnera do realizacji roll-outu należy kierować […]