Hicron Recall App została stworzona, aby przyspieszyć proces przetwarzania roszczeń gwarancyjnych, związanych z wycofaniem produktów, pomiędzy Dealerami, Importerami oraz Dystrybutorami. Aplikacja uprości, przyspieszy i sprawi, że cały proces wycofania będzie wydajniejszy dla wszystkich stron zainteresowanych, w tym klientów końcowych. Jest ona oparta na naszym doświadczeniu, które zgromadziliśmy realizując ponad 100 projektów na całym świecie, od 2006 r. Aplikacja została stworzona dla jednej z topowych marek samochodów i jest oparta na technologii SAP Fiori, co pozwala wspierać akcje wycofania i procesowanie roszczeń gwarancyjnych.


Właściwości

  • Numery VIN i Numery Części Zamiennych mogą być skanowane przy pomocy wbudowanego czytnika kodów kreskowych.
  • List zaległych wycofań i dane ogólne dla konkretnego numeru VIN tworzone są na podstawie backendowego systemu danych obecnego importera.
  • Dane nagłówkowe roszczeń, a tym Dane Napraw. Przebieg, Opcje Wycofania, są przechowywane, weryfikowane i sprawnie aktualizowane w systemie backendowym importera.
  • Możliwe jest także włączenie dodatkowej weryfikacji Numerów Seryjnych Części w celu zapewnienia poprawnego ich przechowywania.
  • Automatyczne załączanie zdjęć przy użyciu wbudowanego aparatu.
  • Dodatkowe załączniki do roszczeń mogą być dodawane bezpośrednio z pamięci urządzenia mobilnego.
  • Kroki obowiązkowe i weryfikacja danych określane są przez importera na poziomie wycofań w systemie backendowym.

Architektura

  • Implementacja w technologii SAP Fiori, zgodnie z najlepszymi praktykami, zasadami projektowania oraz standardami tworzenia sieci,
  • Sprawne połączenie online z systemem backendowym importera,
  • Działa bez zarzutu na smart-phonach i tabletach (urządzenia iOS oraz Android),
  • Uruchamianie poprzez Klienta SAP Fiori:
    • Wysoka wydajność dzięki ulepszonemu zarządzaniu buforowaniem,
    • Wykorzystanie jakości mobilnych: skaner kodów kreskowych, aparat fotograficzny,
    • Użycie kodu dostępu do aplikacji aby sprostać wymogom bezpieczeństwa,
    • Tryb pełnoekranowy dla wszystkich urządzeń mobilnych.

Korzyści

  • Błędy manualne są zminimalizowane dzięki wbudowanej weryfikacji,
  • Automatyczna weryfikacja i powiadomienia w razie wpisania niewłaściwego numeru seryjnego lub VIN,
  • Przyspieszone procesowanie roszczeń – nie ma konieczności przepisywania danych, gdyż są one wysyłane,
  • Więcej czasu na weryfikację gromadzonych danych,
  • Automatyczne załączanie zdjęć do odpowiednich roszczeń.
  • Zminimalizowana liczba niesłusznych roszczeń,
  • Dane dostępne w systemie,
  • Właściwe i aktualne dane na temat statusu wycofania.