Abdullah Abdulghani & Bros.
implementazione e sviluppo di SAP Dealer Business Management 8.0
prima implementazione al mondo di SAP DBM 8.0
Considerata la vasta scala delle proprie operazioni, l’azienda ha deciso di implementare una soluzione Dealer Management System che, in combinazione con SAP ERP, supportasse i processi chiave per il settore automobilistico, come la pianificazione degli acquisti o l’intero ciclo dei servizi di assistenza e garanzia. A seguito della realizzazione del progetto, AAB ha acquisito la possibilità di utilizzare tutte le funzionalità del sistema in tempo reale attraverso un’unica piattaforma integrata.
01 Caso di studio
L’obiettivo del progetto era supportare la gestione delle vendite presso l’azienda del cliente. Si trattava di una sfida significativa, data l’ampia gamma di servizi offerti da AAB. L’implementazione e la configurazione del Dealer Management System 8.0, con un ampio spettro di funzionalità, rappresentano un importante traguardo: Hicron ha guidato il primo progetto di questo tipo al mondo e il terzo per quanto riguarda l’implementazione specifica di questa versione della soluzione.
Aree di business:
- vendita di veicoli di due marchi: Toyota e Lexus
- gestione del noleggio auto a breve e a lungo termine
- acquisto e vendita di auto usate
- vendita di pezzi di ricambio e materiali di consumo.
Vantaggi della soluzione
SAP Dealer Business Management è una soluzione creata per concessionari e importatori al fine di snellire il più possibile l’intero processo di distribuzione delle vetture. La piattaforma consente la gestione dei processi di vendita, up-selling, assistenza e garanzia, nonché la gestione dei contatti. SAP DBM permette di operare su più marchi contemporaneamente, motivo per cui si adattava perfettamente alle esigenze del cliente.
Un grande vantaggio di questa soluzione sono proprio le funzionalità che facilitano il lavoro multibrand. Inoltre, la piattaforma può essere integrata con il sistema SAP ERP, offrendo una visione completa su tutti i dati necessari dal livello applicativo. Contemporaneamente, questa integrazione garantisce che tutte le informazioni in SAP DBM siano aggiornate e allineate allo stato effettivo delle cose.
Vantaggi di business
L’implementazione del supporto alle vendite tramite Dealer Management System e SAP DBM ha permesso ad AAB di ottenere numerosi benefici. È stato possibile ridurre significativamente le tempistiche del servizio clienti – diminuendo i tempi di attesa per l’assistenza da venti ad appena tre minuti e contraendo la durata dell’intero processo di gestione da un’ora e venti minuti a dieci-quindici minuti.
Le nuove soluzioni hanno accelerato i processi chiave aziendali. Hanno reso possibile, tra l’altro, la generazione e la stampa di documenti commerciali direttamente dal sistema, così da adempiere agli obblighi documentali in tempi nettamente inferiori. Inoltre, tutte le funzionalità implementate sono fruibili da un’unica piattaforma, facilitando il lavoro quotidiano. L’introduzione di un sistema integrato di noleggio veicoli ha consentito all’azienda di avere molto più controllo su tutte le operazioni legate al noleggio.
Il progetto vincente SAP DBM
Il progetto realizzato per AAB è considerato un enorme successo sia dal cliente sia da Hicron. Nel concorso SAP Quality Awards, nel corso degli anni, ha ottenuto i seguenti premi:
- primo posto nella categoria Business Transformation per la regione SAP MENA
- terzo posto nella categoria Business Transformation per la regione EMEA
Vantaggi di business
Partner SAP n. 1 per il settore automobilistico
