HicronRecallApp ist entwickelt worden, um die Abwicklung von rückrufbezogenen Garantieansprüchen zwischen Händlern, Automobilimporteuren und Distributoren zu verbessern. Die Anwendung vereinfacht, beschleunigt und macht den Rückrufprozess für alle Beteiligten, einschließlich des Endkunden, effizienter. Die Hicron Recall App basiert auf unserer Erfahrung aus über 100 Automotive-Projekten, die seit 2006 weltweit durchgeführt worden sind. Sie wurde auf der Grundlage der SAP Fiori-Technologie entwickelt, um den gesamten Prozess von Rückrufaktionen und Garantieansprüchen für eine der führenden internationalen Automobilmarken zu unterstützen.


Merkmale

  • Die Fahrgestellnummer und die Seriennummer der Teile können mit einem integrierten Barcodescanner gescannt werden.
  • Die Liste für ausstehende Rückrufe und allgemeine Daten für spezifische Fahrgestellnummern werden auf der Grundlage der aktuellen Backend-Systemdaten des Importeurs angezeigt.
  • Fallkopfdaten wie Reparaturdatum, Kilometerstand oder Rückrufvariantenauswahl werden im Backend-System des Importeurs erfasst, validiert und nahtlos aktualisiert.
  • Zusätzliche Validierungen der Teilseriennummer können eingeschaltet werden, um sicherzustellen, dass sie korrekt erfasst werden.
  • Fotos, die automatisch durch die Nutzung der Gerätekamera angehängt werden.
  • Zusätzliche Annhänge zu Ansprüchen können direkt aus dem Speicher des Mobilgeräts hinzugefügt werden.
  • Verbindliche Schritte und Datenvalidierungen werden vom Importeur auf der Rückrufebene im Backend-System definiert.

Architektur

  • Implementiert in der SAP FIORI-Technologie gemäß Best Practices, Designprinzipien und Web-Entwicklungsstandards.
  • Online, nahtlose Schnittstelle mit dem Backend-SAP-System des Importeurs.
  • Nahtloses Arbeiten mit Smartphones und Tablets (iOS- und Android-Geräte)
  • Ausführung über den mobilen SAP Fiori Client:
    • Hohe Leistung durch verbessertes Cache-Management.
    • Nutzung mobiler Vorzüge: Barcodescanner, Kamera
    • Verwendung eines App-Passcodes zur Erfüllung der Sicherheitsanforderungen
    • Vollbildmodus für alle mobilen Geräte

Vorteile

  • Manuelle Fehler werden durch eingebettete App-Validierungen minimiert.
  • automatisierte Verifizierung und Benachrichtigung bei Eingabe einer falschen Serien-/ Fahrgestellnummer
  • beschleunigte Schadenbearbeitung – die Daten werden nicht neu eingegeben, sondern gesendet.
  • mehr Zeit zur Überprüfung bereits erfasster Daten
  • Fotos, die automatisch angehängt werden, um Ansprüche zu korrigieren.
  • Minimierung der Anzahl fehlerhafter Reklamationen
  • im System verfügbare Daten
  • korrekte und aktuelle Informationen zum Rückrufstatus