Beratung zu Atlassian

Wir liefern qualitativ hochwertige Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, die Vorteile der Atlassian-Produkte (wie Jira Software, Jira Service Management und Confluence) voll auszuschöpfen und handfeste Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir geben unser Wissen und unsere bewährten Verfahren weiter, um die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu optimieren.
Beratung zu Atlassian

BESCHREIBUNG DER LÖSUNG

Die Produkte von Atlassian unterstützen die Realisierung geschäftlicher Anforderungen. Die Tools eignen sich sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Organisationen, da sie erschwinglich und innovativ sind und die Benutzer sie intuitiv bedienen können. Dank ihrer Vielseitigkeit und der einfachen Konfiguration und Erweiterung können sie auf die individuellen Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden. Die Benutzerfreundlichkeit von Jira zeigt sich auch in seiner Beliebtheit: Der Marktanteil bei den Projektmanagement-Tools liegt bei über 30 %.

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16 Jahre auf dem Markt
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realisierte Projekte für Kunden auf der ganzen Welt

Wir bieten umfassende Dienstleistungen für Atlassian-Tools an. Dabei konzentrieren wir uns auf die vom Kunden gesetzten Ziele und wählen das optimale Angebot für ihre Verwirklichung aus. Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • Implementierung von Atlassian-Systemen (Jira Software, Jira Service Management, Confluence)
  • Wartung und Entwicklung der Systeme (Jira Software, Jira Service Management, Confluence)
  • Migration von Atlassian-Lösungen in die Cloud und in ein Rechenzentrum
  • Jira-Jira- und Jira-Drittanbieter-Systemintegrationen
  • Lizenzverkauf und -verwaltung
  • Schulungen und Workshops

Die Experten von Hicron kümmern sich zu jeder Phase der Zusammenarbeit um das Wohlergehen der Kunden, wobei es ihnen dank ihrer Erfahrung, ihres Wissens und ihrer besonderen Kompetenzen gelingt, jede Herausforderung zu meistern. Wir passen die Konfigurationen der Werkzeuge auf der Grundlage vorheriger Analysen an und zeigen, wie man das Beste aus ihren Möglichkeiten macht.

Unsere Leistungen

Implementierung von Jira und weiteren Atlassian-Produkten

Entwicklung und Wartung – Jira und andere Atlassian-Produkte

Integration und Migration von Jira, Confluence und anderen Atlassian-Produkten

VORTEILE DER PRODUKTE

Unabhängig davon, ob Sie gerade dabei sind, Atlassian-Produkte zu implementieren, oder ob Sie Ihre vorhandenen Lösungen optimieren möchten, helfen Ihnen unsere Experten bei der Auswahl und Optimierung der Produkte entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens. Die folgenden Tools finden Sie in unserem Angebot:

CONFLUENCE

Mehr als 75.000 Unternehmen weltweit nutzen Confluence. Es ist ein Tool, das für den Fernzugriff entwickelt wurde. Es bietet einen Arbeitsbereich, in dem Teams Wissen untereinander austauschen und in dem sie zusammenarbeiten können.

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Vorteile einer Implementierung von Confluence in Ihrem Unternehmen:

  • Einrichtung eines strukturierten Ablagebereichs für Dokumente in der Organisation
  • Unterstützung der Nutzer bei der Ablage von Dokumenten
  • Aufbau einer klaren internen und externen Dokumentation und Wissensdatenbank
  • Festlegung unterschiedlicher Sicherheitsniveaus für verschiedene restriktive Dokumente
  • bessere Kommunikation dank der Etablierung von Blogs, die die Mitarbeiter über Veränderungen informieren
  • größere Effizienz und die Möglichkeit, Vorlagen entsprechend den Bedürfnissen der Organisation zu bearbeiten
  • Inhaltsfreigabe
  • leistungsstarkes Tool für Zusammenarbeit und Projektmanagement
  • Fähigkeit zur Integration mit Jira Software und Jira Service Management
  • schnelle Informationssuche dank Volltextsuche

Jira Service Desk

Jira Service Management ist Atlassians Lösung für Dienstleistungsmanagement für alle Teams. Die auf Jira basierende Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Service-Management-Prozesse in den Bereichen Anfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen, Wissen, Ressourcen und Konfiguration zu vertiefen. Sie ermöglicht den Zugriff auf gebrauchsfertige ITIL-Prozessvorlagen und bietet mit der integrierten SLA-Funktionalität die Möglichkeit, Lieferstatus und -dauer zu überwachen. Jira Service Management wurde entwickelt, um das Potential von hochdynamischen Teams wie folgt zu nutzen:

  • jedes Team wird in die Lage versetzt, rasch hochwertige Dienstleistungen zu erbringen,
  • die Transparenz der Arbeit wird erhöht,
  • die Arbeitsabläufe zwischen Entwicklungs-, IT- und Geschäftsteams werden beschleunigt.
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Implementierungen von Jira Service Desk ermöglichen die folgenden Punkte:

  • Management von Kundendienstprozessen
  • Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, was die Teams entlastet und ihnen Zeit spart
  • Überwachung relevanter Indikatoren
  • Einrichtung eines transparenten Kundenportals
  • erweiterte Berichterstattung über einen einfachen Assistenten mit grafischer Funktionalität
  • Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement
  • Warteschlangen für Tickets
  • Erstellung von Protokollen für Konfigurationsobjekte

Diese Lösung wird die Arbeit der IT-Teams, aber auch der Service-Support-Abteilung oder des internen Servicedesks verbessern. Nach der Integration mit Confluence ermöglicht sie die Einrichtung einer Wissensdatenbank, die die am häufigsten auftretenden Probleme anzeigt und basierend auf der Historie der Anfragen mögliche Lösungen vorschlägt.

Jira Software

Bei Jira Software handelt es sich um eine Software, die die Arbeit Ihres agilen Entwicklungsteams rationalisiert. Sie ermöglicht eine detaillierte Projektplanung und -überwachung auf der Grundlage agiler Managementmethoden. Die Nutzung der Funktionen ist intuitiv und die Workflow-Konfiguration ist vollständig anpassbar. Dank der vollständigen Transparenz ist jederzeit ersichtlich, wer eine Aufgabe in Auftrag gegeben hat und welche Fehler oder Hindernisse bei der Ausführung aufgetreten sind.

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Vorteile des Einsatzes von Jira Software in Ihrem Unternehmen:

  • gebrauchsfertige Projektvorlagen (Scrum, Kanban)
  • Anpassung der Arbeitsabläufe an die Teams
  • Planung von Aufgaben durch Erstellung von Parteien, Sprints und Prioritätensetzung
  • erweiterte Berichterstattung und vollständige Transparenz der Fortschritte
  • Freigabe und Aufgabenverwaltung
  • Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben
  • Arbeitsmanagement durch erweiterte Agile Dashboards
  • schnellerer Zugang zu Informationen und einfache Suche nach Ergebnissen mit einem Mausklick
  • zeitsparende und transparente Information dank reduziertem E-Mail-Verkehr
  • Mit der Drag-and-Drop-Funktion können Aufgaben mühelos an eine geeignetere Stelle verschoben und Anhänge an sie angehängt werden.

SCHULUNGEN

Bei der Implementierung von Atlassian-Produkten stellen wir sicher, dass die Zielanwender in der Lage sind, das volle Potential der Produkte zu nutzen. Wir bieten Schulungen in Form von theoretischem und praktischem Training an, auch vor Ort beim Kunden. In der Schulung vermitteln wir praktisches Wissen, wobei die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten direkt an den Jira-Systemen testen können.

Der Schulungs- und Workshop-Service umfasst die folgenden Aspekte:

  • Organisation von professionellen Schulungen, die den Bedürfnissen der Nutzer gerecht werden
  • Auswahl des Umfangs und der Form der Schulung
  • Erstellung von Kundenmaterialien zum Umfang der Schulung
  • Online- oder Vor-Ort-Schulungen
  • Schulungen für Endnutzer oder Systemadministratoren

Die Schulungen von Hicron werden von erfahrenen Trainern durchgeführt, die mit den Atlassian-Lösungen vertraut sind. Die Workshops können sich sowohl an Einsteiger als auch an erfahrene Benutzer richten. Wir erklären Ihnen, wie Sie das Beste aus der eingesetzten Technologie herausholen, unterstützen Sie bei der Kompetenzentwicklung und helfen Ihnen dabei, Sicherheit im Umgang mit Jira Software, Jira Service Management und Confluence zu gewinnen.

WARUM SOLLTE MAN SICH BEI EINER ATLASSIAN-PRODUKTBERATUNG FÜR HICRON ENTSCHEIDEN?

Solution Architect
Wir sind Ihr Partner im geschäftlichen Bereich. Wir beginnen unsere Arbeit mit einer detaillierten Analyse, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wir möchten sicherstellen, dass unser Angebot alle Ihre Erwartungen erfüllt.
Erfahrung
16 Jahre Präsenz auf dem Markt haben es uns ermöglicht, eine einzigartige Methodik für die Ausführung von Entwicklungs- und Wartungsarbeiten zu konzipieren. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für Unternehmen (SAP-System). Wir achten auf die Veränderungen des Marktes und erweitern daher ständig unser Dienstleistungsangebot, um der wachsenden Nachfrage unserer Kunden gerecht zu werden.
Ein Team von Experten
Unser Team ist kontinuierlich damit beschäftigt, seine Kompetenzen auszubauen. Wir nehmen an Schulungen und Branchenveranstaltungen teil, um die Herausforderungen im Einklang mit den neuesten Trends zu meistern. Unsere Zertifizierungen belegen nicht nur unsere technischen Fähigkeiten, sondern auch unser Wissen über Service- und Projektmanagement.
Kenntnisse der Atlassian-Produkte
Bei Hicron verwenden wir seit 2015 Jira Software, Jira Service Management und Confluence. Auf der Grundlage unserer eigenen Erfahrungen können wir unseren Kunden den effizientesten Weg zur Implementierung, Nutzung und Integration von Atlassian-Produkten vorschlagen.

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Wenn Sie sich von Experten für IT-Lösungen mögliche Entwicklungswege aufzeigen lassen wollen, dann kontaktieren Sie uns! Sie erfahren so mehr über die Lösungen, die die Vertriebsprozesse in Ihrem Unternehmen verbessern können.
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