Jak transformacja biznesu może wspierać branżę motoryzacyjną?

Zwiększenie specjalizacji poszczególnych osób i działów w ramach całej międzynarodowej struktury to jeden z częstszych kroków w kierunku transformacji biznesu. Harmonizacja procesów w dużych przedsiębiorstwach pozwala na stworzenie wzorców najlepszych praktyk odpowiadających za kolejne obszary działania: marketing, sprzedaż, finanse i kontroling, rozwój produktów, produkcję czy scentralizowane działy księgowe i HR.

Cyfryzacja a najlepsze praktyki biznesowe

Aby w dzisiejszych czasach firma mogła skutecznie realizować swoje cele biznesowe, musi oprzeć swoje procesy na rozwiązaniach informatycznych. Te natomiast wymuszają na pracownikach w ramach przedsiębiorstwa oczekiwane w danym obszarze działalności firmy zachowania – tzw. najlepsze praktyki.

Często organizacje decydują się skorzystać z pomocy związanej z transformacją biznesu, ponieważ liczą na szybki wzrost lub szykują się do wejścia na ścieżkę ekspansji rynkowej. Właśnie wtedy zachodzi potrzeba ustandaryzowania działań w ramach przedsiębiorstwa – tworzenie kolejnych spółek córek, czy przejmowanie innych podmiotów gospodarczych może powodować konieczność wprowadzenia jednolitych reguł dla wszystkich zespołów obsługujących te same procesy w ramach całej firmy.

Opracowanie wzorca dobrych praktyk

W takim przypadku opracowywanie wzorca polega na tym, aby zbierać różnorodne praktyki z danego obszaru w przedsiębiorstwie i w oparciu o nie stworzyć właściwy, sprawny i zoptymalizowany sposób działania. Jako Hicron przeprowadzamy w ciągu roku około 2 dużych transformacji biznesu o wartości kilku milionów Euro. Mówimy tutaj o dużych przedsięwzięciach często na różnych rynkach, kontynentach i w zdywersyfikowanych kulturach. Stworzenie wzorca i jego wdrożenie pozwala na szybszą i lepszą integrację na wielu płaszczyznach: np. tej wewnętrznej dotyczącej wszystkich podmiotów w obrębie grupy kapitałowej czy tej zewnętrznej, która integruje partnerów biznesowych uczestniczących w łańcuchu logistycznym wokół najbardziej istotnych z punktu widzenia biznesu procesów. Przy projektowaniu wzorca dobrych praktyk należy wziąć pod uwagę uwarunkowania prawne i aspekty specyficzne dla danego rynku, które mogą wpływać na działania biznesu. Dlatego stworzony model musi być elastyczny na tyle, by można było go rozszerzać w dowolnym kierunku bez negatywnych skutków dla całości rozwiązania, które bardzo często jest implementowane w ramach jednego systemu.

Transformacja biznesu a motoryzacja

Katarska firma Grupa Abdullah Abdulghani & Bros Co. WLL, będąca jednym z największych niezależnych dystrybutorów marek Toyota oraz Lexus na świecie, w związku z dynamicznym rozwojem potrzebowała właśnie takiego wdrożenia i stworzenia całego wzorca dobrych praktyk w obrębie zmiany biznesowej. Procesem zostały objęte także spółki córki przedsiębiorstwa. Całość projektu obejmowała obszar takich działań jak: sprzedaż i kupno pojazdów, długoterminowy wynajem aut, skup i sprzedaż samochodów używanych, a także sprzedaż części i materiałów eksploatacyjnych.
Za holistyczny zakres działań w ramach tego projektu otrzymaliśmy 1. miejsce podczas SAP Quality Awards – Excellence in Implementations 2015. Grupa AAB pochwaliła się także wynikami realnych korzyści biznesowych, które zarząd i pracownicy odczuli po wprowadzeniu działań z obszaru biznesowej transformacji:

• 80% użytkowników rozwiązania zadowolonych z efektów wdrożenia,
• optymalizacja i przyspieszenie procesów,
• przyspieszenie czasu obsługi klienta z 20 do 3 minut,
• skrócenie czasu przepływu klienta z 80 do 10-15 minut,
• możliwość zarządzania kalendarzem wizyt w punkcie serwisowym,
• generowanie dokumentów sprzedażowych bezpośrednio do systemu,
• zwiększenie przejrzystości procesów biznesowych,
• integracja systemu wypożyczania pojazdów.

Nasze doświadczenie poparte jest sfinalizowanymi projektami transformacji biznesowej w wielu światowych podmiotach z branży motoryzacyjnej. Cieszymy się współpracą z globalnymi liderami rynku, w tym z takimi podmiotami jak: Subaru Europe, Louwman, wspomniana wcześniej katarska grupa AAB czy słynny producent samochodów sportowych. W tej chwili, prowadzimy projekty z zakresu transformacji biznesowej równolegle na Bałkanach, w Japonii oraz w regionie Bliskiego Wschodu i w Australii. Przymierzamy się także do kolejnych tematów w Azji i Oceanii. I to tylko w zakresie wyżej wymienionej branż.

Typowy zakres transformacji biznesowej

W ramach procesu transformacji biznesowej warto wziąć pod uwagę optymalizację takich obszarów jak: logistyka i w ramach niej łańcuch dostaw i sprzedaży, integrację pomiędzy dealerem, dystrybutorem a producentem, która z jednej strony umożliwia dealerowi elastyczne tworzenie ofert dla klientów, z drugiej strony zapewnia producentowi możliwość planowania popytu w dłuższym terminie . Czy chociażby, narzędzia do kontrolingu i finansów albo rozwiązania typu CRM, pomagające w obsługiwaniu relacji z klientami i wiele innych aspektów, które sprawiają, że podmiot biznesowy staje się bardziej konkurencyjny rynkowo. Warto podkreślić, że jako Hicron jesteśmy w tym obszarze znanym dostawcą tej klasy usług związanych z zarządzaniem zmianą, któremu ufają także przedsiębiorstwa zlokalizowane w bardzo odległych regionach świata. Co więcej podmioty te doceniają współpracę z nami z uwagi na wysoki poziom wyspecjalizowania i związanego z tym bezpieczeństwa inwestycji.