Czym jest wsparcie aplikacyjne?
Większość zapytań użytkowników związanych z korzystaniem z systemu SAP wykracza poza obszar technicznego utrzymania SAP (SAP Maintenance). Mowa o naprawie błędów o charakterze incydentów, jak i pracach rozwojowych, drobnych zmianach czy konsultacjach ze specjalistami.
Wsparcie aplikacyjne oferowane przez Hicron pozwala na dostosowywanie systemu SAP do zmieniających się potrzeb firmy. Pomaga także użytkownikom korzystać z niego bardziej kompleksowo – dzięki szkoleniom, instrukcjom przygotowanym przez konsultantów na życzenie klienta, a także usługom doradczym świadczonym przez konsultantów serwisowych odnośnie sugerowanych kierunków rozwoju systemu SAP, by system jeszcze lepiej wspierał procesy biznesowe klienta.
W ramach wsparcia aplikacyjnego Hicron z klientem pracuje zespół złożony z ponad 100 specjalistów, realizujących wyłącznie prace serwisowe. Dzięki temu dowolnym problemem klienta może zająć się ekspert w danym obszarze merytorycznym. Pomaga w tym bogate doświadczenie konsultantów w różnych branżach, jak również znajomość rozwiązań SAP.