Rozporządzenie GPSR 2024 powstało przede wszystkim w trosce o ochronę kupujących, za pośrednictwem platform e-commerce. Ma ono też za zadanie zunifikować warunki funkcjonowania przedsiębiorstw działających w branży sprzedaży internetowej. Jakie zmiany czekają przedsiębiorców? Jak nowe przepisy wpłyną na prowadzenie biznesu w tej branży? Przeczytaj tekst, aby znaleźć odpowiedzi na te i inne pytania.
Czym jest rozporządzenie GPSR 2024 i jaki jest cel jego wprowadzenia?
Rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation) 2024 to przepis wprowadzony pod koniec ubiegłego roku przez Parlament Europejski, którego zadaniem jest zapewnienie wyższego poziomu ochrony konsumentów, a także ujednolicenie zasad funkcjonowania przedsiębiorstw na rynku Unii Europejskiej. Obejmuje on wszystkie produkty wprowadzane do sprzedaży na terenie UE, z pominięciem żywności, leków i antyków.
Głównym celem nowych przepisów jest wykluczenie ze sprzedaży produktów będących potencjalnie niebezpiecznymi, a także zapewnienie większego bezpieczeństwa kupującym. Ponadto rozporządzenie nakłada na producentów, dystrybutorów, importerów i platformy e-commerce obowiązek dokładnej weryfikacji produktów przed wprowadzeniem ich do sprzedaży. Takie wymogi ze strony UE wymagają od sprzedających współpracy z organami nadzoru, identyfikowalności artykułów, a także udostępniania informacji o ich bezpieczeństwie.
Dzięki rozporządzeniu GPSR 2024 kupujący zyskują pewność, iż artykuły dostępne na rynku UE są bezpieczne. Z kolei przedsiębiorstwa poprzez nowe przepisy otrzymują czytelne zasady działania, które są motorem napędowym dla uczciwej konkurencji.
Kogo obowiązują nowe regulacje GPSR 2024?
Wspomniane rozporządzenie dotyczy wszystkich podmiotów wprowadzających produkty na rynek Unii Europejskiej, zarówno w modelu tradycyjnym (sprzedaż w punktach stacjonarnych), jak i online (sprzedaż internetowa). Przestrzegać go muszą:
- Producenci – odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty spełniają normy bezpieczeństwa i są odpowiednio oznakowane.
- Importerzy – wprowadzający na rynek UE produkty spoza jej terenów, którzy zobowiązani są do weryfikacji ich zgodności z przepisami unijnymi.
- Dystrybutorzy – obejmujący zarówno sprzedawców detalicznych, jak i platformy e-commerce, oferujące produkty innych marek, zobowiązani do weryfikacji bezpieczeństwa produktów przed ich sprzedażą.
- Platformy handlowe – które umożliwiają zawieranie umów na odległość; zobowiązane są do monitorowania produktów pod kątem zgodności z rozporządzeniem i współpracy z organami nadzoru.
GPSR obejmuje niemal wszystkie produkty oferowane konsumentom, co czyni jego stosowanie szeroko zakrojonym obowiązkiem dla firm z różnych sektorów, z naciskiem na e-commerce.
Jakie obowiązki nakłada na sprzedawców rozporządzenie GPSR 2024?
Rozporządzenie GPSR 2024 nakłada na sprzedawców szereg obowiązków związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa produktów oferowanych konsumentom. Do kluczowych wymagań należą:
Weryfikacja zgodności produktów
Sprzedawcy muszą zweryfikować, czy producenci i importerzy spełnili wymagania GPSR, w tym:
- Oznakowanie produktów numerem partii, serii lub typu.
- Umieszczenie danych producenta, takich jak nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa/imię i nazwisko i adres kontaktowy (e-mail lub pocztowy).
- Dostarczenie instrukcji i informacji o bezpieczeństwie w zrozumiałym języku.
Zapobieganie sprzedaży niezgodnych produktów
Jeśli sprzedawca uzna, iż produkt nie spełnia wymagań, nie może udostępnić go na rynku do czasu usunięcia niezgodności ze strony producenta.
Informowanie o produktach niebezpiecznych
W przypadku wykrycia niezgodności lub zagrożenia:
- Sprzedawca musi poinformować producenta/importera.
- Sprzedawca współpracuje w celu wycofania produktu z rynku lub jego naprawy.
- Sprzedawca zgłasza przypadki niezgodności/zagrożenia do organów nadzoru przez platformę Safety Business Gateway.
Obowiązki informacyjne w sprzedaży online
Oferty produktów muszą zawierać:
- Dane producenta (imię i nazwisko/nazwa), zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta wraz z adresem kontaktowym (pocztowym lub e-mail).
- Dane producenta (imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej lub nazwę), adres (e-mail i pocztowy osoby odpowiedzialnej dla firmy sprzedawcy), w przypadku firm z siedzibą usytuowaną poza UE.
- Informacje umożliwiające identyfikację produktu (np. zdjęcia, oznaczenia, rodzaj, inne identyfikatory).
- Ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie, umieszczone na opakowaniu produktu lub dołączone do niego w postaci dokumentu towarzyszącego.
Współpraca z organami nadzoru
Sprzedawcy są zobowiązani do terminowego udzielania informacji i stosowania się do decyzji organów kontrolnych dotyczących bezpieczeństwa produktów.
Dla przedsiębiorców działających w sektorze e-commerce ważne jest zaznaczenie, iż nowe rozporządzenie zobowiązuje ich do umieszczania w witrynach sprzedażowych bardzo obszernych informacji o produkcie w przestrzeni poświęconej na ich opis.
Warto jednak pamiętać, że rozporządzenie zabezpiecza obszar sprzedaży internetowej obustronnie – po stronie Klienta i po stronie sprzedawcy. Te wymagania mają na celu wyeliminowanie zagrożeń związanych z produktami i podniesienie poziomu zaufania konsumentów do sprzedających. Im ono większe, tym lepszy wizerunek sklepu internetowego w oczach kupujących.
Platformy e-commerce a rozporządzenie GPSR 2024 – wszystko, co musisz wiedzieć o zmianach
Rozporządzenie GPSR 2024 znacząco zmienia funkcjonowanie platform e-commerce, wprowadzając dodatkowe wymagania w zakresie bezpieczeństwa produktów i współpracy z organami nadzoru. Oprócz wspomnianych już wcześniej obowiązków, jakimi objęci są sprzedawcy na terenie UE, przedsiębiorcy działający w sferze e-commerce zobowiązani są do dodatkowych modyfikacji w zakresie swoich działań.
Kluczowe zmiany obejmują:
Monitoring produktów oferowanych na platformie
Platformy muszą aktywnie sprawdzać, czy produkty dodawane przez sprzedawców są zgodne z unijnymi wymaganiami bezpieczeństwa. Produkty potencjalnie niebezpieczne muszą być identyfikowane i eliminowane.
Nowe obowiązki informacyjne
Platformy muszą dostosować interfejs do wyświetlania szczegółowych informacji o produktach, takich jak:
- Dane producenta i osoby odpowiedzialnej spoza UE.
- Identyfikatory produktów (np. zdjęcia, numery serii).
- Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa.
Rejestracja w portalu SafetyGate
Platformy e-commerce muszą zarejestrować się w systemie SafetyGate, który umożliwia szybkie zgłaszanie niezgodności produktów oraz udostępnianie informacji o ich bezpieczeństwie.
Obsługa zgłoszeń i nakazów
Platformy są zobowiązane do reagowania na zgłoszenia organów nadzoru w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Dotyczy to także usuwania lub blokowania ofert produktów uznanych za niebezpieczne.
Punkt kontaktowy dla organów nadzoru
Platformy muszą wyznaczyć punkt kontaktowy umożliwiający komunikację z organami nadzoru w sprawach związanych z bezpieczeństwem produktów.
Procedury wewnętrzne dotyczące bezpieczeństwa
Platformy muszą opracować wewnętrzne procedury pozwalające na szybkie i skuteczne spełnienie wymogów rozporządzenia.
Zezwolenie na data scraping przez organy nadzoru
Platformy muszą udostępnić dane niezbędne do monitorowania bezpieczeństwa produktów, na żądanie organów nadzoru.
Te zmiany oprócz wskazanej już wcześniej zwiększonej ochrony konsumentów oraz eliminacji niebezpiecznych produktów z rynku e-commerce, skutkują zwiększeniem inwestycji poświęconych nowym systemom i procesom compliance. Nowe rozporządzenie UE nakłada zatem na przedsiębiorców związanych ze sprzedażą internetową nowe zobowiązania finansowe. Mogą być one motywacją do poszukiwań odpowiedzialnego i zaufanego wsparcia w zakresie konsultingu e-commerce, bowiem nieprzestrzeganie lub niewłaściwe stosowanie się do nowych przepisów unijnych może mieć poważne konsekwencje.
Konsekwencje prawne dla nieprzestrzegających zasad rozporządzenia GPSR
Firmy, które nie będą przestrzegały zasad określonych w rozporządzeniu GPSR 2024, mogą spotkać się z poważnymi konsekwencjami prawnymi, obejmującymi:
Kary finansowe
Naruszenie przepisów GPSR przez przedsiębiorstwo może skutkować nałożeniem na nie wysokich kar finansowych. Ich wysokość może być uzależniona od charakteru, wagi oraz skali naruszenia, a także od wielkości pociągniętego do odpowiedzialności sklepu internetowego.
Nakaz wycofania produktów ze sprzedaży
W przypadku wykrycia produktu, który stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa konsumentów, organy nadzoru mogą nakazać firmie wycofanie go z rynku oraz poinformowanie kupujących o zagrożeniu.
Zakaz sprzedaży określonych produktów
Dla produktów niezgodnych z wymaganiami rozporządzenia może zostać wydany zakaz ich dalszej sprzedaży lub dystrybucji.
Obowiązek współpracy z organami nadzoru
Firmy, które nie spełnią obowiązku współpracy z organami nadzoru (np. nieprzekazanie wymaganych informacji o produkcie w odpowiednim czasie), mogą zostać dodatkowo ukarane, a ich działalność może zostać objęta szczególnym nadzorem.
Uszczerbek na reputacji
Naruszenie zasad GPSR oraz związane z tym sankcje mogą znacząco wpłynąć na wizerunek firmy, podważając zaufanie kupujących i partnerów biznesowych.
Postępowania sądowe i/lub administracyjne
Sprzedawcy nieprzestrzegający rozporządzenia GPSR 2024 mogą być również narażeni na dodatkowe działania prawne, w tym postępowania administracyjne lub sądowe prowadzone przez organy nadzoru, lub konsumentów, którzy ponieśli szkody w wyniku korzystania z niebezpiecznych produktów.
Konsekwencje te mają na celu doprowadzenie przedsiębiorstw do bezwzględnego, pełnego przestrzegania nowych przepisów oraz priorytetowe traktowanie bezpieczeństwa konsumentów w procesach biznesowych.
Wsparcie Hicron dla zmieniającego się środowiska e-commerce
Rozporządzenie GPSR 2024 wzbudziło niemałą dyskusję i poruszenie wśród przedsiębiorców, szczególnie tych świadczących swoje usługi i sprzedających w przestrzeni internetowej. Nowe przepisy są dużym wyzwaniem dla funkcjonowania e-sklepów. W obliczu takich zmian, które nie są dobrowolne, a obowiązkowe często nieuniknione jest poszukiwanie wsparcia zaufanych doradców, którzy przeprowadzą przedsiębiorstwo przez każdy etap transformacji. W Hicron zbudowaliśmy ekspercki zespół delegowany do projektów e-commerce, który ma za zadanie wspierać przedsiębiorców w stawianiu czoła takim wyzwaniom. Dzięki prawie dwóm dekadom istnienia i aktywnego działania na rynku oraz najróżniejszym projektom o skali małej, średniej i globalnej, doskonale znamy potrzeby biznesowe naszych Klientów. Nawigujemy ich bezpiecznie przez wszystkie zmiany, jakie dyktuje rynek. Prowadzisz witrynę e-commerce i poszukujesz innowacji zaprojektowanych zgodnie z potrzebami Twojej organizacji? Skontaktuj się z nami!
Źródła:
https://linkekulicki.pl/rozporzadzenie-gpsr-zmiany-dla-e-commerce/
(dostęp. 20.01.2025r.)
(dostęp. 20.01.2025r.)
