Mandant jest to pierwszy i najwyższy element w systemowej hierarchii struktury organizacyjnej firmy. Dla zwykłego użytkownika wiedza o mandancie (zwanym również klientem) nie ma dużego znaczenia.
Tak więc klient (mandant) jest niezależną jednostką organizacyjną w zakresie prawnym, a także technicznym. Oznacza to, że jest on niczym innym jak obszerną bazą danych wraz z całą konfiguracją i danymi podstawowymi utworzonymi w jego obrębie. Mówiąc jeszcze prościej, mandant umożliwia posiadanie odrębnych pakietów danych transakcyjnych i podstawowych (w tym dane użytkowników), niezależnych od innych mandantów. Firma może posiadać mandanty produkcyjne, testowe itd., służące do całkowicie innych celów, dla których to opracowywane są odrębne pakiety uprawnień. Każdy użytkownik pracuje minimum na jednym mandancie, posiadającym trzyznakowy numer identyfikacyjny. I to właśnie od tego elementu, rozbudowuje się całą systemową strukturę firmy. Oczywiście są również elementy, które nie są zależne od mandanta, czyli moduły funkcyjne, tabele, programy ABAP itd.
Należy również pamiętać o tym, że dane wprowadzane na poziomie mandanta, dotyczą wszystkich przynależnych jednostek gospodarczych i struktur organizacyjnych firmy, więc dane te są wprowadzane tylko raz.
