Employee Journey Map – co to?
Employee Journey Map to sposób na wizualną prezentację ścieżki pracownika w firmie, z uwzględnieniem kluczowych doświadczeń. Zawiera takie etapy, jak rekrutacja, onboarding, awanse, szkolenia i ewentualne zakończenie współpracy. Mapowanie doświadczeń pracownika sprzyja identyfikacji jego emocji na poszczególnych etapach kariery oraz indywidualnych potrzeb.
Employee Journey Map dostarcza odpowiedzi na pytania:
- które działania organizacyjne są najistotniejsze z punktu widzenia pracowników?
- co motywuje ich do rozwoju?
- jakie obszary zarządzania zasobami ludzkimi w firmie wymagają poprawy?
Przemyślana mapa podróży pracownika pozwala ujrzeć sposób funkcjonowania organizacji z perspektywy zatrudnionych osób. To inwestycja w budowanie pozytywnej kultury pracy.
Mapa podróży pracownika – zastosowanie
Tworzenie Employee Journey Map przynosi organizacjom wiele korzyści. Dzięki mapom podróży pracowników możliwe jest szybsze reagowanie na wszelkie objawy ich niezadowolenia, a to nie pozostaje bez wpływu na poziom lojalności oraz retencji w firmie. Mapowanie ułatwia również identyfikację tzw. punktów krytycznych, oddziałujących negatywnie na zaangażowanie lub wydajność. Rezultatem jest zwiększenie nie tylko produktywności, ale też zadowolenia zatrudnianych osób.
Employee Journey Map sprzyja poprawie wizerunku firmy jako pracodawcy, ułatwiając pozyskiwanie nowych talentów w przyszłości. Pozwala również dostosować strategię działań w obszarze HR do aktualnych potrzeb, czyniąc ją skuteczniejszą i bardziej efektywną.
Jak stworzyć Employee Journey Map?
Pierwszym krokiem dla stworzenia mapy podróży pracownika jest zdefiniowanie kluczowych etapów, od pierwszego kontaktu z firmą do chwili bieżącej. Następnie należy podjąć się zebrania przydatnych danych. Warto w tym celu wykorzystać ankiety i wywiady, by poznać opinie zatrudnionych osób i dowiedzieć się więcej o ich doświadczeniach.
Kolejny etap tworzenia Employee Journey Map opiera się na wykorzystaniu narzędzi do wizualizacji. Pamiętaj, że graficzna prezentacja ścieżki pracownika powinna uwzględniać jego oczekiwania, aktualne na danym etapie kariery potrzeby i emocje. Przygotowanie mapy to jednak nie koniec. Warto regularnie do niej wracać, by ułatwić sobie identyfikację wymagających poprawy obszarów i wybór odpowiedniej strategii działania.
Employee Journey Map a SAP SuccessFactors
Wizualizację ścieżki zawodowej i doświadczeń pracownika umożliwiają takie rozwiązania, jak SAP SuccessFactors. To zaawansowana platforma, która została wyposażona w szeroki wachlarz funkcji, dopasowanych do każdego etapu podróży pracowniczej w firmie, z uwzględnieniem rekrutacji i onboardingu, rozwoju, szkoleń i ewentualnego offboardingu. Platforma ta skupiona jest na doświadczeniach i potrzebach zatrudnionych osób, przy jednoczesnym dążeniu do zwiększenia efektywności operacyjnej.
SAP SuccessFactors, podobnie jak Employee Journey Map, umożliwia śledzenie historii zatrudnienia pracowników, rozwijanych w firmie kompetencji i ścieżki kariery. System oferuje jednak znacznie więcej. Dzięki niemu działy HR w organizacjach zyskują wiedzę i niezbędne narzędzia do realnej poprawy doświadczeń pracowników, a to z kolei przynosi rezultat w postaci większej skuteczności w budowaniu zaangażowania zespołów, a co za tym idzie, lepszych wyników biznesowych. Nie ulega wątpliwości, że mapowanie podróży pracownika z SAP SuccessFactors staje się znacznie prostsze, a liczne funkcjonalności systemu i dostęp do niezawodnych narzędzi analitycznych pozwala na podejmowanie błyskawicznych reakcji oraz dostosowywanie strategii do aktualnych potrzeb zespołów.
