Od dłuższego czasu temat AI jest niezwykle popularny. Nic dziwnego – ta technologia przyspiesza rozwój właściwie każdej dziedziny życia i biznesu. Nie inaczej jest w przypadku handlu internetowego. Magento AI przekształca branżę e-commerce, ułatwiając dostosowane do konkretnego użytkownika doświadczeń zakupowych. Według raportu Fortune Business Insights na temat AI, globalna sztuczna inteligencja na rynku detalicznym została wyceniona na 5,50 mld USD w 2022 r. i przewiduje się, że do 2030 r. osiągnie 55,53 mld USD. Kwoty te robią wrażenie i dowodzą, iż sztuczna inteligencja jest aspektem bardzo istotnym we współczesnym biznesie. W tym artykule zagłębiamy się w to, jak Magento AI kształtuje przyszłość e-commerce.
Czym jest sztuczna inteligencja?
Być może dla wielu ten temat jest już dokładnie zgłębiony. Warto jednak przypomnieć czym dokładnie jest AI i na jakie kategorie można ją podzielić.
AI, czyli sztuczna inteligencja, obejmuje systemy komputerowe i maszyny zaprojektowane tak, aby naśladować ludzką inteligencję. Posiada zdolności poznawcze do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, tak jak ludzki umysł.
Jej działanie opiera się na następujących mechanizmach:
- uczeniu maszynowym — AI pomaga w zdobywaniu wiedzy; jej użytkownicy mogą gromadzić, obsługiwać i analizować ogromne zbiory danych za pomocą AI i uczenia maszynowego;
- głębokim uczeniu się – mechanizm ten umożliwia AI naśladowanie sieci neuronowej ludzkiego mózgu; ta zdolność pozwala AI uczyć się i doskonalić na podstawie przeszłych doświadczeń, dokładnie tak, jak robi to układ nerwowy człowieka;
- przetwarzaniu języka naturalnego – AI ma niezwykłą zdolność przetwarzania języka ludzkiego za pomocą algorytmów uczenia maszynowego; pozwala to maszynom rozumieć, interpretować i manipulować językami naturalnymi.
Magento AI — ulepszanie doświadczeń w handlu elektronicznym
Co wspólnego ze sztuczną inteligencją ma Magento — oprogramowanie dla e-commerce? Jest to popularna platforma sprzedaży online, z której korzysta wiele firm na całym świecie. Jak w przypadku większości najnowocześniejszych narzędzi technologicznych, możliwa jest także jej integracja z AI. Takie działanie rewolucjonizuje sklep Magento, oferując zaawansowane rozwiązania dla spersonalizowanych doświadczeń zakupowych Klientów.
Używanie AI do handlu w Magento pozwala uzyskać następujące korzyści:
- ulepszone doświadczenie Klienta (customer journey) — systemy oparte na sztucznej inteligencji analizują dane i zachowania Klientów; oferują one dostosowane rekomendacje produktów, dzięki czemu zakupy stają się bardziej spersonalizowane;
- zwiększona sprzedaż i przychody — spersonalizowane rekomendacje zwiększają możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, a to z kolei prowadzi do zwiększenia sprzedaży i przychodów przedsiębiorstwa;
- efektywne zarządzanie stanami magazynowymi — systemy zarządzania stanami oparte na sztucznej inteligencji analizują wzorce popytu Klientów; optymalizują także poziomy stanów magazynowych i pozwalają zapobiegać problemom związanym z nadmiernym lub niedostatecznym stanem magazynowym;
- chatboty do obsługi Klienta — integracja chatbotów opartych na sztucznej inteligencji umożliwia całodobową obsługę Klienta, skracając czas reakcji i zwiększając poziom zadowolenia kupujących;
- wykrywanie i zapobieganie oszustwom — algorytmy sztucznej inteligencji analizują transakcje w czasie rzeczywistym, wykrywają oszustwa i zapobiegają potencjalnym stratom biznesowym.
8 zastosowań AI zwiększających sprzedaż w Magento 2
Magento 2 to najnowsza, supernowoczesna wersja platformy, oferująca zaawansowane funkcje i integracje, w tym możliwości AI. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów wykorzystania Magento 2 AI w celu zwiększenia sprzedaży w e-commerce.
1. Chatboty AI
- chatboty oparte na sztucznej inteligencji oferują pomoc w czasie rzeczywistym dla sklepów zarządzanych w Magento, poprzez błyskawiczne odpowiedzi na zapytania Klientów;
- mogą one obsługiwać wiele zapytań jednocześnie, gwarantując satysfakcję Klienta;
- wykorzystują one przetwarzanie języka naturalnego w celu dostarczania personalizowanych pod preferencje Klientów odpowiedzi;
- wirtualni asystenci działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając stałą obsługę Klienta.
2. Rekomendacje produktów oparte o sztuczną inteligencję
algorytmy AI analizują zachowania i preferencje Klientów, aby oferować im spersonalizowane sugestie produktów dostępnych w sklepach Magento;
- rekomendacje produktów oparte na historii przeglądania zwiększają sprzedaż i zaangażowanie Klientów w Adobe Commerce;
- sztuczna inteligencja potrafi identyfikować wzorce preferencji Klientów i przewidywać przyszłe zachowania zakupowe, tym samym zapewniając przedsiębiorstwu lepsze prognozy;
- spersonalizowane rekomendacje zwiększają możliwości sprzedaży krzyżowej i uzupełniającej.
3. Wyszukiwanie oparte na kontekście
- sztuczna inteligencja umożliwia wyszukiwanie produktów na podstawie kontekstu, co poprawia obsługę Klienta w sklepie Magento;
- AI wykorzystuje wyszukiwanie semantyczne w celu zrozumienia intencji Klientów i dostarcza trafne wyniki takiej analizy;
- sztuczna inteligencja potrafi interpretować zapytania w języku naturalnym, oferując dokładniejsze wyniki wyszukiwania;
- narzędzie dostosowuje się również do zmieniających się zachowań użytkowników, stale udoskonalając dokładność wyszukiwania w ekosystemie Magento.
4. Zapobieganie oszustwom i wyłudzeniom
- zintegrowana z Magento sztuczna inteligencja umożliwia analizowanie transakcji w czasie rzeczywistym, w celu wykrywania działań niepożądanych;
- wykorzystując algorytmy uczenia maszynowego, AI jest w stanie identyfikować nietypowe wzorce i szybko ostrzegać firmy korzystające z Magento o potencjalnych oszustwach;
- dzięki sztucznej inteligencji Magento zwiększa bezpieczeństwo transakcji online, ograniczając potencjalne straty biznesowe;
- modele uczenia maszynowego zintegrowane z Magento z czasem ulegają zmianom, stale udoskonalając swoje możliwości wykrywania oszustw.
5. Personalizacja
- sztuczna inteligencja zwiększa personalizację zakupów online poprzez dostosowywanie sugestii dotyczących produktów i treści;
- AI pozwala tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe na podstawie zgromadzonych informacji, dotyczących preferencji Klientów;
- administrator sklepu może użyć kreatora stron opartego na sztucznej inteligencji do dostosowania układu witryny, do indywidualnych preferencji użytkownika;
- spersonalizowane wiadomości e-mail oparte o sztuczną inteligencję zwiększają lojalność Klientów i chęć ich powrotu.
6. Marketing retargetowany
- sztuczna inteligencja potrafi identyfikować potencjalnych Klientów, którzy opuścili witrynę bez dokonania zakupu, a następnie wykorzystuje strategię remarketingu, aby ponownie przyciągnąć Klientów na stronę;
- reklamy oparte na sztucznej inteligencji są personalizowane na podstawie zachowań i preferencji Klientów;
- strategia ta poprawia retencję Klientów i zwiększa sprzedaż.
7. Automatyczne zarządzanie stanami magazynowymi
- systemy zarządzania stanami magazynowymi oparte na sztucznej inteligencji optymalizują poziomy zapasów;
- narzędzia wspierane przez AI analizują wzorce popytu Klientów, zapobiegając gromadzeniu zbyt dużych lub zbyt małych zapasów;
- sztuczna inteligencja potrafi przewidywać przyszłe potrzeby magazynowe i poprzez odpowiednie informowanie, zapewniać odpowiedni poziom zapasów;
- zautomatyzowane zarządzanie zapasami ogranicza błędy popełniane ręcznie, tym samym zwiększając wydajność przedsiębiorstwa.
8. Analiza sprzedaży i przewidywanie nadchodzących trendów
- sztuczna inteligencja potrafi analizować wzorce zakupowe i przewidywać przyszłe trendy;
- AI identyfikuje preferencje i zachowania zakupowe Klientów, prognozując popyt;
- analityka oparta na sztucznej inteligencji dostarcza informacji o trendach rynkowych, wspomagając planowanie strategiczne, a także przewiduje trendy sezonowe, optymalizując ofertę produktów i ich ceny.
Jak Hicron wspiera rozwój Twojego e-commerce?
Jako profesjonalni doradcy biznesowi w Hicron doskonale wiemy, z jakimi wyzwaniami mierzą się nasi Klienci. Rozumiemy ich potrzeby, a pomaga nam w tym doświadczenie nabyte podczas ponad 16 lat pracy na rynku technologicznym zarówno w Polsce, jak i za granicą. Możemy pochwalić się sukcesami, związanymi z wdrożeniami najnowszych technologii, przeprowadzanymi również poza Europą. Wiemy, jak ważnym obszarem biznesu jest sprzedaż online, dlatego stworzyliśmy ofertę przeznaczoną właśnie temu obszarowi. Poszukujesz rozwiązań e-commerce dla Twojej firmy? Skontaktuj się z nami!
Źródło:
Fortune Business Insights, Artificial Intelligence in Retail Market Analysis – 2028, https://www.fortunebusinessinsights.com/artificial-intelligence-ai-in-retail-market-101968.
