Hicron S@les Platform

Jak działa Hicron S@les Platform

Głównym zadaniem narzędzia jest ułatwienie procesu zakupu pojazdu oraz jego personalizacji, a co za tym idzie także procesu sprzedażowego po stronie pośrednika lub samego producenta/importera. Nasze rozwiązanie kompleksowo wspiera producentów oraz ich Klientów. Pozwala na zbudowanie witryny oferującej sprzedaż online modeli pojazdów skonfigurowanych zgodnie z preferencjami kupującego.

Od strony technologicznej Hicron S@les Platform jest zaprojektowane w taki sposób, aby łatwo można było zintegrować je z systemem ERP organizacji (w tym przypadku jest to SAP). Złożone przez sklep zamówienia, może być transportowane do systemu w czasie rzeczywistym. Dzięki takiemu scaleniu przestrzeni tych dwóch narzędzi przedsiębiorstwo ma możliwość natychmiastowego przystąpienia do realizacji zamówienia. Ponadto integracja z ERP pozwala zaprezentowanie Klientom zawsze aktualnej ceny oferowanych pojazdów.

Dodatkowo organizacja wdrażająca nasze rozwiązanie zyskuje też możliwość planowania, wdrażania oraz automatyzacji kampanii marketingowo-sprzedażowych dla wszystkich lub wybranych grup odbiorców. Wszystko dzięki możliwości integracji z systemem CRM lub innymi serwisami z obszaru marketingu cyfrowego. Przekazuje on nie tylko dane Klientów niezbędne do realizacji zamówienia, ale też dane w zanonimizowanej formie, które są informacją o potrzebach i tendencjach zakupowych jego Klientów. Przesyłane są one między tymi trzema środowiskami, co pozwala lepiej targetować treści promocyjne kierowane do potencjalnych kupujących. Nasze rozwiązanie dostarcza przedsiębiorstwom platformę, która pozwala na zaprezentowanie oferty sprzedażowej w najbardziej atrakcyjny dla Klientów sposób. To proste w obsłudze narzędzie, które zapewnia wygodną nawigację oraz sprawne wyszukiwanie, a następnie konfigurację pojazdu, którego poszukuje kupujący. Pozwala ono skrócić ścieżkę zakupową, przekształcając ją w przyjemne i angażujące doświadczenie, a wszystko, dzięki płynnej i prostej nawigacji, opartej o skuteczne praktyki UX.

Proces integracji systemu ERP z Hicron S@les Platform jest bezpieczny i przeprowadzany przez wykwalifikowanych ekspertów.

Hicron S@les Platform zaprojektowano na podstawie silnik Adobe Commerce/Magento. Jesteśmy partnerem producenta i konstruowaliśmy, nasze rozwiązanie korzystając z jego najlepszych praktyk. Ogromną zaletą tej technologii, jest możliwość jej integracji z dowolną technologią frontendową lub innym serwisem, dzięki koncepcji technologii “headless”.

Narzędzie może też pełnić funkcję wirtualnego przedstawiciela handlowego dostępnego dla kupującego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Zakres wsparcia Hicron S@les Platform

• samodzielny kanał sprzedaży lub omnichannel,
• intuicyjny konfigurator pojazdów,
• aktualny cennik produktowy,
• centrum informowania Klientów o statusie realizacji zamówienia dostępne 24h na dobę online,
• medium kontaktu z asystentem sprzedaży w dowolnym, w dowolnym czasie i miejscu,
• portal służący zarządzaniu Klientami bezpośrednio z poziomu producenta/ importera.

Na jakiej technologii opiera się Hicron S@les Platform?

Adobe Commerce/ Magento jest silnikiem platformy sprzedażowej. Ze względu na przyjęte podejście “headless” rozwiązanie oferuje możliwość integracji z dowolnym serwisem, dzięki Rest API.

Daje to, chociażby takie możliwości rozwoju, jak:

• integracja z dowolnym systemem ERP,
• integracje z innymi systemami e-commerce, w zależności od skali rozwiązania; przykładowo — integracje z innymi systemami, takimi, jak PIM, innymi rozwiązaniami Adobe takimi, jak Adobe Experience Cloud,
• wykorzystanie dowolnej technologii frontendowej; w zależności od potrzeb dostępne są technologie typu PWA (Progressive Web Application)
• projektowanie indywidualnego designu sklepu,
• integracja z aplikacjami natywnymi,
• integrację omnichannel (kanał online i offline),
• wykorzystanie rozwiązań analityki internetowej (lub wielokanałowej).

W ramach rozwiązania Hicron S@les Platform udostępniamy następujące procesy i funkcjonalności:

Widok Klienta:

• wybór modelu i konfiguracja produktu,
• wybór produktów dodatkowych (np. pakiety wyposażenia dodatkowego),
• wyświetlanie cen,
• płatności.

Możliwość rozszerzenia m.in. o:

• wybór finansowania pojazdu (kredyt, leasing),
• umówienie jazdy testowej,
• trade-in.

Panel Klienta:

• dostęp do zapisanych konfiguracji pojazdów,
• przegląd zamówień i ich status,
• edycja zamówienia,
• dokumenty sprzedaży,
• kontakt z asystentem sprzedaży 24h.

Panel administratora:

• konfiguracja sklepu/ sklepów (w przypadku opcji multi-store),
• dostęp do danych produktowych/assets.

Panel asystenta sprzedaży:

• śledzenie status realizacji i zarządzanie zamówieniami,
• komunikacja z Klientem.

Integracje z SAP ERP/ CRM w zakresie:

• zarządzania danymi podstawowymi produktu,
• dane podstawowe Klientów
• zarządzanie zatowarowaniem magazynu (stock),
• zarządzanie cenami produktów,
• realizacji zamówienia.

Możliwość rozszerzenia integracji m.in. o:

• integracje z modułami wspierającymi działania sprzedażowo-marketingowe, typu: badanie satysfakcji Klientów, chaty i chatboty, AI; działania w zakresie tworzenia contentu, personalizacji sklepu (Adobe Sensei), rekomendacji produktowych, dynamiczne zarządzanie cenami produktów i inne;
• Magento: Adobe Marketplace posiada szeroką gamę standardowych lub bardziej zaawansowanych modułów, zapewniających niezbędne aktualizacje i standardy bezpieczeństwa; dzięki modułom można w łatwy sposób rozwijać i skalować rozwiązanie e-commerce; przykładem takich modułów są bramki płatności czy metody dostawy, które najlepiej sprawdzą się w danym kraju.

Dlaczego Hicron?