Unternehmer denken oft, dass allein die Investition in eine moderne Plattform für die Geschäftsabwicklung das Problem lösen wird. Ebenso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger, sind allerdings die Führungsqualitäten der Manager, die für die Mitarbeiter mit der besagten Software verantwortlich sind. Im Artikel werden Einschätzungen angeführt, wonach bei einer Führungskraft mit unzureichend ausgeprägten Soft Skills die Nutzung eines Managementtools zu schlechteren Ergebnissen führen kann.
Investitionen unter Kontrolle
IT-Abteilungen werden in Unternehmen eingerichtet, um sicherzustellen, dass keine unnötigen Tools gekauft oder Systeme über ihre Möglichkeiten hinaus entwickelt werden. Versucht wird dabei auch, zusätzliche Investitionen zu verhindern, wenn die bestehenden Lösungen brachliegen.
Der Einsatz von Technologie, wo immer er möglich ist, wird im genannten Artikel mit der Steigerung der Motorleistung und der Entwicklung eines immer schnelleren Autos verglichen, wobei die Fähigkeiten des Fahrers vernachlässigt werden. Genau das ist der Grund, warum der Faktor Mensch beim Aufbau der IT-Infrastruktur so entscheidend ist.
Eine Implementierung ist erst der Anfang
Die Digitalisierung von Unternehmen ist viel unkomplizierter geworden, seit es Anbieter gibt, die IT als Dienstleistung anbieten. Der Kunde erwirbt dabei ein Abonnement, mit dem er Zugang zum System hat. Er ist nicht daran interessiert, für Erweiterungen, Weiterentwicklungen oder die Wartung zuständig zu sein. Dies alles liegt in der Verantwortung des Anbieters. Wenn eine Störung auftritt, behebt der Anbieter sie innerhalb weniger Stunden. Andernfalls entstehen ihm Verluste, denn der Nutzer zahlt nur dann, wenn er die digitalen Ressourcen auch ungehindert nutzen kann.
Aus der im Text zitierten Future-Thinkers-Umfrage geht hervor, dass 70 % der Umfrageteilnehmer Aktivitäten zur digitalen Transformation als ineffektiv bewerten. Manager setzen ihre Erfolgshoffnungen allzu oft allein auf die IT und übersehen dabei administrative oder kommunikative Fähigkeiten. Technologie ist zwar eine wichtige Voraussetzung für die Existenz eines Unternehmens, aber kein hinreichender Faktor für sein Überleben, geschweige denn für sein Wachstum. Jedes Unternehmen benötigt eine Führungspersönlichkeit, die natürlich die digitalen Werkzeuge gut nutzen kann, wobei manchmal aber auch analoge Methoden ausreichen.
Von Bedeutung ist die Skalierbarkeit der Lösungen
