Abdullah Abdulghani & Bros.
Wdrożenie i rozwój SAP Dealer Business Management 8.0
pierwsze na świecie wdrożenie SAP DBM 8.0
Ze względu na dużą skalę działania, firma postanowiła wdrożyć rozwiązanie Dealer Management System, które w połączeniu z SAP ERP miało wesprzeć najważniejsze procesy dla branży automotive – na przykład planowanie zakupów czy pełen cykl usług serwisowych czy gwarancyjnych. W wyniku realizacji projektu AAB uzyskało możliwość korzystania ze wszystkich funkcjonalności systemu w czasie rzeczywistym za pomocą jednej zintegrowanej platformy.
01 Case study
Celem projektu było wsparcie zarządzania sprzedażą w firmie klienta. Było to spore wyzwanie ze względu na szeroki zakres usług, jakie oferuje AAB. Wdrożenie i konfiguracja Dealer Management System 8.0 o tak dużej skali funkcjonalnej to duże osiągnięcie – Hicron poprowadził pierwszy tego typu projekt na świecie, a trzeci, jeśli chodzi tylko o wdrożenie tej wersji rozwiązania.
Obszary biznesowe:
- sprzedaży pojazdów dwóch marek: Toyota i Lexus
- obsługi krótko- i długoterminowego wynajmu aut
- skupu i sprzedaży samochodów używanych
- sprzedaży części samochodowych i materiałów eksploatacyjnych.
Zalety rozwiązania
SAP Dealer Business Management to rozwiązanie stworzone dla dealerów i importerów, by maksymalnie usprawnić cały proces dystrybucji samochodów. Platforma pozwala na obsługę procesów sprzedaży i dosprzedaży, usług serwisowych i gwarancji, a także zarządzanie kontaktami. SAP DBM pozwala na zarządzanie wieloma markami, przez co doskonale wpisywało się w potrzeby klienta.
Dużą zaletą rozwiązania są funkcjonalności ułatwiające zarządzanie wieloma markami. Co więcej – rozwiązanie można zintegrować z systemem SAP ERP, co daje wgląd we wszystkie niezbędne dane z poziomu aplikacji. Jednocześnie taka integracja sprawia, że wszystkie informacje w SAP DBM są aktualne i zgodne z faktycznym stanem.
Korzyści biznesowe
Wdrożenie wsparcia sprzedaży Dealer Management System oraz SAP DBM pozwoliło firmie AAB osiągnąć wiele korzyści. Udało się znacząco skrócić czas obsługi klienta – zredukować czas oczekiwania na obsługę do trzech minut z wcześniejszych dwudziestu, oraz zredukować długość całego procesu obsługi z godziny i dwudziestu minut do dziesięciu-piętnastu minut.
Nowe rozwiązania pozwoliły przyspieszyć kluczowe procesy w firmie. Umożliwiły między innymi generowanie i wydruk dokumentów sprzedażowych bezpośrednio z systemu, dzięki czemu dopełnienie wymogów związanych z dokumentacją zajmuje znacznie mniej czasu. Dodatkowo, wszystkie funkcjonalności wdrożonych rozwiązań są dostępne z poziomu jednej platformy, co ułatwia codzienną pracę. Wprowadzenie zintegrowanego systemu wypożyczania pojazdów pozwoliło z kolei firmie znacznie lepiej kontrolować wszystkie procesy związane z obsługą wynajmu samochodów.
Zwycięski projekt SAP DBM
Projekt realizowany dla AAB jest postrzegany jako sukces zarówno przez klienta jak i Hicron. W konkursie SAP Quality Award w latach uzyskał następujące nagrody:
- pierwsze miejsce w mategroii Business Transformation categorydla regionu SAP MENA
- trzecie miejsce w kategorii Business Transformation category dla regionu EMEA
Korzyści biznesowe
#1 Partner SAP dla Automotive
