Abdullah Abdulghani & Bros.
Implementierung und Entwicklung von SAP Dealer Business Management 8.0
die weltweit erste Implementierung von SAP DBM 8.0
Angesichts des großen Umfangs der Geschäftstätigkeiten entschied sich das Unternehmen zur Implementierung der Lösung SAP DBM (Dealer Business Management), die in Verbindung mit SAP ERP die für die Automobilindustrie wichtigsten Prozesse unterstützen soll, darunter die folgenden: Planung der Anschaffung von Fahrzeugen, ihre Einfuhr, den Vertrieb und Verkauf sowie den vollständigen Zyklus von Wartung, Garantie und After-Sales-Support.
01 Case study
Das Ziel des Projektes war die Unterstützung des Vertriebsmanagements. Aufgrund des breiten Leistungsspektrums von AAB war dies eine Herausforderung. Die Implementierung und Konfiguration des Dealer Management Systems 8.0 mit einem so großen Funktionsumfang ist eine großartige Leistung – Hicron hat das weltweit erste Projekt dieser Art durchgeführt.
Geschäftsbereiche:
- Vertrieb und Verkauf von Fahrzeugen der Marken Toyota und Lexus
- kurz- und langfristige Autovermietung
- An- und Verkauf von Gebrauchtwagen
- Vertrieb und Verkauf von Fahrzeugteilen und Zubehör
Vorteile der Lösung
SAP Dealer Business Management ist eine Lösung für Autohändler und Importeure, um den gesamten Prozess der Autoverkauf zu optimieren. Über die Plattform kann man Vertriebs- und Upselling-Prozesse, Service- und Garantieleistungen sowie das Kontaktmanagement abwickeln. SAP DBM ermöglicht die Verwaltung mehrerer Automarken und ist somit perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt.
Der große Vorteil der Lösung sind Funktionalitäten, die die Verwaltung mehrerer Automarken erleichtern. Darüber hinaus, lässt sich die Lösung in das SAP ERP-System integrieren, wodurch man auf alle notwendigen Daten aus der Anwendungsebene zugreifen kann. Gleichzeitig werden durch diese Integration alle Informationen im SAP DBM aktuell und mit dem Ist-Zustand konsistent.
Geschäftsvorteile
Durch die Implementierung der Vertriebsunterstützung des Dealer Management Systems und des SAP DBM konnte AAB viele Vorteile erzielen. Es ist gelungen, die Zeit der Kundenbedienung erheblich zu verkürzen – die Wartezeit für den Service von 20 auf 3 Minuten zu reduzieren und die Dauer des gesamten Serviceprozesses von 80 Minuten auf 10 bis 15 Minuten zu reduzieren.
Neue Lösungen erlaubten es, wichtige Prozesse im Unternehmen zu beschleunigen. Sie ermöglichten unter anderem das Generieren und Drucken von Verkaufsbelegen direkt aus dem System heraus, wodurch die Dokumentationspflicht in deutlich kürzerer Zeit erledigt ist. Zudem stehen alle Funktionalitäten der implementierten Lösungen auf einer Plattform zur Verfügung, was den Arbeitsalltag erleichtert. Die Einführung eines integrierten Autovermietungssystems ermöglichte es dem Unternehmen, alle Prozesse rund um die Autovermietung besser zu kontrollieren.
Ein preis-gekröntes Projekt
Das für AAB durchgeführte Projekt wurde sowohl von AAB als auch von Hicron als Erfolg gewertet. Zusätzlich, es wurde beim Wettbewerb SAP Quality Award 2015/2016 ausgezeichnet und erreichte:
- den ersten Platz in der Kategorie Business Transformation – SAP für die MENA-Region
- den dritten Platz in der Kategorie Business Transformation für die EMEA-Region
Geschäftsvorteile
#1 SAP Partner für Automotive
