Selena FM

Selena FM SA ist einer der bekanntesten internationalen Hersteller und Lieferant einer breiten Palette von bauchemischen Produkten, die sowohl für professionelle Bauunternehmer als auch für Heimwerker gedacht sind. Das Unternehmen liefert seine Produkte in über 70 Länder auf der ganzen Welt.

Kunde

Selena FM

Projektumfang

Umfassender SAP-Anwendungsmanagement- und Wartungsservice

Herausforderung

Notwendigkeit, die Effizienz der bestehenden SAP-Lösung und deren Unterstützung für den Geschäftsbetrieb zu erhöhen

sicheres und effizientes SAP-System

Die dynamische Entwicklung von Selena FM hat dazu geführt, dass das Unternehmen immer häufiger die Notwendigkeit zu spüren bekam, über ein sicheres und effizientes IT-System zu verfügen. Um sich auf die wichtigsten Bereiche der Entwicklung konzentrieren zu können, wurde beschlossen, mit der Wartung und Administration des Systems einen externen Anbieter zu beauftragen.

Länder, in die Selena ihre Produkte liefert

Unternehmen in der Selena Gruppe

01 Case study

SAP AMS Dienstleistungen

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Hicron-Spezialisten übernahmen die ständige Überwachung der SAP-Systeme, Infrastruktur, Datenbanken und Betriebssysteme im Unternehmen. Die SAP-Systeme von Selena werden dank des proprietären Hicron SAP Monitoring Tools rund um die Uhr überwacht. Im Rahmen des täglichen Supports kümmern sich Hicron-Experten um die Gewährung und Autorisierung des Zugriffs auf SAP ERP. Auf diese Weise stellen sie die Einhaltung der Regeln der Datensicherheit im Unternehmen des Kunden sicher.

Umfang der Zusammenarbeit

umfassende Wartungsdienstleistungen und SAP Application Service, einschließlich: Benutzerunterstützung, Gewährleistung der Datensicherheit, Einspielen von System-Patches, Backups
Lieferung und Installation von Upgrades des Systems SAP ERP
Beseitigung potentieller Probleme beim Betrieb des Systems
Übertragung von Wartung und Administration des Systems SAP ERP an das Hicron-Team
Konzentration auf die mit der Entwicklungsrichtung des Unternehmens in Zusammenhang stehenden Bereiche

Die Organisation der Betreuung der Kundensysteme durch Hicron garantiert die ständige Verfügbarkeit der Berater während der mit jedem Kunden festgelegten Servicefenster. Hicron garantiert höchste Sicherheitsstandards, bestätigt durch das ISO 270001 Zertifikat. Das SAP Application Support Team arbeitet zudem nach dem internationalen Standard der Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

Die Gesellschaft HICRON hat uns ein sehr gutes Angebot gemacht. Die Gesellschaft zeichnet sich durch viel Erfahrung mit der Instandhaltung und Entwicklung der SAP-BI/BW-Anwendungen, insbesondere bei der Entwicklung benutzerdefinierter Berichte und Erweiterungen aus. Eine große Stärke von HICRON waren die hohen Qualifikationen des technischen Personals, das für das Projekt zuständig ist. Als zusätzliche Vorteile haben sich der Standort in Wrocław sowie die Erfahrung bei der Betreuung internationaler Unternehmen mit Hauptsitz in Polen erwiesen.

Przemysław Poppe

CIO bei Selena FM

Geschäftsvorteile

Lernen Sie die höchsten SAP-Supportstandards kennen

Bei Hicron streben wir danach, die besten Qualitätsstandards zu liefern, die von SAP und Referenzen unserer Kunden auf der ganzen Welt bestätigt werden. Wenn Sie einen Partner zur Effizienzsteigerung Ihrer SAP-Lösungen suchen, kontaktieren Sie uns, informieren Sie sich über unsere Arbeitsweise und unsere Kooperationsmodelle im Bereich SAP Support Services.

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