Selena FM

Selena FM SA to jeden z najbardziej rozpoznawalnych międzynarodowych producentów oraz dostawców szerokiej gamy produktów chemii budowlanej przeznaczonych zarówno dla profesjonalnych wykonawców, jak i użytkowników indywidualnych. W skład grupy Selena wchodzi 30 spółek, a jej produkty są dystrybuowane do ponad 70 krajów na całym świecie.

Klient

Selena FM

Zakres

Kompleksowe usługi utrzymania oraz serwis aplikacji SAP

Wyzwanie

potrzeba zwiększenia efektywności istniejących rozwiązań SAP i wsparcie dla procesów biznesowych

bezpieczny i wydajny system SAP

Dynamiczny rozwój Selena FM sprawił, że firma zaczęła coraz bardziej odczuwać potrzebę posiadania bezpiecznego i wydajnego systemu informatycznego. Chcąc skupić się na kluczowych obszarach rozwoju, postanowiła powierzyć utrzymanie oraz administrację systemu zewnętrznemu dostawcy. Firmie zależało na dostępie do specjalistów o wysokich kompetencjach, a także na uzyskaniu wsparcia w takich zakresach, jak na przykład tworzenie niestandardowych raportów i rozszerzeń w SAP BI/BW.

firm działających w ramach Selena Group

01 Case study

wsparcie aplikacyjne i utrzymanie SAP

Czytaj dalej

Specjaliści Hicron objęli stałym nadzorem systemy SAP, a także infrastrukturę, bazy danych i systemy operacyjne w firmie klienta. Systemy są monitorowane 24 godziny na dobę dzięki autorskiemu narzędziu Hicron SAP Monitoring Tool. W ramach codziennego wsparcia zajmujemy się także nadawaniem i autoryzacją dostępów do SAP ERP. W ten sposób zapewniamy firmie klienta zgodność z zasadami bezpieczeństwa danych.

Zakres wsparcia

kompleksowe usługi utrzymania oraz serwis aplikacyjny SAP, w tym: wsparcie dla użytkowników systemu, dbanie o bezpieczeństwo danych, wgrywanie poprawek systemowych, tworzenie kopii zapasowych, dostarczanie i instalowanie aktualizacji systemu SAP ERP
usuwanie ewentualnych problemów w eksploatacji systemu
koncentracja na obszarach związanych z kierunkiem rozwoju firmy
bezpieczny i wydajny system SAP

Sposób zorganizowania opieki nad systemami klientów Hicron gwarantuje stałą dostępność konsultantów w ramach ustalonych z klientem okien serwisowych. Hicron gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa, potwierdzony certyfikatem ISO 270001, działając również zgodnie z międzynarodowymi standardem Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

Spółka HICRON, przedstawiła nam bardzo dobrą ofertę na serwis –- Spółka wykazała się bardzo dobrym doświadczeniem przy utrzymaniu i rozwoju aplikacji SAP BI/BW zwłaszcza przy tworzeniu niestandardowych raportów i rozszerzeń. Ważną zaletą firmy HICRON były wysokie kompetencje kadry technicznej delegowanej do tego projektu. Dodatkowymi atutami były lokalizacja firmy we Wrocławiu oraz doświadczenie przy wsparciu firm międzynarodowych z centralą w Polsce.

Przemysław Poppe

CIO w Selena FM

Korzyści biznesowe

Poznaj najwyższe standardy wsparcia SAP

W Hicron robimy wszystko by zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług serwisowych, co jest potwierdzone przez SAP i naszych klientów na całym świecie. Jeśli szukasz partnera który pomoże Ci podnieść wydajność systemów SAP w Twojej firmie, skontaktuj się z nami i dowiedz się jak pracujemy i w jakich obszarach jesteśmy bezkonkurencyjni.

Kontakt