DUON
potrzeba wdrożenia rozwiązania do rozliczeń billlingowych w systemie SAP, rollouty rozwiązań SAP, rozwój systemu, raporty BW i aplikacje Workflow
Firma DUON działa na rynku gazu, energii elektrycznej i ich dystrybucji. Firma należy do grona wiodących prywatnych przedsiębiorstw w tym obszarze i jest liderem na rynku przewoźników i dystrybutorów gazu LNG . Firma taka jak DUON – rozwijająca się bardzo dynamicznie i sukcesywnie zwiększająca swój udział w rynku, liczbę klientów i z odwagą realizująca nowe inwestycja – potrzebuje partnera w biznesie który wspierałby zarząd w realizacji ambitnych planów związanych z rozwojem od strony systemu SAP. Hicron występuje w tej roli od 2008 roku.
01 Case study
Wraz z powiększającą się liczbą klientów w organizacji pojawiło się zapotrzebowanie na zaawanasowane rozwiązanie billingowe, które umożliwiłoby kompleksową obsługę klientów: od zakładania konta w systemie SAP ERP na podstawie umowy przyłącza, przez zarządzanie licznikami, obsługę kontraktów i wystawianie faktur, aż do procedur związanych z rozwiązaniem umowy. Firma zdecydowała się więc na wdrożenie narzędzia Hicron Billing Solution.
Cele biznesowe projektu
- szybka i jednoczesna obsługa tysięcy klientów
- automatyczne naliczanie należności na podstawie ustalonych wcześniej algorytmów
- integracja rozwiązania do sprzedaży mediów z urządzeniami pomiarowymi
- możliwość przesyłu milionów rekordów jednocześnie
Hicron Billing Solution to rozwiązanie zaprojektowane przez zespół Hicron złożony z ekspertów w obszarze gazowo-energetycznym. Jest rozszerzeniem systemu SAP które pozwala użytkownikom do jednoczesnego wystawiania tysięcy faktur do prywatnych i instytucjonalnych klientów, uwzględniając różne parametry, wyceny indywidualne itd., w zależności od taryfy. Rozwiązanie jest wyposażone w zaawansowane funkcje analityczne, wspierające planowanie nowych inwestycji, integrację liczników i zarządzanie nimi, zarządzanie siecią i inne funkcje.
Korzyści z wdrożenia
- rejestracja klientów w systemie oraz monitoring historii klienta od momentu wypełnienia ankiety do podpisania umowy i odbioru usług
- ewidencja potencjalnych klientów wraz z informacjami na temat zapotrzebowania na określone usługi
- w pełni zautomatyzowane wystawianie faktur, korekt do faktur oraz korekt do korekt
- realizacja zdalnych odczytów poprzez integrację systemu billingowego Hicron Billing Solution z rozwiązaniem telemetrycznym
- rejestracja informacji o awariach, naprawach, usterkach mających wpływ na wysokość opłat
- możliwość planowania i wskazania na podstawie raportów systemowych lokalizacji nowych inwestycji
- ustalanie indywidualnych stawek/taryf/modeli rozliczeń
- sprawne zarządzanie kontraktami Take Or Pay
Zakres projektu
Funkcjonalności rozwiązania Hicron Billing Solution opierają się na elementach dostępnych w ramach rozwiązania SAP IS-Utilities, z którego korzystają największe firmy branży Utilities. Eksperci Hicron znający rozwiązanie IS-Utilities zaprojektowali Hicron Billing Solution przy uwzględnieniu integracji z takimi obszarami SAP jak:
- sprzedaż i dystrybucja
- gospodarka remontowa
- zarządzanie projektami
- finanse i kontroling
Po wdrożeniu, eksperci Hicron zapewnili użytkownikom systemu SAP wsparcie podczas fazy powdrożeniowej oraz serwis aplikacyjne AMS dla zapewnienia maksymalnej wydajności rozwiązania w przyszłości.
Na rynku partnerów SAP firma Hicron wyróżnia się nie tylko znajomością procesów biznesowych firm branży energetycznej i gazowniczej, ale też wiedzą na temat unikalnych rozwiązań SAP i kompetencjami w opracowywaniu własnych, nawet najbardziej skomplikowanych rozszerzeń systemu SAP ERP. Planując rozwój systemu SAP ERP prowadziliśmy rozmowy z kilkoma dostawcami, jednak doświadczenia i wiedza konsultantów Hicron utwierdziły nas w przekonaniu, że firma ta będzie pewnym i stabilnym partnerem w realizacji rozwoju systemu.
Piotr Szczepaniak, IT Manager w DUON
Korzyści biznesowe
Rozwiązania skrojone na miarę
