Duon

DUON gehört zur Kapitalgruppe GGE, einem der führenden slowakischen Energiekonzerne. Die Gruppe investiert in verschiedene Bereiche der Energiewirtschaft, von der Produktion über den Vertrieb bis hin zur Versorgung. DUON verfügt über mehr als 700 Kilometer Gaspipelines. Zu ihren Vermögenswerten gehören 12 Netzstandorte, die an das nationale Gasnetz angeschlossen sind und auf LNG basieren. Angetrieben von 19 Regasifizierungsstationen ist ihre Infrastruktur mit über 8.000 Empfängern verbunden.
Kunde
Duon
Projektumfang
Implementierung von Hicron Billing Solution
Herausforderung
die Notwendigkeit, eine Lösung zu implementieren, um einen umfassenden Kundenservice zu ermöglichen

Ein vertrauenswürdiger Partner im Geschäft

DUON ist auf dem Vertriebs- und Vertriebsmarkt für Erdgas und elektrische Energie tätig. Das Unternehmen ist einer der führenden privaten Anbieter dieser Art von Versorgungsunternehmen in Polen sowie führend auf dem Einzelhandels- und Transportmarkt für LNG (Liquefied Natural Gas). Ein Unternehmen wie DUON – ein marktführendes, sich dynamisch entwickelndes Unternehmen, das Marktanteile, Kundenzahlen und Neuinvestitionen steigert – braucht einen Geschäftspartner, der die Unternehmensleitung bei ihren Wachstumsambitionen aus Sicht der SAP-Lösung unterstützen kann. Hicron ist seit 2008 in dieser Funktion.

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das Jahr, in dem Hicron und DUON die Zusammenarbeit begannen
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Projekte, die das Hicron Team für DUON durchgeführt hat
01 Case study

Hicron Billing Solution

lese Case Study

Zusammen mit der wachsenden Zahl von Kunden des Unternehmens ergab sich die Nachfrage nach einer fortschrittlichen Abrechnungslösung, die einen umfassenden Kundendienst ermöglicht, und zwar vom Anlegen eines Kontos im System SAP ERP auf der Grundlage des Anschlussvertrags über die Verwaltung der Zähler, Vertragsdienstleistungen und Rechnungsstellung bis hin zu den Prozeduren, die mit der Vertragsauflösung verbunden sind. Das Unternehmen entschied sich dazu, die Tools der Hicron Billing Solution zu implementieren.

Geschäftsziele des Projekts:

  • schnelle und gleichzeitige Unterstützung von Tausenden von Kunden
  • automatische Berechnung der ausstehenden Rechnungsbeträgen auf der Grundlage von vorbestimmten Algorithmen
  • Integration einer Lösung für den Verkauf von Anschlüssen mit Messvorrichtungen
  • Möglichkeit zur gleichzeitigen Übertragung von Millionen von Datensätzen

Hicron Billing Solution was designed for DUON by Hicron teams composed of experts in gas&energy industry. It is an extension of the SAP system that allows users to concurrently issue invoices to thousands of private and public customers, including variable parameters, pricing, etc., depending on a given tariff. Our solution is equipped with extensive analytical functions, supports new investments planning, meter integration and management, network and connection arrangement as well as many other functions.

Die größte Herausforderung in unserer Branche ist die Notwendigkeit, Rechnungen für Tausende von Kunden gleichzeitig auszustellen. Die Lösung für Medienverkauf muss zunächst mit Zählern integriert sein, so dass die Gebühr auf der Grundlage von vorher festgelegten Algorithmen automatisch berechnet werden kann, und zweitens – sie sollte auf die gleichzeitige Übertragung von Millionen von Datensätzen vorbereitet sein, und drittens – sie sollte so flexibel sein, dass wir selbst in der Lage sind, alle Verkaufsparameter zu ändern. Dazu kommen viele andere Prozesse, wie die Organisation des Netzwerkes, der Anschlüsse oder das Zähler-Management.
Piotr Szczepaniak
IT Manager bei DUON 

Nutzenvorteile der Implementierung

  • Registrierung von Kunden im System und Überwachung der Kundenhistorie ab dem Zeitpunkt, zu dem der Fragebogen ausgefüllt worden ist, bis zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung und Inanspruchnahme der Dienste
  • Erfassung potentieller Kunden einschließlich Informationen über die Nachfrage nach bestimmten Dienstleistungen
  • vollautomatische Rechnungsstellung, Rechnungskorrekturen und Korrekturen an Rechnungskorrekturen
  • Umsetzung der Fernablesung durch die Integration des Abrechnungssystems Hicron Billing Solution mit Telemetrielösung
  • Registrierung von Informationen zu Störfällen, Reparaturen und Defekten, die sich auf die Höhe der Gebühren auswirken
  • Möglichkeit zur Planung und Bestimmung von Standorten neuer Investitionen auf der Grundlage von Systemberichten
  • Festlegung individueller Preise / Tarife / Abrechnungsmodelle
  • effizientes Management der Take-or-Pay-Verträge

Projektumfang

Die Funktionen der Hicron Billing Solution basieren auf Funktionalitäten, die in der SAP IS-Utilities-Lösung für Marktenergiegiganten verfügbar sind. Hicron-Experten haben es entworfen, implementiert und in andere SAP-Module integriert, wie zum Beispiel:

  • Verkauf und Vertrieb
  • Instandhaltungswirtschaft
  • Projektmanagement
  • Finanzen und Controlling

Nach der Implementierung leisteten Hicron-Experten Benutzerunterstützung während der Projektphase  und boten AMS-Services an, um die beste Leistung der Lösung in Zukunft zu gewährleisten.

Auf dem Markt der SAP-Partner zeichnet sich HICRON nicht nur durch die Kenntnisse der Geschäftsprozesse der Firmen aus der Energie- und Brennstoffindustrie aus, sondern auch durch die Kenntnisse der einzigartigen SAP-Lösungen und Expertise in der Entwicklung von eigenen, auch den komplexesten SAP ERP-Erweiterungen. Bei der Planung der Entwicklung des SAP ERP-Systems wurden Gespräche mit mehreren Anbietern geführt, aber die Erfahrung und das Wissen der Berater von HICRON bestärkte uns in der Überzeugung, dass das Unternehmen ein zuverlässiger und stabiler Partner bei der Umsetzung der Systementwicklung sein wird.

Piotr Szczepaniak, IT Manager bei DUON

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