DUON

Grupa Kapitałowa DUON zajmuje się sprzedażą i dystrybucją gazu ziemnego oraz energii elektrycznej. Aktualnie firma jest jednym z wiodących prywatnych dostawców tego typu mediów w Polsce oraz liderem na rynku dystrybutorów i przewoźników skroplonego gazu ziemnego LNG.
Klient
DUON
Zakres
Wdrożenie Hicron Billing Solution
Wyzwanie
potrzeba wdrożenia rozwiązania do rozliczeń billlingowych w systemie SAP, rollouty rozwiązań SAP, rozwój systemu, raporty BW i aplikacje Workflow

Zaufany partner w biznesie

Firma DUON działa na rynku gazu, energii elektrycznej i ich dystrybucji. Firma należy do grona wiodących prywatnych przedsiębiorstw w tym obszarze i jest liderem na rynku przewoźników i dystrybutorów gazu LNG . Firma taka jak DUON – rozwijająca się bardzo dynamicznie i sukcesywnie zwiększająca swój udział w rynku, liczbę klientów i z odwagą realizująca nowe inwestycja – potrzebuje partnera w biznesie który wspierałby zarząd w realizacji ambitnych planów związanych z rozwojem od strony systemu SAP. Hicron występuje w tej roli od 2008 roku.

0
rok rozpoczęcia współpracy Hicron i DUON
0+
projektów zrealizowanych w DUON przez ekspertów Hicron
01 Case study

Hicron Billing Solution

Czytaj dalej

Wraz z powiększającą się liczbą klientów w organizacji pojawiło się zapotrzebowanie na zaawanasowane rozwiązanie billingowe, które umożliwiłoby kompleksową obsługę klientów: od zakładania konta w systemie SAP ERP na podstawie umowy przyłącza, przez zarządzanie licznikami, obsługę kontraktów i wystawianie faktur, aż do procedur związanych z rozwiązaniem umowy. Firma zdecydowała się więc na wdrożenie narzędzia Hicron Billing Solution. 

Cele biznesowe projektu

  • szybka i jednoczesna obsługa tysięcy klientów
  • automatyczne naliczanie należności na podstawie ustalonych wcześniej algorytmów
  • integracja rozwiązania do sprzedaży mediów z urządzeniami pomiarowymi
  • możliwość przesyłu milionów rekordów jednocześnie

Hicron Billing Solution to rozwiązanie zaprojektowane przez zespół Hicron złożony z ekspertów w obszarze gazowo-energetycznym. Jest rozszerzeniem systemu SAP które pozwala użytkownikom do jednoczesnego wystawiania tysięcy faktur do prywatnych i instytucjonalnych klientów, uwzględniając różne parametry, wyceny indywidualne itd., w zależności od taryfy. Rozwiązanie jest wyposażone w zaawansowane funkcje analityczne, wspierające planowanie nowych inwestycji, integrację liczników i zarządzanie nimi, zarządzanie siecią i inne funkcje.

Największym wyzwaniem w naszej branży jest konieczność jednoczesnego wystawienia faktur dla tysięcy klientów. Rozwiązanie do sprzedaży mediów musi być więc po pierwsze zintegrowane z licznikami, by mogło automatycznie naliczyć należność na podstawie ustalonych wcześniej algorytmów, po drugie – powinno być przygotowane do jednoczesnego przesyłu milionów rekordów, po trzecie – na tyle elastyczne, byśmy sami mogli modyfikować wszystkie parametry sprzedażowe. Do tego dochodzi wiele innych procesów, jak na przykład organizacja sieci, przyłączy czy zarządzanie licznikami.
Piotr Szczepaniak
IT Manager w DUON 

Korzyści z wdrożenia

  • rejestracja klientów w systemie oraz monitoring historii klienta od momentu wypełnienia ankiety do podpisania umowy i odbioru usług 
  • ewidencja potencjalnych klientów wraz z informacjami na temat zapotrzebowania na określone usługi 
  • w pełni zautomatyzowane wystawianie faktur, korekt do faktur oraz korekt do korekt  
  • realizacja zdalnych odczytów poprzez integrację systemu billingowego Hicron Billing Solution z rozwiązaniem telemetrycznym 
  • rejestracja informacji o awariach, naprawach, usterkach mających wpływ na wysokość opłat 
  • możliwość planowania i wskazania na podstawie raportów systemowych lokalizacji nowych inwestycji 
  • ustalanie indywidualnych stawek/taryf/modeli rozliczeń 
  • sprawne zarządzanie kontraktami Take Or Pay 

Zakres projektu

Funkcjonalności rozwiązania Hicron Billing Solution opierają się na elementach dostępnych w ramach rozwiązania SAP IS-Utilities, z którego korzystają największe firmy branży Utilities. Eksperci Hicron znający rozwiązanie IS-Utilities zaprojektowali Hicron Billing Solution przy uwzględnieniu integracji z takimi obszarami SAP jak:

  • sprzedaż i dystrybucja
  • gospodarka remontowa
  • zarządzanie projektami
  • finanse i kontroling

Po wdrożeniu, eksperci Hicron zapewnili użytkownikom systemu SAP wsparcie podczas fazy powdrożeniowej oraz serwis aplikacyjne AMS dla zapewnienia maksymalnej wydajności rozwiązania w przyszłości.

Na rynku partnerów SAP firma Hicron wyróżnia się nie tylko znajomością procesów biznesowych firm branży energetycznej i gazowniczej, ale też wiedzą na temat unikalnych rozwiązań SAP i kompetencjami w opracowywaniu własnych, nawet najbardziej skomplikowanych rozszerzeń systemu SAP ERP. Planując rozwój systemu SAP ERP prowadziliśmy rozmowy z kilkoma dostawcami, jednak doświadczenia i wiedza konsultantów Hicron utwierdziły nas w przekonaniu, że firma ta będzie pewnym i stabilnym partnerem w realizacji rozwoju systemu. 

Piotr Szczepaniak, IT Manager w DUON

Ta strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z tej witryny, zgadzasz się z naszą Polityką Prywatności.

Wyrażam zgodę