Rozwój i utrzymanie — Jira
i inne produkty Atlassian

Nasz zespół certyfikowanych ekspertów oferuje usługi rozwój
i utrzymania produktów Atlassian. W Hicron zadbamy o to, by programowanie nadążało za zmianami w twojej organizacji.

Rozwój i utrzymanie — Jira <br>i inne produkty Atlassian

WG TECHNOLOGII

Rozwój i utrzymanie Atlassian

Opis rozwiązania
Atlassian rozwój
SLA
Bezpłatna konsultacja
Dlaczego Hicron
Kontakt

Opis rozwiązania

Wiemy, jak istotne jest niezawodne działanie oprogramowania, dlatego naszym Klientom oferujemy nie tylko kompleksowe wdrożenie, ale również utrzymanie i rozwój systemów Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence. Po implementacji produktów firmy Atlassian nasi eksperci zapewniają płynne działanie aplikacji i wsparcie przy rozwiązywaniu wszelkich potencjalnych problemów.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z produktów Atlassian w wersji Server, Data Center czy Cloud, w naszej ofercie znajdziesz odpowiedni poziom wsparcia. Zajmujemy się również doradztwem w wyborze optymalnego planu cenowego.

Klient decyduje o tym, czy narzędzia zostaną zainstalowane w Cloud czy na własnych serwerach. Nasz zespół ekspertów dba o to, by działały one prawidłowo. Oferujemy usługi utrzymania systemu Jira i pozostałych produktów Atlassian obejmujące:

diagnostykę problemów
przeprowadzanie upgradeów
nadzór nad oprogramowaniem i cykliczny audyt wydajności
wsparcie merytoryczne
zarządzanie licencjami (odnawianie, zwiększanie, zmniejszanie)
zarządzanie dodatkami zainstalowanymi na instancji

Nie tylko wdrażamy przyszłościowe rozwiązania, ale dbamy również o to, by działały niezawodnie. Krótki czas reakcji daje pewność, że żaden przestój nie zakłóci pracy twojej organizacji. Specjaliści Hicron zajmują się aktualizacją, konfiguracją i utrzymaniem platformy, podczas gdy pracownicy mogą bez utrudnień wykonywać swoje obowiązki.

Oferujemy także wsparcie techniczne, warsztaty i konsultacje, które pomogą ci w efektywnym wykorzystaniu oprogramowania Atlassian. Wiemy, jak istotny dla udanej współpracy jest ciągły kontakt z Klientem, dlatego w razie wszelkich pytań i wątpliwości pozostajemy do dyspozycji naszych partnerów.

W Hicron wdrożyliśmy specjalną platformę ticketową opartą na aplikacji Jira Service Management, która w jednym miejscu zbiera wszystkie zgłoszenia od Klientów. Jest to prosty i intuicyjny w obsłudze system, który poprawia jakość i skraca czas obsługi oraz przyspiesza komunikację. Dzięki niemu rozwiązujemy problemy skuteczniej, a Klient ma wgląd w bieżący postęp prac. Posiadamy też praktyczną wiedzę z wykorzystania tego narzędzia i na bazie naszego doświadczenia możemy doradzić Klientowi optymalne rozwiązania niezbędne w jego firmie oraz wskazać najpotrzebniejsze funkcjonalności.

jira_maintenance_team

Przejrzysta oferta wsparcia dla produktów Atlassian

Wspólnie z Klientem ustalamy zakres umowy utrzymania i rozwoju Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence, dopasowując go do konkretnych potrzeb organizacji. Staramy się, by na każdym etapie Klient znał uzasadnienie poniesionych kosztów. W skład opłaty administracyjnej dotyczącej zarządzania projektem wchodzi:

przygotowanie rozliczenia
raportowanie
spotkania statusowe

Pozostajemy w bieżącym kontakcie z naszymi Klientami i dostosowujemy się do ich potrzeb. Podchodzimy elastycznie do limitów godzinowych. W przypadku niewykorzystania godzin w miesięcznym rozliczeniu istnieje możliwość odebrania ich w ciągu kolejnych trzech miesięcy. Natomiast, gdy w czasie współpracy pojawi się konieczność niespodziewanego zwiększenia tego limitu w danym miesiącu, umożliwiamy Klientom zwiększenie zakresu i rozliczenie go dodatkową fakturą.

Rozwój systemu Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence

Zapewniamy nie tylko utrzymanie już wdrożonego oprogramowania, ale również jego nieustanny rozwój w zgodzie z oczekiwaniami biznesowymi i trendami na rynku. Nasi specjaliści mogą usprawniać bieżące rozwiązanie albo implementować zupełnie nowe funkcjonalności. System można dostosowywać przy użyciu gotowych komponentów lub customizacji projektowanych na potrzeby konkretnych procesów biznesowych.

Gdy twoja firma się rozwija, platforma Jira zmienia się wraz z nią, wspierając proces transformacji.

SLA szyte na miarę biznesu

W Hicron wiemy, że każdy biznes mierzy się z innymi wyzwaniami i ma inne wymagania, dlatego naszą ofertę zawsze staramy się dostosować do rzeczywistych potrzeb Klientów. Do każdej współpracy podchodzimy indywidualnie, biorąc pod uwagę szczególne warunki projektu. Płacisz więc dokładnie za to, czego potrzebujesz.

Zapewniamy wsparcie i obsługę zgłoszeń w wybranym przez Klienta wariancie serwisowym. Okno serwisowe dostosowujemy do kluczowych dla użytkowników godzin korzystania z oprogramowania. Działamy według dwóch zasad:

więcej znaczy mniej – większa liczba zakontraktowanych godzin supportowych obniża ich cenę;
zostań z nami dłużej i zapłać mniej – stawiamy na długofalowe relacje biznesowe, dlatego podpisując długoterminowy kontrakt nasi Klienci uzyskują jeszcze korzystniejsze warunki.

Partnerstwo z Atlassian

Projekty Atlassian prowadzimy w Hicron rzetelnie, zachowując maksymalny profesjonalizm i innowacyjność. Pomagają nam w tym nie tylko doświadczenie, pasja i sztab ekspertów, ale też status Atlassian Solution Partnera naszej spółki Hicron Australia PTY LTD. To tytuł, na który wytrwale pracowali nasi specjaliści, co sprawia, że posiadają oraz dostarczają oni specjalistyczną wiedzę, przygotowują rozwiązania i usługi dla Klientów, zaprojektowane indywidualnie do ich potrzeb. Wszystkie projekty i wdrożenia Atlassian w Hicron są zgodne z jakością producenta oprogramowania. Usługi wdrożeniowe tych systemów prowadzimy zarówno w Australii, Polsce, jak i na całym świecie.

Bezpłatna konsultacja

Porozmawiaj z nami

O tym, jakie narzędzia pasują do specyfiki Twojej firmy oraz, czy aktualnie wdrażanie nowych rozwiązań jest potrzebne Twojej firmie. W trakcie bezpłatnej konsultacji jeden z naszych ekspertów omówi to z Tobą, a następnie w ciągu 2* dni otrzymasz od nas analizę ze wskazaniem narzędzi, które mogą być dla Twojej organizacji dobrym wyborem.
Zaoszczędzi Ci to czasu, który należy poświęcić na badanie rynku, poznanie funkcjonalności i możliwości narzędzi. Zapewni także odpowiednie porównanie ich ze sobą, aby wybrać to, które spełni wszystkie potrzeby Twojego biznesu.

Dla kogo jest konsultacja?

Usługę wprowadziliśmy dla firm zatrudniających co najmniej 20 pracowników, które stale się rozwijają, lub są w miejscu, w którym pojawiają się wyraźne potrzeby nowych rozwiązań, usprawniających codzienną pracę.

Jak przygotować przedsiębiorstwo na konsultację?

Po przesłaniu do nas swojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać Ci wszystkie potrzebne instrukcje oraz zaproponujemy dogodne dla Ciebie terminy.

W jaki sposób odbywa się konsultacja?

Jest to konsultacja online.

2* dni — jest to czas, w którym zazwyczaj przygotowujemy analizę, natomiast może to ulec zmianie w przypadku bardziej wymagających badań.

Wypełnij formularz i otrzymaj bezpłatną konsultację!

Dlaczego warto zdecydować się na wsparcie produktów Atlassian z Hicron?

Doświadczenie w rozwoju produktów

Od 2006 roku zajmujemy się wdrażaniem rozwiązań IT dla przedsiębiorstw. Dostosowujemy oprogramowanie do indywidualnych potrzeb Klientów, by skutecznie wspierało ich rozwój i pomagało wyprzedzić konkurencję.

Umiejętności potwierdzone certyfikatami

Nasz zespół nieustannie się rozwija i poszerza swoje kompetencje m.in. posiadamy certyfikat ACP-420 potwierdzający umiejętność zarządzania projektami Jira Service w chmurze oraz certyfikat ACP-620 dotyczący kierowania projektami Jira dla Data Center i serwera. Pozytywnie zakończyliśmy również szkolenie z metodyki PRINCE, a współpracę prowadzimy zawsze w zgodzie z najlepszymi praktykami zarządzania usługami informatycznymi ITIL.

Przyszłościowe rozwiązania

Naszym Klientom proponujemy nieszablonowe rozwiązania ukierunkowane na przyszłość. Zgodnie z naszą główną zasadą i core “Vision Architect. Solution Maker” tworzymy innowacyjne i skuteczne koncepcje na lata.

Globalne doświadczenie

Pracujemy z partnerami biznesowymi z całego świata. Dzięki znajomości rodzimego i zagranicznego rynku możemy dokonywać między nimi transferu wiedzy i oferować sprawdzone rozwiązania.

Kontakt

Porozmawiajmy o rozwiązaniach dla Twojej Firmy

Codzienne wyzwania są łatwiejsze do rozwiązania, gdy masz odpowiednie narzędzia! Skontaktuj się z naszymi konsultantami, umów się na bezpłatną konsultację i dowiedz się, jakie rozwiązanie Atlassian pomoże Ci działać efektywniej.

Rozwój i utrzymanie — Jira i inne produkty Atlassian

Atlassian