Rozwój i utrzymanie — Jira
i inne produkty Atlassian

Nasz zespół certyfikowanych ekspertów oferuje usługi rozwój
i utrzymania produktów Atlassian. W Hicron zadbamy o to, by programowanie nadążało za zmianami w twojej organizacji.
Rozwój i utrzymanie — Jira <br>i inne produkty Atlassian

OPIS ROZWIĄZANIA

Wiemy, jak istotne jest niezawodne działanie oprogramowania, dlatego naszym Klientom oferujemy nie tylko kompleksowe wdrożenie, ale również utrzymanie i rozwój systemów Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence. Po implementacji produktów firmy Atlassian nasi eksperci zapewniają płynne działanie aplikacji i wsparcie przy rozwiązywaniu wszelkich potencjalnych problemów.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z produktów Atlassian w wersji Server, Data Center czy Cloud, w naszej ofercie znajdziesz odpowiedni poziom wsparcia. Zajmujemy się również doradztwem w wyborze optymalnego planu cenowego.

Klient decyduje o tym, czy narzędzia zostaną zainstalowane w Cloud czy na własnych serwerach. Nasz zespół ekspertów dba o to, by działały one prawidłowo. Oferujemy usługi utrzymania systemu Jira i pozostałych produktów Atlassian obejmujące:

  • diagnostykę problemów
  • przeprowadzanie upgradeów
  • nadzór nad oprogramowaniem i cykliczny audyt wydajności
  • wsparcie merytoryczne
  • zarządzanie licencjami (odnawianie, zwiększanie, zmniejszanie)
  • zarządzanie dodatkami zainstalowanymi na instancji

Nie tylko wdrażamy przyszłościowe rozwiązania, ale dbamy również o to, by działały niezawodnie. Krótki czas reakcji daje pewność, że żaden przestój nie zakłóci pracy twojej organizacji. Specjaliści Hicron zajmują się aktualizacją, konfiguracją i utrzymaniem platformy, podczas gdy pracownicy mogą bez utrudnień wykonywać swoje obowiązki.

Oferujemy także wsparcie techniczne, warsztaty i konsultacje, które pomogą ci w efektywnym wykorzystaniu oprogramowania Atlassian. Wiemy, jak istotny dla udanej współpracy jest ciągły kontakt z Klientem, dlatego w razie wszelkich pytań i wątpliwości pozostajemy do dyspozycji naszych partnerów.

W Hicron wdrożyliśmy specjalną platformę ticketową opartą na aplikacji Jira Service Management, która w jednym miejscu zbiera wszystkie zgłoszenia od Klientów. Jest to prosty i intuicyjny w obsłudze system, który poprawia jakość i skraca czas obsługi oraz przyspiesza komunikację. Dzięki niemu rozwiązujemy problemy skuteczniej, a Klient ma wgląd w bieżący postęp prac. Posiadamy też praktyczną wiedzę z wykorzystania tego narzędzia i na bazie naszego doświadczenia możemy doradzić Klientowi optymalne rozwiązania niezbędne w jego firmie oraz wskazać najpotrzebniejsze funkcjonalności.

jira_maintenance_team

Przejrzysta oferta wsparcia dla produktów Atlassian

Wspólnie z Klientem ustalamy zakres umowy utrzymania i rozwoju Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence, dopasowując go do konkretnych potrzeb organizacji. Staramy się, by na każdym etapie Klient znał uzasadnienie poniesionych kosztów. W skład opłaty administracyjnej dotyczącej zarządzania projektem wchodzi:

  • przygotowanie rozliczenia
  • raportowanie
  • spotkania statusowe

Pozostajemy w bieżącym kontakcie z naszymi Klientami i dostosowujemy się do ich potrzeb. Podchodzimy elastycznie do limitów godzinowych. W przypadku niewykorzystania godzin w miesięcznym rozliczeniu istnieje możliwość odebrania ich w ciągu kolejnych trzech miesięcy. Natomiast, gdy w czasie współpracy pojawi się konieczność niespodziewanego zwiększenia tego limitu w danym miesiącu, umożliwiamy Klientom zwiększenie zakresu i rozliczenie go dodatkową fakturą.

Rozwój systemu Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence

Zapewniamy nie tylko utrzymanie już wdrożonego oprogramowania, ale również jego nieustanny rozwój w zgodzie z oczekiwaniami biznesowymi i trendami na rynku. Nasi specjaliści mogą usprawniać bieżące rozwiązanie albo implementować zupełnie nowe funkcjonalności. System można dostosowywać przy użyciu gotowych komponentów lub customizacji projektowanych na potrzeby konkretnych procesów biznesowych.

Gdy twoja firma się rozwija, platforma Jira zmienia się wraz z nią, wspierając proces transformacji.

jira_maintenance_offer

SLA SZYTE NA MIARĘ BIZNESU

W Hicron wiemy, że każdy biznes mierzy się z innymi wyzwaniami i ma inne wymagania, dlatego naszą ofertę zawsze staramy się dostosować do rzeczywistych potrzeb Klientów. Do każdej współpracy podchodzimy indywidualnie, biorąc pod uwagę szczególne warunki projektu. Płacisz więc dokładnie za to, czego potrzebujesz.

Zapewniamy wsparcie i obsługę zgłoszeń w wybranym przez Klienta wariancie serwisowym. Okno serwisowe dostosowujemy do kluczowych dla użytkowników godzin korzystania z oprogramowania. Działamy według dwóch zasad:

  • więcej znaczy mniej – większa liczba zakontraktowanych godzin supportowych obniża ich cenę;
  • zostań z nami dłużej i zapłać mniej – stawiamy na długofalowe relacje biznesowe, dlatego podpisując długoterminowy kontrakt nasi Klienci uzyskują jeszcze korzystniejsze warunki.

DLACZEGO WARTO ZDECYDOWAĆ SIĘ NA WSPARCIE PRODUKTÓW ATLASSIAN Z HICRON?

Doświadczenie w rozwoju produktów
Od 2006 roku zajmujemy się wdrażaniem rozwiązań IT dla przedsiębiorstw. Dostosowujemy oprogramowanie do indywidualnych potrzeb Klientów, by skutecznie wspierało ich rozwój i pomagało wyprzedzić konkurencję.
Umiejętności potwierdzone certyfikatami
Nasz zespół nieustannie się rozwija i poszerza swoje kompetencje m.in. posiadamy certyfikat ACP-420 potwierdzający umiejętność zarządzania projektami Jira Service w chmurze oraz certyfikat ACP-620 dotyczący kierowania projektami Jira dla Data Center i serwera. Pozytywnie zakończyliśmy również szkolenie z metodyki PRINCE, a współpracę prowadzimy zawsze w zgodzie z najlepszymi praktykami zarządzania usługami informatycznymi ITIL.
Przyszłościowe rozwiązania
Naszym Klientom proponujemy nieszablonowe rozwiązania ukierunkowane na przyszłość. Zgodnie z naszą główną zasadą i core “Vision Architect. Solution Maker” tworzymy innowacyjne i skuteczne koncepcje na lata.
Globalne doświadczenie
Pracujemy z partnerami biznesowymi z całego świata. Dzięki znajomości rodzimego i zagranicznego rynku możemy dokonywać między nimi transferu wiedzy i oferować sprawdzone rozwiązania.

Kontakt

Porozmawiajmy o transformacji cyfrowej w Twojej firmie

Jeśli chcesz, by eksperci od rozwiązań IT wskazali Ci możliwe ścieżki rozwoju, skontaktuj się z nami! Dowiesz się więcej na temat rozwiązań, które mogą usprawnić procesy sprzedażowe w Twojej firmie.
Przepraszamy, wystąpił nieznany błąd, spróbuj ponownie

Dziękujemy, Twoja wiadomość została wysłana

empty-brooklyn-bridge-in-lower-manhattan-new-york

Ta strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z tej witryny, zgadzasz się z naszą Polityką Prywatności.

Wyrażam zgodę