OPIS ROZWIĄZANIA
Wiemy, jak istotne jest niezawodne działanie oprogramowania, dlatego naszym Klientom oferujemy nie tylko kompleksowe wdrożenie, ale również utrzymanie i rozwój systemów Jira Service Desk, Jira Software oraz Confluence. Po implementacji produktów firmy Atlassian nasi eksperci zapewniają płynne działanie aplikacji i wsparcie przy rozwiązywaniu wszelkich potencjalnych problemów.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z produktów Atlassian w wersji Server, Data Center czy Cloud, w naszej ofercie znajdziesz odpowiedni poziom wsparcia. Zajmujemy się również doradztwem w wyborze optymalnego planu cenowego.
Klient decyduje o tym, czy narzędzia zostaną zainstalowane w Cloud czy na własnych serwerach. Nasz zespół ekspertów dba o to, by działały one prawidłowo. Oferujemy usługi utrzymania systemu Jira i pozostałych produktów Atlassian obejmujące:
- diagnostykę problemów
- przeprowadzanie upgradeów
- nadzór nad oprogramowaniem i cykliczny audyt wydajności
- wsparcie merytoryczne
- zarządzanie licencjami (odnawianie, zwiększanie, zmniejszanie)
- zarządzanie dodatkami zainstalowanymi na instancji
Nie tylko wdrażamy przyszłościowe rozwiązania, ale dbamy również o to, by działały niezawodnie. Krótki czas reakcji daje pewność, że żaden przestój nie zakłóci pracy twojej organizacji. Specjaliści Hicron zajmują się aktualizacją, konfiguracją i utrzymaniem platformy, podczas gdy pracownicy mogą bez utrudnień wykonywać swoje obowiązki.
Oferujemy także wsparcie techniczne, warsztaty i konsultacje, które pomogą ci w efektywnym wykorzystaniu oprogramowania Atlassian. Wiemy, jak istotny dla udanej współpracy jest ciągły kontakt z Klientem, dlatego w razie wszelkich pytań i wątpliwości pozostajemy do dyspozycji naszych partnerów.
W Hicron wdrożyliśmy specjalną platformę ticketową opartą na aplikacji Jira Service Management, która w jednym miejscu zbiera wszystkie zgłoszenia od Klientów. Jest to prosty i intuicyjny w obsłudze system, który poprawia jakość i skraca czas obsługi oraz przyspiesza komunikację. Dzięki niemu rozwiązujemy problemy skuteczniej, a Klient ma wgląd w bieżący postęp prac. Posiadamy też praktyczną wiedzę z wykorzystania tego narzędzia i na bazie naszego doświadczenia możemy doradzić Klientowi optymalne rozwiązania niezbędne w jego firmie oraz wskazać najpotrzebniejsze funkcjonalności.
