Czym jest SAP HXM?
Human Experience Management HXM to promowany przez SAP nowy sposób zarządzania pracownikami. Polega on na integracji SAP Successfactors z modułem SAP HCM w chmurze, tak by możliwie efektywnie wykorzystać oba rozwiązania do usprawnienia procesów HR i osadzenia ich w kontekście Employee Experience.
Moduły te wspierają m.in.:
- procesy kadrowo-płacowe (Payroll)
- analizę i zarządzanie talentami (Talent Management)
- obsługę rekrutacji (SAP SuccessFactors Recruiting)
- raportowanie czasu pracy (Time Management)
- planowanie szkoleń i rozwoju pracowników (Corporate Learning Management System (LMS))
- system ocen pracowniczych (SAP SuccessFactors Performance & Goals)
Ważnym jest jednak, by każdy z tych elementów ujmować również w szczególnej perspektywie doświadczenia pracowników (Employee Experience). W podejściu promowanym przez Successfactors Human Experience Management należy wziąć pod uwagę cele strategiczne firmy w równym stopniu co potrzeby pracowników.
Proste w użyciu narzędzie, które pozwala osiągnąć firmie i pracownikom najlepsze wyniki
Wykorzystanie rozwiązania umożliwia na gromadzenie danych na styku kadr i operacji biznesowych, budując świadomość, że oba obszary są ze sobą powiązane. Analiza tych informacji pozwala lepiej przewidywać zmiany (np. potrzeby zatrudnienia kolejnych specjalistów w obliczu nowych projektów), reagować na problemy (np. brak satysfakcji pracowników i związana z tym niska efektywność) oraz wyznaczać cele (np. równoważenie siły roboczej).
Zgromadzone w systemie dane mogą być wykorzystane do zwiększenia potencjału pracowników i zaspokojenia ich potrzeb, a w konsekwencji polepszenia wydajności.
Nie tylko systemowa ewolucja
Human Experience Management HXM to jednak nie tylko technologiczny krok naprzód, ale również zmiana sposobu myślenia, organizacji pracy i wartości. Wdrożenie to dopiero początek procesu obejmującego również na kulturę całej firmy. SAP Successfactors HXM suite to ewolucja istniejących w przedsiębiorstwie rozwiązań, która nie wymaga całkowitej rezygnacji z poprzednich metod, a jedynie je rozwija. Może przebiegać w zrównoważonym tempie i w zgodzie z wyznaczonymi w organizacji priorytetami.
SAP Successfactors HXM suite wspiera zarówno pracowników, jak i całą organizację.
Współczesne wyzwania działów HR
W ostatnim czasie gwałtownym przemianom uległy cztery główne obszary HR:
- Praca zdalna i elastyczny czas pracy. Po pandemii Covid-19 praca zdalna i hybrydowa stały się normą, które oczekują kandydaci. Podobnie dzieje się w przypadku elastycznych godzin pracy, które są coraz powszechniejsze. Potrzebne są narzędzia, które pozwolą zarówno pracownikom, jak i pracodawca funkcjonować w nowych warunkach w sposób komfortowy i uporządkowany.
- Doświadczenie jako jeden z istotniejszych faktorów biznesu. Wiedzę z zakresu User Experiences i Customer Experiences wykorzystuje się już przy projektowaniu aplikacji, stron czy innych materiałów marketingowych. Z perspektywy SAP Successfactors HXM suite istotne jest doświadczenie pracowników (Employee Experience). Zindywidualizowane podejście skupione na budowaniu w nich poczucia sensu z wykonywanej pracy, tworzenia atmosfery sprzyjającej rozwojowi oraz osiągania sukcesów m.in. dzięki narzędziom usprawniającym wykonywanie obowiązków. Jest to również metoda, w której promowana jest równość i inkluzywność. Wsłuchiwania się we wszystkie potrzeby pracowników i reagowania na nie.
- Zmiana struktury organizacji. Coraz częściej zdarza się, że nie wszyscy członkowie zespołów są na stałe zatrudnieni w firmie. Często korzysta się z pomocy zewnętrznych ekspertów, co wymaga przygotowania odpowiednich zasad współpracy i narzędzi, które pozwolą w pełni wykorzystać potencjach całego superteamu.
- Potrzeba zatrudniania wykwalifikowanych specjalistów. Firmy silnie odczuwają braki na rynku wykfalifikowanych specjalistów. Muszą szukać sposobów na ściągnięcie odpowiednich ludzi do swojej organizacji, ale również wewnątrz swoich zespołów poszukiwać utalentowanych pracowników, których potencjał mogliby wykorzystać.
Zalety SAP Successfactors HXM suite
SAP Successfactors HXM suite przede wszystkim pomaga wykorzystać pełen potencjał pracowników. Pytając ich o obszary warte ulepszenia, stawia ich na pierwszym miejscu dając poczucie sprawczości. Pracownicy czują się docenieni, gdy ich uwagi i opinie są uwzględniane w organizacji, a udogodnienia pozwalają im wykonywać swoje zadania szybciej i bardziej efektywnie, co przekłada się na lepsze wyniki firmy.
Działający w chmurze pakiet SAP HXM nie tylko przyspiesza pracę, ale przede wszystkim podnosi komfort użytkownika. Jest w pełni skalowany, otwarty i bezpieczny.
Uzupełnianie luk między oczekiwaniami a rzeczywistością
Przy pomocy oprogramowania SAP Successfactors HXM suite możesz gromadzić informacje na temat zachowań i nastrojów pracownika oraz śledzić jego drogę zawodową. Dane te pozwalają spojrzeć na proces zatrudnienia jako ciągłość, a nie odrębne etapy (rekrutacja -> onboarding -> okres zatrudnienia -> rezygnacja). Na tej podstawie możemy lepiej zrozumieć powody działania i motywacje kierujące ludźmi, a następnie wykorzystać je do stworzenia lepszego środowiska pracy.
Oczekiwania pracowników uległy zmianie. Nie chcą po prostu wykonywać zadań, za które otrzymują wynagrodzenie. Istotne stały się takie elementy jak poczucie satysfakcji, sens i rozwoju, czy work life balance. Pragną oni mieć możliwość podejmowania decyzji i rozwoju.
Tworzenie atmosfery sprzyjającej zaangażowaniu bezpośrednio przekłada się na wyniki. Wdrożenie SAP Successfactors HXM suite to inwestycja, która się zwraca.
Co wyróżnia SAP HXM na tle rozwiązania SAP HCM?
SAP HCM pod wpływem nieustannych i dynamicznych zmian zachodzących w biznesie ewoluował w SAP Human Experience Management HXM. To innowacja, która znacznie przewyższa możliwości poprzednika, dzięki przeniesieniu środka ciężkości z zadań administracyjnych, standardowych operacji i ich automatyzacji na codzienne zadania pracowników.
W efekcie transformacji do SAP HXM procesy HR zostają oparte i ściśle powiązane z pracą innych działów.
SAP Successfactors Human Experience to odpowiedź na rosnące oczekiwania pracowników
Do tej pory firmy swoje cele biznesowe traktowały jako nadrzędne nad potrzebami zatrudnionych osób. Zmiany na rynku pracy wywołane trudnościami ze znalezieniem, utalentowanych specjalistów, spowodowała zmiany w tym zakresie. Metodyka SAP HXM mówi o równoważnym ich traktowaniu.
Działanie przedsiębiorstw nie są już ukierunkowane na próby nakłonienia pracowników do realizacji celów strategicznych firmy. Obecnie możemy raczej mówić o próbie pogodzenia ich oczekiwań i potrzeb ze strategicznymi planami organizacji.
Czy są dane O-Data i X-Data?
O-Data to twarde dane operacyjne, do których możemy zaliczyć informacje na temat zawartych umów, rotacji pracowników, analizy wynagrodzeń, raportowania czasu pracy. Pozwalają one na prognozowanie dalszych działań, ale obraz, który dają, jest niepełny. Dowiadujemy się z nich, ilu pracowniku w danym roku złożyło wypowiedzenie, ale nie znamy przyczyny ich rezygnacji.
Dane X-Data pozwalają spojrzeć na zagadnienie z innej perspektywy. SAP HXM umożliwia rejestrowanie informacji dotyczących doświadczenia (Employee Experience), które niezbędne są w określeniu przyczyn danego zdarzenia. Dzięki nim lepiej zrozumiesz motywację zatrudnionych osób, a tym samym zyskasz możliwość podniesienia ich efektywności i w konsekwencji poprawisz wyniki biznesowe.
Działania firmy mają wpływ na pracowników, natomiast ich reakcja ma bezpośrednie przełożenie na efektywność realizacji celów stawianych przez organizację.
