Hicron Transport Request Maintenance

Opis rozwiązania

Autorskie narzędzie Hicron, Transport Request Maintenance powstało w odpowiedzi na potrzeby nie tylko naszych zespołów, ale też naszych Klientów. Pomaga ono czyścić kolejki transportowe w taki sposób, aby wspierać przedsiębiorstwo w utrzymaniu wysokiej jakości aktywnych procesów.

Ponadto ta technologia pomaga usprawnić komunikację między zespołami zaangażowanymi w procesy, których dotyczą kolejki transportowe oraz zaoszczędzić zasoby i czas przeznaczone dotychczas na prace serwisowe.

Sposób działania

Głównym zadaniem Transport Request Maintenance jest porządkowanie zleceń transportowych. Dotyczy to zarówno tych zakolejkowanych jak i niezwolnionych, starszych niż 30 dni. Wszystko to odbywa się dzięki raportom kolejek generowanym przez rozwiązanie. Są one indywidualne dla każdego systemu osobno i mają formę tabeli podzielonej na następujące kolumny:

• DEV – ID systemu,
• Transport – numer transportu,
• Owner – właściciel transportu,
• Date – data utworzenia transportu,
• Time – godzina utworzenia transportu,
• Description – opis transportu,
• Status – status transportu.

Chociaż początkowo nasze autorskie rozwiązanie służyło głównie programistom i developerom, zostało opracowane i rozwija się w taki sposób, aby wspierać też inne działy i stanowiska, takie jak:

• KADRA KIEROWNICZA/PMO – możliwość śledzenia postępów prac w ramach projektów i zmian systemowych,
• KONSULTANCI KLIENTÓW – ułatwienie, usprawnienie i/lub zapewnienie wyższej jakości wykonywanych prac,
• UŻYTKOWNICY KOŃCOWI – ich działania skutkują miarodajnymi testami,
• OPIEKUNOWIE SYSTEMÓW/DZIAŁY TECHNICZNE – ułatwienie monitorowanie systemów.

Korzyści z wdrożenia

Korzyści wynikające z zastosowania rozwiązania obejmują:

• skalowalność – możliwość śledzenia statusów utrzymania systemu od strony transportowej pozwala na weryfikowanie postępów w incydentach i wnioskach o zmiany w projektach, co ma bezpośredni wpływ na aspekt biznesowy przedsiębiorstw,
• kontrola – dzięki raportom kolejek transportowych w łatwy sposób można kontrolować postępy w sposób łatwy i policzalny,
• bezpieczeństwo – system informuje o wszelkich komplikacjach wywołanych przez nieścisłości między systemami i komplikacjach związanych z kolejkami transportowymi (ta funkcja jest szczególnie skuteczna przy zastosowaniu wspólnego słownika ABAP dla każdego systemu),
• ograniczenie ryzyka – poprzez swoje funkcjonalności Transport Request Maintenance minimalizuje, a często nawet eliminuje takie problemy jak: niespójności w wersjach zmian wprowadzonych w systemie lub całych funkcjonalności, różnice w komponentach, niespójności w patchowaniu/upgrade między systemami i utrzymywanie nierozwiązanych zmian systemowych.

Rodzaje kontraktów wdrożeniowych 

Zadbaliśmy o to, by nasze propozycje kontraktów pozwalały dostosować warunki współpracy do nieustannie zmieniającej się rzeczywistości. Odpowiadamy na wszystkie potrzeby – zarówno te związane z rozkładem odpowiedzialności w projekcie, jak i sposobem budżetowania czy harmonogramem. Proponujemy trzy możliwości: