Akcje serwisowe i akcje wymiany wadliwych części w branży motoryzacyjnej to prawdziwe utrapienie dla całego środowiska automotive: nie tylko producentów pojazdów, ale także importerów i dealerów. Głównym powodem tej sytuacji jest często skala procesu oraz jego złożoność – najdłuższe operacje trwają kilka lat, dotyczą wymiany milionów pojazdów. Za pomocą odpowiednich aplikacji i rozwiązań informatycznych można […]

SAP Dealer Business Management to rozwiązanie, które łączy podstawowe funkcje sprzedaży, serwisu, gwarancji oraz unikalne opcje finansowe dla autoryzowanych importerów i dealerów pojazdów. Obejmuje obsługę sprzedaży nowych i używanych samochodów, obsługę posprzedażową, sprzedaż części zamiennych i akcesoriów oraz zarządzanie kontaktami. SAP DBM jest precyzyjnie dostosowany do potrzeb branży motoryzacyjnej. W połączeniu z zaletami tradycyjnie znanymi […]

Transformacja biznesu ma na celu ulepszenie sposobu dotarcia do klientów, a w efekcie zwiększenie ich satysfakcji z usług i dostarczanych produktów. Dodatkowo koncentruje się także na optymalizacji procesów wewnątrz organizacji, których celem jest zwiększenie szybkości działania, podniesienie efektywności i zmniejszenie kosztów. W jaki sposób globalne koncerny motoryzacyjne i sieci dealerskie są w stanie ją przeprowadzić? […]

WTY (Warranty Claim Processing), czyli moduł umożliwiający przetwarzanie i zarządzenie zgłoszeniami i naprawami gwarancyjnymi samochodów. Zarządzanie gwarancjami w SAP odgrywa kluczową rolę w przemyśle umożliwiając automatyczne śledzenie usługi wykonanej w okresie gwarancyjnym, a także rozliczenie kosztów związanych z udzieloną gwarancją. Zarządzanie gwarancjami w SAP obejmuje następujące aspekty: określa produkty/usługi objęte gwarancją, weryfikuje autentyczność roszczeń gwarancyjnych, […]