Hicron S@les Platform

Funktionsweise

Die Hauptaufgabe des Tools besteht darin, den Prozess für den Fahrzeugkauf und die Personalisierung und somit auch den Vertriebsprozess auf Seiten des Händlers oder des Herstellers bzw. Importeurs selbst zu erleichtern. Unsere Lösung unterstützt die Hersteller und ihre Kunden dabei in vollem Umfang. Sie ermöglicht den Aufbau einer Website für den Online-Verkauf von Fahrzeugmodellen, die nach den Wünschen des Käufers konfigurierbar sind. Sie rationalisiert den gesamten Kaufprozess, da sie den Kauf direkt beim Hersteller über dessen Original-Shop ermöglicht, ohne dass ein Zwischenhändler hinzugezogen werden muss.

In technologischer Hinsicht ist die Hicron S@les Platform so ausgelegt, dass sie sich einfach in das ERP-System des Unternehmens integrieren lässt (in diesem Fall handelt es sich um SAP). Bestellungen, die im Webshop aufgegeben worden sind, können in Echtzeit in das System übertragen werden. Durch die Integration dieser beiden Tools ist das Unternehmen in der Lage, Bestellungen umgehend zu bearbeiten. Darüber hinaus ermöglicht die Integration mit dem ERP-System, den Kunden stets die aktuellen Preise der angebotenen Fahrzeuge anzuzeigen.

Darüber hinaus erhält die Organisation, die unsere Lösung implementiert, auch die Möglichkeit, Marketing- und Verkaufskampagnen für alle potentiellen Interessenten oder ausgewählte Zielgruppen zu planen, umzusetzen und zu automatisieren. Und dies alles dank der Möglichkeit zur Integration mit einem CRM-System oder anderen Diensten im Bereich des digitalen Marketings. Es werden dabei nicht nur die für die Auftragsabwicklung notwendigen Kundendaten übermittelt, sondern auch Daten in anonymisierter Form, also Informationen über die Wünsche und Kauftrends der Kunden. Übertragen werden diese zwischen den drei Umgebungen, so dass die Werbeinhalte gezielter auf die potentiellen Käufer ausgerichtet werden können. Unsere Lösung stellt Unternehmen eine Plattform zur Verfügung, die ihnen Wege erschließt, ihr Verkaufsangebot für die Kunden so attraktiv wie möglich zu gestalten. Es handelt sich um ein benutzerfreundliches Tool, das eine bequeme Navigation sowie eine effiziente Suche nach einem Fahrzeug und schließlich seine Konfiguration ermöglicht, nach dem ein Käufer Ausschau hält. Es trägt dazu bei, den Vertriebsweg zu verkürzen und ihn dank einer reibungslosen und einfachen Navigation, die auf wirksamen UX-Praktiken basiert, in ein angenehmes und ansprechendes Erlebnis zu verwandeln.

Der Prozess der Integration des ERP-Systems mit der Hicron S@les Platform ist geschützt und wird von qualifizierten Experten durchgeführt.

Die Hicron S@les Platform wurde auf der Grundlage der Adobe Commerce / Magento-Engine entwickelt. Wir sind ein Partner des Herstellers und haben unsere Lösung unter Berücksichtigung seiner Best Practices entwickelt. Der große Vorteil dieser Technologie besteht darin, dass sie dank der Konzeption der „Headless“-Technologie mit jeder Front-End-Technologie oder jedem anderen Dienst integriert werden kann.

Das Tool kann auch als virtueller Handelsvertreter fungieren, der dem Käufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung steht.

Umfang der Unterstützung durch die Hicron S@les Platform

• eigenständiger Verkaufskanal oder Omnichannel,
• intuitiver Fahrzeugkonfigurator,
• aktuelle Produktpreisliste,
• Zentrale zur Kundeninformation über den Status einer Bestellung, die rund um die Uhr online verfügbar ist,
• Medium zur Kontaktaufnahme mit einem Verkaufsassistenten, jederzeit und von jedem Ort aus,
• Portal für die Kundenverwaltung direkt beim Hersteller / Importeur.

Technologie von Hicron S@les Platform

Adobe Commerce / Magento ist die Engine der Verkaufsplattform. Aufgrund des „Headless“-Ansatzes bietet die Lösung dank der Rest-API die Möglichkeit zur Integration mit jedem Dienst.

Dies bietet zum Beispiel Entwicklungsmöglichkeiten wie die folgenden:

• Integration mit jedem beliebigen ERP-System,
• Integrationen mit anderen E-Commerce-Systemen, je nach Größenordnung der Lösung; zum Beispiel Integrationen mit anderen Systemen wie etwa PIM oder anderen Adobe-Lösungen wie Adobe Experience Cloud,
• Nutzung beliebiger Frontend-Technologien; je nach Bedarf stehen PWA-Technologien (Progressive Web Application) zur Verfügung,
• Gestaltung eines individuellen Designs für den Webshop,
• Integration mit nativen Anwendungen,
• Omnichannel-Integration (Online- und Offline-Kanal),
• Nutzung von Web- (oder Multi-Channel-) Analyselösungen.

Als Teil der Lösung Hicron S@les Platform bieten wir die folgenden Prozesse und Funktionalitäten:

Ansicht des Kunden:

• Modellauswahl und Produktkonfiguration,
• Auswahl von Zusatzprodukten (zum Beispiel Pakete zur Sonderausstattung),
• Preisangaben,
• Zahlungen.

Erweiterbar unter anderem auf:

• Wahl der Fahrzeugfinanzierung (Kredit, Leasing),
• Vereinbarung einer Probefahrt,
• Inzahlungnahme.

Kunden-Panel:

• Zugriff auf gespeicherte Fahrzeugkonfigurationen,
• Übersicht über die Bestellungen und ihren Status,
• Bearbeitung von Bestellungen,
• Verkaufsunterlagen,
• 24-Stunden-Kontakt mit einem Vertriebsassistenten.

Administrator-Panel:

• Konfiguration des / der Webshops (im Falle einer Multi-Store-Option),
• Zugriff auf Produkt- und Assetdaten.

Panel des Verkaufsassistenten:

• Verfolgung des Lieferstatus und Auftragsverwaltung,
• Kommunikation mit dem Kunden.

Integrationen mit SAP ERP/ CRM für die folgenden Bereiche:

• Verwaltung von Produktstammdaten,
• Kundenstammdaten,
• Verwaltung der Lagerbestände (Stock),
• Produktpreisverwaltung,
• Auftragsabwicklung.

Möglichkeit zur Erweiterung der Integration, unter anderem mit den folgenden Aspekten:

• Integration mit Modulen, die Vertriebs- und Marketingmaßnahmen unterstützen, wie beispielsweise: Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Chats und Chatbots, KI; Tätigkeiten zur Erstellung von Inhalten, Personalisierung des Webshops (Adobe Sensei), Produktempfehlungen, dynamische Produktpreisverwaltung und weitere;
• Magento: im Adobe Marketplace gibt es eine breite Palette von Standard- oder fortgeschrittenen Modulen, welche die erforderlichen Aktualisierungen und Sicherheitsstandards bieten; mit Modulen kann die E-Commerce-Lösung leicht ausgebaut und skaliert werden; Beispiele für solche Module sind Zahlungsgateways oder Liefermethoden, die in einem bestimmten Land am besten funktionieren.

Warum sollten Sie Hicron wählen?

Wir bei Hicron werden E-Commerce-Projekte von einem erfahrenen, fachkundigen E-Commerce-Beratungsteam betreut. Unsere Aktivitäten führen wir dabei weltweit für Unternehmen aller Größen und Branchen durch. Wir unterstützen unsere Kunden bei Veränderungen durch eine maßgeschneiderte Umgestaltung ihrer Systeme, Prozesse, Teams und Technologien. Dies führt schließlich zur Implementierung innovativer Lösungen und zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz dieser Unternehmen.

Das E-Commerce-Beratungsteam von Hicron unterstützt unsere Kunden beim Aufbau einer kohärenten Vision für die Entwicklung ihres Unternehmens. Mit unserer Arbeit und den von uns entwickelten Tools ermöglichen wir ihnen, ihre Produkte effizient über Online-Kanäle zu verkaufen.

Die Hicron S@les Platform wurde geschaffen, um den Anforderungen von Kunden gerecht zu werden, die auf der Suche nach einer E-Commerce-Plattform sind, mit der sich die Bedürfnisse von Käufern, Automobilherstellern und ‑importeuren, aber auch von anderen Unternehmen in vollem Umfang erfüllen lassen. Setzen Sie sich mit unseren Beratern in Verbindung und beginnen Sie die Zusammenarbeit mit einem Expertenteam, das eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene virtuelle Verkaufsplattform entwickelt!