Atlassian: wie kann ich Add-ons sinnvoll auswählen und so das System in meinem Unternehmen erweitern?

Eine solche Möglichkeit bietet Atlassian über den Add-on-Shop Atlassian Marketplace. Der Hersteller bietet bereits mehr als 5.000 dieser Lösungen an, so dass es möglich ist, Erweiterungen zu finden, die den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht werden. Allerdings kann die Vielzahl der angebotenen Erweiterungen eine Herausforderung darstellen. In einer solchen Situation ist es wichtig, ein paar Regeln zu beachten und sich auf vertrauenswürdige Berater zu verlassen.

Was sind Add-ons und was können sie leisten, nachdem sie in einer Organisation implementiert worden sind? Wie verwaltet man sie am besten und wie kann man sie auf das Atlassian-System abstimmen?

Worum handelt es sich bei Add-ons?

Der australische Anbieter von Softwarelösungen entwickelt seine Marke kontinuierlich weiter und bietet auch anderen die Möglichkeit, sich ebenfalls zu entwickeln. So bietet er seinen Nutzern Zugang zur Plattform Atlassian Marketplace, auf der Add-ons zu finden sind, mit denen die Funktionalitäten der Software erweitert werden können. Dabei handelt es sich um Add-ons, deren Urheber nicht nur die Entwickler von Atlassian sind, sondern auch seine Partner. Daher können diese Erweiterungen in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden, wobei die Sammlung von Add-ons ständig erweitert wird. Die Add-ons werden von Entwicklern aus den unterschiedlichsten Unternehmen und für eine Vielzahl von Anforderungen entwickelt. Add-on-Designer reagieren schnell auf die Bedürfnisse der Nutzer. Die beliebtesten von ihnen helfen dabei, die von Atlassian bereitgestellte Software durch das anpassbare Erscheinungsbild des Tools zu individualisieren. Darüber hinaus unterstützen diese Tools die Arbeit der Anwender mit neuen Berichten und Datenanalysen, was die Arbeitsabläufe deutlich beschleunigt und die Nutzung des Systems noch komfortabler macht.

Worauf sollte man bei der Wahl eines Add-ons achten?

Gemeinsam mit unseren Atlassian-Experten haben wir eine Liste mit den wichtigsten Aspekten zusammengestellt, die bei der Wahl von Add-ons beachtet werden sollten.

1.Entspricht der Systemstandard eindeutig nicht den Vorstellungen der Geschäftsanwender oder verfügt vielleicht eine andere Anwendung über die gleiche bzw. eine ähnliche Funktionalität?

Häufig sind Geschäftsanwender nicht mit allen Funktionalitäten der bereits installierten Add-ons oder nicht ausreichend mit denen des Systems vertraut. In diesem Fall ist es nicht so sehr die Installation eines zusätzlichen Add-ons, die den Benutzer unterstützt, sondern vielmehr eine kurze Schulung, wie das Tool aus einer bestimmten Perspektive zu nutzen ist. Jede neue Anwendung bedeutet einen zusätzlichen Verwaltungsaufwand für ihre Unterstützung: die Konfiguration durch den Administrator oder die Zeit für Upgrades im Falle von On-Premise-Systemen. In einer solchen Situation ist es also ratsam, die Möglichkeiten des bereits bestehenden Systems zu prüfen und sich erst dann für die Installation von Add-ons zu entscheiden, wenn dessen Unzulänglichkeiten auch erkannt worden sind.

2. Wie viele Nutzer werden das Add-on in Anspruch nehmen?

Dies ist eine besonders wichtige Frage im Hinblick auf die Optimierung der für die Systemwartung anfallenden Kosten. Unabhängig davon, ob es sich um Cloud- oder On-Premise-Systeme von Atlassian handelt, werden die Kosten für das Add-on nicht durch die Anzahl der Personen bestimmt, die es aktiv nutzen, sondern durch alle lizenzierten Benutzer des Systems. Daher sollte man sich zum Beispiel fragen: Lohnt es sich in einem Unternehmen mit 1.000 Benutzern, eine Anwendung für ein Team von fünf Personen zu installieren? Die Antwort wird nie eindeutig sein, da sie einfach von zu vielen Faktoren abhängt. In einem solchen Fall lohnt es sich dann, auch den finanziellen Aspekt zu berücksichtigen.

3. Wie wird sich das neue Add-on auf die Arbeit anderer Benutzer auswirken?

Diese Frage ist besonders wichtig in Hinblick auf Anwendungen, die durch ihre Vorgänge die gesamte Systeminstanz beeinflussen. Manchmal wissen die Benutzer nichts von einem neuen Add-on, weil der Zugriff darauf nur über den Namen erfolgen kann oder dieses nur für den Administrator sichtbar ist. Eine Anwendung, die ihre Spuren auf der Benutzeroberfläche hinterlässt, indem beispielsweise neue Aktionsschaltflächen in der Anwendung auftauchen oder andere Funktionalitäten aus Sicht der Benutzeroberfläche erweitert werden, kann jedoch andere Benutzer stören oder ihre Arbeit beeinträchtigen. Daher ist es immer wichtig, das neu installierte Add-on auch zu testen, wobei die Auswirkungen der Anwendung auf den Komfort der einzelnen Nutzer zu untersuchen sind und die Kommunikation entsprechend zu steuern.

4. Welchen Support bietet der Hersteller?

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass die Atlassian-Tools, wie jedes andere System auch, mitunter eine professionelle Wartung erfordern können. Trotz der Bemühungen der Softwareentwickler kann es manchmal vorkommen, dass der Benutzer einen Testfall durch eine bestimmte Abfolge von Vorgängen im System verursacht. Dies kann dazu führen, dass das Add-on nicht richtig funktioniert. In einer solchen Situation ist die Unterstützung durch den Hersteller oder einen vertrauenswürdigen Spezialisten wichtig, um das Problem wirksam zu lösen. Es lohnt sich daher zu prüfen, welche Unterstützung der Hersteller anbietet. Alle diesbezüglichen Informationen sind in der Beschreibung des Add-ons auf dem Atlassian Marketplace zu finden.

Der Herstellersupport ist nicht nur für die Meldung von Fehlern und Störungen nützlich. Er erweist sich auch als sinnvoll für Vorschläge von Nutzern zur Entwicklung weiterer Add-ons. Viele Entwickler der verfügbaren Add-ons gestatten die Einreichung von Ideen für die Erweiterung ihrer Tools um die von den Nutzern benötigten Funktionalitäten. Solche Lösungen inspirieren oft Entwickler, die sich daraufhin dazu entscheiden, die Tools um eben diese zu erweitern. Erwähnenswert sind auch die von Atlassian eingeführten Programme zur Überprüfung der Sicherheit von Anwendungen und des Supports durch ihre Hersteller, wie das Bug Bounty Program, Security Self-Assessment Program oder Cloud Fortified. Informationen darüber, worum es bei diesen Programmen geht, finden Sie auch in den Beschreibungen auf dem Atlassian Marketplace.

Lernen Sie Ihre Add-ons richtig kennen

Ungeachtet der Anforderungen von Nutzern und der Anzahl der installierten Anwendungen ist es nützlich, diejenigen Add-ons in praktischer Hinsicht genau zu kennen, mit denen das Atlassian-System nachgerüstet worden ist. Es ist auch wichtig, in Erfahrung zu bringen, warum sie installiert worden sind und von welchen Teams sie genutzt werden. Wenn Sie möchten, dass das System funktionsfähig bleibt, ist es ratsam, sich über Funktionsänderungen und Änderungen in der Dokumentation des Systems auf dem Laufenden zu halten. Dies ist mit Sicherheit hilfreich für den Betrieb und die Verwaltung des Systems und gibt den Geschäftsanwendern das Gefühl, dass alle ihre Bedürfnisse für die Arbeit im System berücksichtigt werden.

Kostenlose Beratung

Die von uns vorgenommenen Implementierungen von Atlassian-Systemen sind unser ganzer Stolz. Wir unterstützen Dutzende von Unternehmen bei ihrer Implementierung von Lösungen des australischen Herstellers. Und auch wir selbst haben unser Abenteuer in dem erwähnten Bereich begonnen, indem wir mit Hilfe dieser Tools gearbeitet haben. Sie haben es uns ermöglicht, unsere kontinuierliche Entwicklung fortzusetzen, bis wir beschlossen haben, auch andere dabei zu unterstützen. Dank der langjährigen Arbeit an der Erweiterung der Funktionalitäten dieser Tools von Atlassian in unseren eigenen und in anderen Organisationen haben wir unser Dienstleistungsangebot erweitert und dafür das Atlassian Consulting Team gegründet. Alle Implementierungsprojekte von JIRA, Confluence und anderen Produkten dieser Marke werden unter seiner Verantwortung durchgeführt.

Wir haben uns entschlossen, noch einen Schritt weiter zu gehen und unser Angebot in diesem Bereich auszubauen. So haben wir einen kostenlosen Beratungsservice für Atlassian-Produkte eingerichtet. Dabei analysieren wir auch die Besonderheiten Ihres Unternehmens. Innerhalb von 2* Tagen erhalten Sie dann einen Vorschlag für eine Lösung, mit der alle Ihre Anforderungen abgedeckt werden und der Ihnen die Zeit erspart, die Sie sonst für die Marktforschung, die Analyse der Funktionalitäten und den Vergleich von Lösungen aufbringen müssten.

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2* Tage – das ist die Zeitspanne, in der wir üblicherweise die Analyse erstellen, was sich jedoch bei anspruchsvolleren Studien ändern kann.

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