Dodatki Atlassian: jak efektywnie dobrać add-on i rozbudować system w organizacji?

Taką możliwość daje Atlassian poprzez sklep z addonami Atlassian Marketplace. Producent oferuje ich już ponad 5000. To umożliwia odnalezienie takich rozszerzeń, które odpowiedzą na potrzeby przedsiębiorstwa. Jednak bogactwo oferty rozszerzeń może stanowić wyzwanie. W takiej sytuacji należy przestrzegać kilku zasad i polegać na zaufanych doradcach.

Czym są dodatki i co dają po wdrożeniu ich w organizacji? Jak efektywnie nimi zarządzać i jak je dobrać do systemu Atlassian?

Czym są add-ony?

Australijski producent stale rozwija swoją markę i daje też możliwości rozwoju innym. W związku z tym udostępnia swoim użytkownikom dostęp do platformy Atlassian Marketplace, na której można znaleźć dodatki poszerzające funkcjonalność oprogramowania. Są to właśnie add-ony, których twórcami są nie tylko programiści Atlassiana, ale też jego partnerzy. Dlatego rozszerzenia te mogą mieć one bardzo szerokie zastosowanie i stale powiększa się ich zbiór. Są projektowane przez programistów w najróżniejszych firmach i dla wielu wymagań. Projektanci dodatków szybko reagują na potrzeby użytkowników. Najpopularniejsze z nich pomagają indywidualizować oprogramowanie dostarczane przez Atlassian poprzez możliwość customizacji wyglądu narzędzia. Dodatkowo narzędzia te wspierają pracę użytkowników poprzez nowe raporty i analizę danych, co znacznie przyspiesza działania i sprawia, że system jest jeszcze wygodniejszy w obsłudze.

Na co warto zwrócić uwagę podczas wyboru dodatku?

Wraz z naszymi ekspertami Atlassian przygotowaliśmy listę najważniejszych zagadnień, o których należy pamiętać przy wyborze add-onów.

1. Czy standard systemu na pewno nie spełnia oczekiwań użytkowników biznesowych lub, czy inna aplikacja ma tę samą/podobną funkcjonalność?

Często użytkownicy biznesowi nie znają każdej funkcjonalności już zainstalowanych dodatków lub po prostu systemu. W takim wypadku wsparciem dla użytkownika będzie nie tyle instalacja dodatkowego add-onu, a krótkie szkolenie z obsługi narzędzia pod specyficznym kątem. Każda nowa aplikacja to dodatkowy koszt administracyjny obsługi — konfiguracja od strony administratora lub czas poświęcony na upgrade’y w przypadku systemów On-Premise. Dobrym pomysłem w takiej sytuacji będzie prześledzenie możliwości, jakie daje dostępny już system i dopiero w momencie wykrycia braku potrzebnych funkcjonalności – podjęcie decyzji o instalacji dodatków.

2. Ilu użytkowników będzie korzystać z dodatku ?

To szczególnie ważne pytanie pod kątem optymalizacji kosztów utrzymania systemów. Niezależnie czy mówimy o systemach Atlassian w wersji Cloud, czy On-Premise, koszt dodatku jest uzależniony nie od ilości osób aktywnie z niego korzystających, a od wszystkich licencjonowanych użytkowników w systemie. Zasadne zatem jest pytanie, czy przykładowo: w organizacji posiadającej 1000 użytkowników warto zainstalować aplikację dla 5-osobowego zespołu? Odpowiedź nigdy nie będzie jednoznaczna, bo zależy ona od wielu czynników. Przy takim przedsięwzięciu warto wziąć pod uwagę aspekt finansowy.

3. Jak nowy add-on wpłynie na pracę pozostałych użytkowników?

To pytanie jest szczególne ważne w kontekście aplikacji, które swoim działaniem mają wpływ na całą instancję systemu. Czasem użytkownicy nie wiedzą o nowym dodatku, bo dostęp do niego można określić jedynie imiennie lub jest widoczny tylko dla administratora. Jednak aplikacja, która na interfejsie użytkownika zostawia ślad, na przykład: poprzez pojawienie się nowych przycisków akcji w zgłoszeniu, czy rozszerzające się inne funkcjonalności z punktu widzenia interfejsu użytkownika, mogą innemu użytkownikowi przeszkadzać. Dlatego zawsze ważne są testy nowo instalowanego dodatku, pozwalające zbadać wpływ aplikacji na komfort każdego użytkownika i odpowiednio zarządzać komunikacją.

4. Jakie wsparcie oferuje producent?

Należy pamiętać o tym, że jak w przypadku każdego systemu również narzędzia Atlassiana mogą czasem wymagać profesjonalnego serwisu. Mimo starań projektantów oprogramowania zdarza się, że  użytkownik stworzy przypadek testowy poprzez konkretną sekwencję akcji w systemie. Może to spowodować wadliwe działanie dodatku. W takiej sytuacji ważne staje się właśnie wsparcie producenta lub zaufanego specjalisty w celu sprawnego rozwiązania problemu. Warto zatem sprawdzić jakie wsparcie zapewnia producent. Wszystkie informacje dotyczące dodatku znajdują się w jego opisie na Atlassian Marketplace.

Pomoc producentów przydaje się nie tylko w przypadku zgłaszania błędów i usterek. Okazuje się zasadne także w kwestii propozycji rozwoju add-onów zasugerowanych przez użytkowników. Wielu twórców dostępnych dodatków umożliwia zgłaszanie pomysłów na poszerzanie ich o funkcjonalności potrzebne użytkującym ich osobom. Takie rozwiązania często inspirują deweloperów, którzy postanawiają poszerzyć o nie narzędzia. Warto również wspomnieć o programach wprowadzonych przez Atlassian. Mają one za zadanie poddawać dodatki weryfikacji dotyczącej bezpieczeństwa aplikacji. Dzięki nim użytkownicy otrzymują też wsparcie ze strony ich producentów, takich jak: Bug Bounty Program, Security Self-Assesment Program, czy Cloud Fortified. Informacje o tym, czego dotyczą programy także znajdują się w ich opisach na Atlassian Marketplace.

Znaj swoje dodatki

Niezależnie od potrzeb użytkowników i ilości zainstalowanych aplikacji warto jest mieć praktyczną wiedzę dotyczącą dodatków, w które doposażono system Atlassian. Istotnym jest też ustalenie po co zostały one zainstalowane i jakie zespoły z nich korzystają. Chcąc, aby system pozostawał sprawny należy na bieżąco zapoznawać się ze zmianami w funkcjonalnościach i modyfikacjach w dokumentacjach systemu. To z pewnością pomoże w pracy i administracji systemu, a także sprawi, że użytkownicy biznesowi będą czuli, że ich wszystkie potrzeby dotyczące pracy w systemie są spełniane.

Bezpłatna konsultacja

Przeprowadzane przez nas wdrożenia systemów Atlassian to nasza duma. Wspieramy dziesiątki przedsiębiorstw w procesie implementacji rozwiązań australijskiego producenta. Sami zaczynaliśmy swoją przygodę we wspomnianym obszarze od pracy z pomocą tych narzędzi. Pozwoliły one utrzymać nasz stały rozwój i postanowiliśmy wspierać w nim innych. Dzięki wieloletnim działaniom nad poszerzaniem funkcjonalności narzędzi tej firmy w naszej i innych organizacjach poszerzyliśmy swoje usługi i stworzyliśmy zespół Atlassian Konsulting. Pod jego opieką przeprowadzane są wszystkie projekty implementacji JIRA, Confluence i innych produktów tej marki.

Postanowiliśmy pójść o krok dalej i jeszcze bardziej rozbudować naszą ofertę w tym zakresie. Utworzyliśmy bezpłatną usługę konsultacji dotyczących produktów Atlassian. W jej trakcie przeanalizujemy, specyfikę Twojej firmy, następnie w ciągu 2* dni otrzymasz propozycję rozwiązania, pokrywającą wszystkie potrzeby, oszczędzając Ci czasu, który należy poświęcić na badania rynku, analizę funkcjonalności i porównanie rozwiązań.

Dowiedz się więcej, czytając ofertę lub kontaktując się bezpośrednio z naszymi konsultantami!

2* dni – jest to czas, w którym zazwyczaj przygotowujemy analizę, natomiast może to ulec zmianie w przypadku bardziej wymagających badań.

Hicron wspiera organizacje w wyborze i implementacji dodatków z Atlassian Marketplace

Zastanawiasz się jak ulepszyć system Atlassian tak, aby odpowiadał na potrzeby rozwijającej się organizacji? Potrzebujesz rozwiązania, które poszerzy funkcjonalność narzędzi używanych przez zespół w Twoim przedsiębiorstwie? Skontaktuj się z konsultantami Atlassian w Hicron, którzy wesprą Cię w opracowaniu wdrożenia dopasowanego do procesów biznesowych Twojej firmy.