Wdrożenie — Jira i pozostałe produkty Atlassian

Pakiet produktów Atlassian usprawni działanie firmy i odpowie na jej potrzeby biznesowe. Wdrożenie go razem z Hicron jest ukierunkowane na konkretne wyniki i umożliwia szybki zwrot
z inwestycji.
Wdrożenie — Jira i pozostałe produkty Atlassian

OPIS ROZWIĄZANIA

Produkty Atlassian (Confluence, Jira Service Management i Add-On MarketPlace) to wielofunkcyjne, wysokowydajne i ergonomiczne narzędzia, które wspierają codzienną pracę zespołu. Systemy te posiadają intuicyjny interfejs i są łatwe w obsłudze zarówno dla zespołów IT, jak i docelowych użytkowników. Elastyczność konfiguracji pozwala na dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb biznesowych, a przy tym opłacalne we wdrożeniu i utrzymaniu.

Oferujemy wdrożenie oprogramowania:

  • Jira Software – wydobywa potencjał zespołów o wysokiej dynamice poprzez zwiększenie przejrzystości wykonanych prac i przyspieszenie przepływu informacji, a także ułatwia zarządzanie projektami.
  • Jira Service Desk – pozwala planować, monitorować i dostarczać światowej klasy oprogramowanie do obsługi procesów na styku z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
  • Confluence – to zdalna przestrzeń robocza ułatwiająca współpracę i wymianę wiedzy.

Wdrożenie produktów Atlassian z ukierunkowaniem na cele biznesowe 

W Hicron zdajemy sobie sprawę, że wdrożenie oprogramowania to nie tylko jego instalacja i aktualizacja, dlatego oferujemy takie usługi jak: 

  • instalacja standardowych rozwiązań
  • doradztwo w zakresie rozwiązań oraz analiza potrzeb biznesowych
  • konfiguracja narzędzi pod konkretne procesy biznesowe klienta
  • personalizacja rozwiązania poprzez development do potrzeb organizacji
  • wybór i implementacja dodatków wspierających użytkowników
  • profesjonalne doradztwo w zakresie obsługi systemu
  • kompleksowe prowadzenie projektu wdrożeniowego wraz z elementami change managementu w organizacji na bazie naszych best practises

ETAP WDROŻENIA JIRA

Proces wdrożenia systemów i aplikacji Jira Software, Jira Service Desk i Confluence z Hicron przebiega zawsze dwuetapowo.

jira_implementation_analytics

I ETAP – ANALIZA PRZEDWDROŻENIOWA

Wnikliwa analiza pozwala nam zapoznać się z zadaniami docelowo realizowanymi przez produkty Atlassian. W tej fazie zadajemy szereg pytań, na które Klient powinien odpowiedzieć przed wyborem oprogramowania m.in.:

  • Które procesy w firmie wymagają usprawnienia i jakie funkcjonalności najlepiej je zoptymalizują?
  • Z jakimi wyzwaniami mierzą się pracownicy i jakie zasoby (plug-iny) mogą ich w tym wspierać?
  • Jakie podstawowe wymagania powinien spełniać system i w jakim czasie powinien zostać wdrożony?

Dzięki odpowiedzi na powyższe pytania możliwe będzie przygotowanie sprawozdania wraz z wnioskami dotyczącymi wyboru odpowiedniego oprogramowania do realizacji celów strategicznych firmy. Nad analizą przedwrożeniową czuwa Solution Architekt, we współpracy z IT oraz developerem. Tak skonstruowany zespół pozwala tworzyć perspektywiczne rozwiązania mocno oparte na technologiach oraz ze świadomością wynikających z nich ograniczeń. Wspólnie tworzą raport zawierający:

  • ocenę procesu wsparcia i wskazanie słabych punktów
  • koncepcję działania systemu oraz sposób jego implementacji przygotowany we współpracy z klientem
  • dobór dodatków i funkcjonalności (plug-inów)
  • wybór rodzaju hostowania systemów (Cloud / Data Center) i ich wyceny
  • podział na konfigurację standardową i out of the box
  • przygotowanie wstępnego harmonogramu projektu

jira_implementation_course

II ETAP – IMPLEMENTACJA

Implementacja wdrożenia zawsze odbywa się na podstawie przygotowanego raportu z analizy oraz wcześniejszych ustaleń z klientem w postaci sporządzonej umowy i wyceny. Partnerzy biznesowi Hicron znają dokładny harmonogram i koszt wdrożenia produktów Atlassian wraz z jego uzasadnieniem.

Prawidłowe wdrożenie Confluence, Jira Service Desk oraz Jira Software wymaga wcześniejszego przygotowania środowiska pracy zarówno ze strony pracowników, jak i sprzętu oraz samych rozwiązań. Wdrożenie może składać się z różnych etapów, a czas jego trwania jest zależny od potrzeb Klienta.

W Hicron implementacja produktów Atlassian to nie tylko wdrożenie i konfiguracja systemu, ale również dobór dodatków. Wychodzimy z inicjatywą, proponując przyszłościowe rozwiązania dobrane do konkretnych potrzeb. Dbamy o to, by wdrożenie odbywało się bez zakłócenia pracy w firmie i zabezpieczamy środowisko robocze przed ewentualnymi problemami.

W naszej ofercie znajduje się również propozycja szkolenia, ponieważ przygotowani użytkownicy są warunkiem dobrego wdrożenia. Zapewniamy efektywny proces onbordingu, w którym pracownicy zapoznają się ze wszystkimi funkcjonalnościami nowego środowiska pracy.

Na każdym etapie implementacji wdrożenia zwracamy szczególną uwagę na bezpieczeństwo naszych klientów. Posiadamy certyfikaty ISO27001 i TISAX​, które potwierdzają nasze kompetencje w tym zakresie.

KORZYŚCI Z WDROŻENIA JIRA

Wdrożenie produktów Atlassian pozwala na lepszy przepływ informacji w firmie, zwiększa wydajność pracowników i skraca czas przebiegu procesów, tym samym zwiększając ich efektywność biznesową oraz zmniejszając koszty operacyjne.

Jira Service Desk wspiera komunikację z klientem przy wykorzystaniu różnych kanałów. Umożliwia potwierdzanie mailowe zgłoszeń i kontakt telefoniczny z agentem obsługującym dane zdarzenie. Klient może śledzić aktualnie używane usługi oraz postęp w realizacji zgłoszenia przy pomocy portalu, z którego korzysta za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. Portal ten poprawia jakoś obsługi dzięki możliwości śledzenia zgłoszeń w czasie rzeczywistym. Interfejs Jira Service Desk może być w pełni dostosowany do potrzeb zespołu, oferuje np. możliwość dodania własnych pól do formularza lub ich ukrywania, ustalania priorytetów oraz przypisywania ich do konkretnego pracownika.

Produkty Atlassian w warstwie wizualnej mogą zostać dostosowane do potrzeb Klienta. Dają one możliwość np. zmiany nazwy portalu lub logo w panelu nagłówkowym, tym samym pozostają spójne z identyfikacją marki.

Implementacja oprogramowania Atlassian w firmie może prowadzić również do eliminacji powtarzalnych czynności oraz automatyzacji niektórych procesów np. konfiguracja szablonów zgłoszeń lub tworzenie wzorców procesów (workflow). Natomiast połączenie Jira z Confluencem prowadzi do powstania bazy wiedzy, w której Klient może samodzielnie poszukiwać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, bez oczekiwania na odpowiedź pracownika działu wsparcia.

DLACZEGO WARTO ZDECYDOWAĆ SIĘ NA WSPÓŁPRACĘ Z HICRON?

Od analizy do realizacji
Zespół ekspertów z Hicron analizuje wyzwania biznesowe przedsiębiorstwa, a następnie proponuje rozwiązania, które będą na nie najbardziej efektywną odpowiedzią. Działamy perspektywicznie i zawsze blisko celów biznesowych Klienta.
Eksperci Hicorn
W naszych zespołach pracują doświadczeni eksperci o szerokich kompetencjach. Posiadamy szereg certyfikatów potwierdzających naszą wiedzę w zakresie zarządzania projektami oraz bezpieczeństwem danych.
16 lat doświadczenia
Od 16 lat wspieramy średnie i duże przedsiębiorstwa w transformacji digitalowej. Z naszymi klientami dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, oferując oprogramowanie nie tylko odpowiadające na bieżące zapotrzebowanie, ale wspierający dalszy rozwój firmy.
Kompleksowe podejście
Oferujemy nie tylko implementację produktów Atlassian, ale również ich pełną integrację, migrację do Clouda czy sprzedaż licencji. Team doświadczonych ekspertów Hicron zapewnia również utrzymanie i rozwój systemów w wybranym wariancie serwisowym.

Kontakt

Porozmawiajmy o cyfrowej transformacji w Twojej firmie

Zdajemy sobie sprawę, że stoisz przed licznymi wyzwaniami w obszarach finansów, controllingu i analityki. Jeśli chcesz, aby eksperci IT pokazali Ci możliwe ścieżki rozwoju, skontaktuj się z nami!
Przepraszamy, wystąpił nieznany błąd, spróbuj ponownie

Dziękujemy, Twoja wiadomość została wysłana

modern city - skyscrapers

Ta strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z tej witryny, zgadzasz się z naszą Polityką Prywatności.

Wyrażam zgodę