Praktyka pokazuje jednak, że nearshoring, mimo uzasadnienia ekonomicznego, z biznesowego punktu widzenia nie zawsze jest doskonałym wyborem ze względu na wątpliwą jakość, trudności w komunikacji, brak zrozumienia dla sposobu prowadzenia biznesu i regulacji prawnych panujących w kraju zleceniodawcy. W efekcie rośnie ostrożność w zawieraniu kontraktów IT z firmami zagranicznymi i kształtuje się podejście: drogi, zaufany dostawca lokalny vs. tani dostawca ze wchodu, którego praca wymaga większego nadzoru (a więc czasu i pieniędzy). Czy to oznacza, że aby zagwarantować sobie osiągnięcie celów projektu IT i komfort pracy, należy zapomnieć o tańszych dostawcach zagranicznych?
Nie, gdyż cena zawsze pozostanie istotnym kryterium wyboru. Jak więc zminimalizować ryzyko błędu przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami, zapewnić sobie maksymalny komfort pracy? Firmy zwykle kierują się podstawowymi kryteriami: doświadczenie, referencje, znajomość rynku. Jest jednak kilka nieoczywistych sposobów na wybór sprawdzonego partnera w biznesie, którego usługi znacznie wyróżniają się na tle innych oferentów, tworząc kolejny trend w outsourcingu usług IT – Premium Nearshoring. Dostawca tego typu oferuje jakość porównywalną do lokalnych partnerów IT za rozsądniejszą cenę, choć na pewno nie najniższą z możliwych.
Jak dotrzeć do dostawcy, który oferuje nearshoring w najwyższej wersji Premium i po czym go rozpoznać?
- Zawęzić pole wyszukiwania do tych zagranicznych dostawców IT, którzy konkurują z dostawcami lokalnymi, a więc: posiadają wiedzę branżową i domenową, są obecni na targach i konferencjach, mają podobnych klientów, są polecani przez działających lokalnie partnerów. Jeśli stać ich na obecność sprzedażową czy wizerunkową na obcym dla nich rynku – najczęściej znają obowiązujące tam warunki ekonomiczno-społeczne i są przygotowani na współpracę w tym regionie. Jeśli poszukujemy dostawcy do realizacji projektu międzynarodowego, warto sprawdzić jego referencje w krajach których projekt dotyczy, upewnić się czy korzysta z podwykonawców lokalnych i jeśli tak – również sprawdzić ich referencje.
- Zweryfikować doświadczenie dostawcy pod kątem realizacji kompleksowych i całościowych projektów -Nie być królikiem doświadczalnym. Jeśli rozważany dostawca ma referencje z podobnych firm, realizował już podobne projekty lub uchodzi za międzynarodowego eksperta w danej dziedzinie – warto mu zaufać. Co zrobić, jeśli nie? Warto zacząć współpracę od niewielkiego projektu, lub zaproponować mu współpracę w roli podwykonawcy głównego wykonawcy/wewnętrznej spółki IT prowadzącej dany projekt. Przykład: będąc mniej znaną marką na świecie aspirowaliśmy oczywiście do największych projektów, ale jednocześnie liczyliśmy się z ograniczonym zaufaniem. Dla bezpieczeństwa i komfortu pracy (naszego i klienta), po realizacji kilku drobnych projektów przechodziliśmy stopniowo do większych zleceń, stając się z czasem głównym partnerem wdrożeniowym, pracując ramię w ramię z lokalnym dostawcą IT lub nawet przejmując kierowanie całym projektem dla klienta.
- W przypadku złożonych, długotrwałych projektów międzynarodowych, jakość komunikacji będzie miała znaczenie dla jego powodzenia. Dlatego warto wybrać partnera, któremu bliska będzie kultura zarówno zleceniodawcy, jak i firm których projekt będzie realizowany. Partnerzy z krajów Europy Środkowo Wschodniej są na przykład często wybierani do międzynarodowych projektów ze względu na dużą elastyczność i dopasowanie jeśli chodzi o kulturę pracy a także zrozumienie uwarunkowań ekonomiczno-gospodarczych i społecznych zarówno na Zachodzie jak i Wschodzie Europy. Dzięki temu firmy z Europy środkowej mogą często pełnić rolę pomostu pomiędzy centralą z Zachodu i filiami.
- Rozmawiać. Premium Nearshoring oznacza partnerstwo w biznesie, nie tylko wykonanie zlecenia. Dostawca, który pyta o cel biznesowy projektu, utożsamia się z nim, wykazuje chęć poznania zespołu i spotkań (a nie tylko pracy zdalnej), a przede wszystkim doradza i proaktywnie oraz samodzielnie sugeruje sposoby rozwiązania danego problemu biznesowego. Doradztwo jest tym cenniejsze, im większe doświadczenie partnera w danej branży.
