Na tę przestrzeń istotny wpływ ma kilku gigantów, z Amazonem na czele. Jednak w polskich realiach wszystkie platformy sprzedażowe zdecydowanie przegania Allegro. To ta witryna cieszy się największą popularnością wśród Polaków.
Zanim jednak nasze lokalne odpowiedniki pojawiły się na rynku, kupujący musieli zadowolić się zachodnimi sklepami takimi jak eBay czy właśnie Amazon. Niewiele jednak zajęło, aby na naszym rodzimym polu powstało nadal wiodące prym Allegro. Jest ono liderem internetowej sprzedaży i kupna wśród Polaków. To najchętniej wybierana przez naszych konsumentów platforma. To także marketplace najczęściej wybierany przez firmy, które chcą swoją ofertę zaproponować kupującym online.
Boom w czasach zamknięcia
Temat pandemii w dyskusji o rozwoju współczesnego biznesu jest nieunikniony. Ten czas niewątpliwie zmienił społeczeństwo nieodwracalnie, a wraz z nim kupujących i sprzedających. Podczas trudnego czasu izolacji możliwość wyjścia na zakupy została drastycznie ograniczona. Wielu konsumentów obawiało się opuszczania bezpiecznych czterech ścian, nie chciała lub też nie mogła skorzystać z luksusu jakim są zakupy w zwykłym sklepie. Dlatego wielu kupujących przeniosło się z przestrzeni fizycznej do tej wirtualnej. Nieprzekonani do zakupów online szybko się przełamali i wielu z tych, którzy wcześniej dokonywali zakupu jedynie stacjonarnie, zdecydowało się na przejście do przestrzeni wirtualnej.
Globalność i lokalność
Jednym z powodów, dla których zarówno kupujący jak i sprzedający wybierają duże platformy zakupowe są kwestie dostępności produktów. Większość marketplaceów zrzesza wiele firm z różnych zakątków świata lub dystrybutorów, którzy zapewniają dostęp do produktów, których zakup nie jest osiągalny w sklepach stacjonarnych. Dzięki temu możliwym jest błyskawiczne nabycie i dostarczenie części zamiennych do maszyn, trudno dostępnych przypraw, czy kosmetyków z drugiego końca świata. Podobnie w przypadku produktów charakterystycznych dla danego regionu lub chęci wsparcia lokalnych producentów. Wielu małych przedsiębiorców produkujących lokalne specjały, tworzących sztukę czy rękodzieło może wystawiać swoje produkty na portalach sprzedażowych, tym samym ułatwiając dostęp do nich. To pomaga im rozwijać się i docierać z ofertą do większej ilości odbiorców.
Szybka i wygodna dostawa
Kolejną zaletą marketplaceów jest ułatwiona dostawa produktów. Wymagania jakie narzucają na sprzedających platformy, zobowiązują ich do konkretnych praktyk dotyczących wysyłki zakupionych produktów. To powoduje, że przedsiębiorcy muszą zapewnić sprawną wysyłkę zamówień. Dzięki temu kupujący mogą śledzić swoje paczki właściwie nieustannie. Surowe przepisy dotyczące dostawy minimalizują ryzyka związane z dostarczeniem (zagubienia, opóźnienia, uszkodzenia). Marketplace są często zsynchronizowane z aplikacjami wysyłkowymi, dzięki czemu w łatwy sposób można wybrać dogodny sposób i czas dostawy, wydrukować list przewozowy, zmienić datę wysyłki czy miejsce jej odbioru. Czynnikiem, który często decyduje o zakupie tego samego produktu w marketplace, zamiast w sklepie producenta jest darmowa dostawa. W przypadku witryn sprzedażowych powoli staje się ona standardem. Ponadto giganci marketplace często proponują swoim klientom pakiety, które płatne jednorazowo zapewniają całoroczną możliwość korzystania z darmowej wysyłki zakupów. To daje kupującym poczucie zaoszczędzonych pieniędzy.
Bogactwo ofert i platform
Proste wdrożenie swojej oferty do sprzedaży bez konieczności zakładania swojej platformy e-commerce to marzenie wielu, szczególnie tych małych przedsiębiorstw. Taką możliwość dają witryny marketplace. Pomaga to wielu sprzedawcom oszczędzić ogromne środki jakie pochłania prowadzenie własnego sklepu internetowego. Ponadto jest to ogromnym ułatwieniem dla kupujących. Mogą oni dokonać zakupu wielu różnych artykułów, od wielu przedsiębiorców lub rzemieślników bez konieczności przenoszenia się na inne zakładki. Transakcje za kilka produktów sumują się, a dodatkowo dostawę można wybrać w jednym oknie. Spośród wielu dostępnych witryn marketplace przedsiębiorcy i kupujący mogą korzystać z takich, oferujących najróżniejsze rozwiązania. Kolejne otwierają się w bardzo szybkim tempie i oferują obu stronom transakcji niezliczone możliwości. Produkty tego samego sprzedającego często wystawione są na kilku różnych portalach. Dzięki temu klienci mają możliwość odnalezienia najatrakcyjniejszej dla siebie oferty, a sprzedający dociera ze swymi produktami do szerszej grupy odbiorców. Takie rozwiązanie wspiera też firmy, które mają już swój sklep internetowy. Sprzedaż wielokanałowa buduje rozpoznawalność i zaistnienie w świadomości odbiorcy. Takie działanie ma też wpływ na spopularyzowanie oferty/usług przedsiębiorstwa.
Bezpieczeństwo
Platformy marketplace zapewniają swoim klientom dostęp do zaufanych sprzedawców. Większość z tego typu portali wymaga od wystawców ofert pozytywnego przejścia często skomplikowanej weryfikacji. To zabezpiecza kupujących przed nieuczciwymi transakcjami i wzmacnia wiarygodność przedsiębiorców. Ponadto użytkownicy mają pełen wgląd do opinii o danym sklepie wystawionych przez poprzednich klientów. Takie metody kontrolowania sprzedaży zapewniają nabywcom ochronę ich zakupów.
Analityka budująca trwałe relacje
Ostatnim istotnym aspektem, który warto poruszyć w kontekście popularności marketplaceów jest kwestia analizy potrzeb i zachowań konsumenckich klientów. Infrastruktura marketplace badająca potrzeby kupujących jest na tyle rozbudowana, że dobiera najlepsze oferty ściśle dopasowane do ich potrzeb. Takie rozwiązanie zapewnia użytkownikom szybsze odnalezienie poszukiwanych produktów, a także dostęp do ofert, które są dla nich najbardziej korzystne. To sprawia, że pozycja platform marketplace jest naprawdę wysoka i bardzo stabilna.
Jak Hicron pomoże Twojej platformie e-commerce?
W naszej organizacji stale poszerzamy swoje kompetencje i chcemy wspierać rozwój naszych Klientów. Zespół specjalistów e-commerce Hicron pomoże Twojej firmie zastosować najlepsze rozwiązania, dopasowane do jej procesów i strategii biznesowej. Masz pytania dotyczące sprzedaży internetowej? Skontaktuj się z naszymi konsultantami.
Źródło:
