Selena FM


potrzeba zwiększenia efektywności istniejących rozwiązań SAP i wsparcie dla procesów biznesowych
Dynamiczny rozwój Selena FM sprawił, że firma zaczęła coraz bardziej odczuwać potrzebę posiadania bezpiecznego i wydajnego systemu informatycznego. Chcąc skupić się na kluczowych obszarach rozwoju, postanowiła powierzyć utrzymanie oraz administrację systemu zewnętrznemu dostawcy. Firmie zależało na dostępie do specjalistów o wysokich kompetencjach, a także na uzyskaniu wsparcia w takich zakresach, jak na przykład tworzenie niestandardowych raportów i rozszerzeń w SAP BI/BW.
01 Case study
Specjaliści Hicron objęli stałym nadzorem systemy SAP, a także infrastrukturę, bazy danych i systemy operacyjne w firmie klienta. Systemy są monitorowane 24 godziny na dobę dzięki autorskiemu narzędziu Hicron SAP Monitoring Tool. W ramach codziennego wsparcia zajmujemy się także nadawaniem i autoryzacją dostępów do SAP ERP. W ten sposób zapewniamy firmie klienta zgodność z zasadami bezpieczeństwa danych.
Zakres wsparcia
- kompleksowe usługi utrzymania oraz serwis aplikacyjny SAP, w tym: wsparcie dla użytkowników systemu, dbanie o bezpieczeństwo danych, wgrywanie poprawek systemowych, tworzenie kopii zapasowych, dostarczanie i instalowanie aktualizacji systemu SAP ERP
- usuwanie ewentualnych problemów w eksploatacji systemu
- koncentracja na obszarach związanych z kierunkiem rozwoju firmy
- bezpieczny i wydajny system SAP
Sposób zorganizowania opieki nad systemami klientów Hicron gwarantuje stałą dostępność konsultantów w ramach ustalonych z klientem okien serwisowych. Hicron gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa, potwierdzony certyfikatem ISO 270001, działając również zgodnie z międzynarodowymi standardem Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

