TOYOTA

Toyota Deutschland und Toyota Austria sind Teil der Toyota Motor Corporation, einem der weltweit größten Automobilhersteller. Gemeinsam verantworten sie Vertrieb, Aftersales, Händlergeschäft und weitere zentrale Geschäftsprozesse in den Märkten Deutschland und Österreich. Als Teil eines globalen Konzerns mit jährlich mehr als 9 Millionen verkauften Fahrzeugen agieren beide Organisationen in einem hochintegrierten Automotive-Umfeld mit komplexen Prozess-, Daten- und Systemlandschaften.

Kunde

TOYOTA

Projektumfang

SAP S/4HANA, SAP VMS, SAP Fiori, SAP BTP und Integration zentraler Toyota-Systeme

Herausforderung

Transformation einer komplexen Automotive-Systemlandschaft und Zusammenführung zentraler Geschäftsprozesse auf einer gemeinsamen Plattform für Deutschland und Österreich.

SAP S/4HANA-Implementierung als Grundlage für eine harmonisierte Automotive-Plattform in Deutschland und Österreich

Toyota Deutschland und Toyota Austria sind im April 2026 gemeinsam mit SAP S/4HANA live gegangen. Der Go-live markiert den Abschluss eines 2,5 Jahre laufenden Transformationsprojekts, das von Toyota als eines der größten Transformationsprojekte über beide Organisationen hinweg eingeordnet wurde.

Gemeinsam mit Hicron als Implementierungspartner wurde der Wechsel weg vom alten SAP ECC vollzogen. Das Projekt wurde als Neuimplementierung aufgesetzt, um aktuelle und zukünftige Geschäftsanforderungen gezielt zu adressieren. Anstatt bestehende Lösungen einfach zu übernehmen, nutzte das Projektteam die Umstellung auf S/4HANA für einen gezielten Greenfield Ansatz: Prozesse wurden neu gedacht und das System nur dort erweitert, wo ein klarer geschäftlicher Mehrwert entsteht.

Ausgehend von Toyotas komplexer und spezifischer Legacy-Landschaft entstand so eine modernere, stärker standardisierte Systembasis. Ziel war zugleich der Schritt in Richtung einer prozessorientierten Organisation – das Ergebnis ist eine gemeinsame Plattform für Deutschland und Österreich, unterstützt durch moderne Integrationen und ein browserbasiertes Händlerportal auf Basis von SAP Fiori.

Heute arbeiten mehr als 900 interne und externe Dealer User täglich über SAP Fiori im Toyota S/4-System. Gemeinsam mit den umgebenden Daten- und Middleware-Technologien bildet die neue Landschaft die Grundlage für zukünftige Geschäftsanforderungen.

Jahre Timeline für Toyotas interne SAP S/4 HANA Transformation

interne und externe Dealer User arbeiten täglich auf der gemeinsamen S/4HANA-Plattform

Fahrzeugaufträge wurden bereits im neuen System verarbeitet

Fahrzeuge werden bereits innerhalb von SAP VMS verwaltet

01 Case study

Transformation über Ländergrenzen hinweg: Toyota stellt die Weichen für die Zukunft

lese Case Study

Ausgangssituation

Toyota agierte in einem etablierten Automotive-Umfeld mit hohen Anforderungen an Prozessstabilität, Transparenz, Systemintegration und die Unterstützung des Händlernetzwerks über mehrere Märkte hinweg.

Im Zuge der Ablösung des komplexen und stark individualisierten SAP ECC bestand Bedarf an einer modernen, stärker standardisierte System- und Prozessbasis, die zentrale Geschäftsprozesse über Deutschland und Österreich hinweg harmonisiert.

Es wurde bewusst ein Neuimplementierungsansatz gewählt, um Komplexität zu reduzieren und eine Lösung aufzubauen, die sich an den tatsächlichen Geschäftsanforderungen orientiert und im Sinne einer prozessorientierten Organisation Abläufe, Daten, Rollen und Systemlogik über Deutschland und Österreich hinweg konsistent zusammenbringt.

Lösung

Gemeinsam mit Hicron implementierte Toyota SAP S/4HANA als neue, harmonisierte Plattform für zentrale Automotive-Prozesse.

Der Leistungsumfang umfasste unter anderem:

Neuimplementierung von SAP S/4HANA inklusive SAP VMS (Vehicle Managements System) als Ablösung der bestehenden ECC-Landschaft
Zahlreiche Customizations zur Optimierung von Standardprozessen und Abbildung Toyota-spezifischer Anforderungen
Über 150 Schnittstellen zur Integration von S/4HANA mit zentralen Toyota-Systemen und weiteren Anwendungen
Ein einheitliches System für Deutschland und Österreich zur Harmonisierung länderübergreifender Prozesse
Browserbasiertes HICRON Händlerportal für SAP VMS auf SAP-Fiori-Basis mit einer intuitiven Benutzeroberfläche
Custom-built Vehicle Apps wie „Vehicle Search“, „Availability Search“ und „Order Management“, um SAP VMS im Fiori-Frontend operativ nutzbar zu machen
Fiori-first-Ansatz für interne und externe Anwender
Internetbasierter Zugriff inklusive Zwei-Faktor-Authentifizierung
Anlage von Fahrzeugstammdaten über Schnittstellen
Moderne Interface- und Datenarchitektur mit E2E Bridge und Snowflake
Flexible Bonus-Applikationen auf Basis von SAP Cloud-Technologien zur Unterstützung zentraler Geschäftsaktivitäten von Toyota

Ziel war es, eine skalierbare S/4HANA-Basis zu schaffen, die Toyota heute unterstützt und gleichzeitig Raum für zukünftige Weiterentwicklung bietet.

Projektverlauf

Analyse der bestehenden ECC-Prozesse sowie zukünftiger Anforderungen
Konzeption der S/4HANA-Zielarchitektur inklusive SAP VMS und harmonisierter länderübergreifender Prozesse
Implementierung von S/4HANA inklusive Customizations und Schnittstellen
Gemeinsame Entwicklung des HICRON Händlerportals als Fiori Front-End für SAP VMS
Implementierung einer Bonus & Incentive Lösung als Side-by-Side Anwendung mit Verwendung von SAP Cloud Technologien
Tests, Migration, Go-live-Vorbereitung, Stabilisierung und Support

Ergebnisse

Umstieg von SAP ECC auf SAP S/4HANA inklusive SAP VMS im Rahmen einer Neuimplementierung innerhalb von 2,5 Jahren
Gleichzeitiger Rollout der neuen Plattform in Deutschland und Österreich
Operative Synergien zwischen den Ländern, einschließlich der gemeinsamen Nutzung von übergreifenden Fahrzeugbeständen
Mehr als 900 interne und externe Dealer User arbeiten täglich auf einer gemeinsamen S/4HANA-Plattform
Mehr als 330.000 Fahrzeuge werden bereits innerhalb von SAP VMS verwaltet
Mehr als 15.000 Fahrzeugaufträge wurden bereits im neuen System verarbeitet
Höhere Standardisierung und eine stärkere Prozessorientierung über Ländergrenzen hinweg
Zukunftsfähige Grundlage für die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen, Datenflüssen und digitalen Händler-Services
Übergang vom Projekt in den operativen Betrieb nach Abschluss der Hypercare-Phase

Für Toyota ging es um mehr als einen technischen Wechsel von ECC zu S/4HANA. Der eigentliche Mehrwert entstand durch den Neuimplementierungsansatz: Prozesse wurden grundlegend überarbeitet, Deutschland und Österreich auf einer Plattform zusammengeführt und den Händlern eine moderne Fiori-basierte Arbeitsumgebung mittels HICRON Dealer Portal bereitgestellt. Der Umfang von über 600 Customizations und mehr als 150 Schnittstellen zeigt, wie tief die Lösung auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.

Remigiusz Efinowicz

Geschäftsführer Hicron

Sechs Erfolgsfaktoren

Neuimplementierungsansatz mit Fokus auf Geschäftsnutzen: Harmonisierung der Prozesse für Deutschland und Österreich in einem S/4HANA-System
Tiefes Verständnis für Automotive-, Bestands-, Vertriebs-, Aftersales-, Finanz- und Händlerprozesse
Verwendung von SAP Industrie Lösungen wie SAP VMS statt Eigenentwicklung im Bereich SD und MM-Module
Zukunftsorientierung durch Verwendung von SAP-Cloud basierten Technologien für die Bereiche, wo Eigenentwicklung notwendig war wie Bonus & Incentive Prozesse
Fiori-first-Ansatz mit täglicher Nutzung durch mehr als 900 interne und externe Dealer User, moderne Händlererfahrung durch ein browserbasiertes SAP-Fiori-Portal
Hohe Zusammenarbeit und gemeinsame Zielorientierung zwischen Toyota, Hicron und den beteiligten Partnern über die gesamte Projektlaufzeit

Gemeinsam mit Hicron haben wir unsere bestehende ECC-Landschaft nicht einfach überführt, sondern S/4HANA bewusst genutzt, um gewachsene Strukturen zu hinterfragen und die Prozesse in Deutschland und Österreich auf einer gemeinsamen Plattform zu harmonisieren. Entstanden ist eine zukunftsfähige Lösung, die unser Geschäft und unser Händlernetzwerk nachhaltig unterstützt. Der erfolgreiche Go-live ist das Ergebnis hoher Einsatzbereitschaft, enger Zusammenarbeit und einer gemeinsamen Fokussierung auf unser Ziel.

Leopold Koenigs

Operational Excellence Manager, Toyota Deutschland

Warum Hicron?

Nachgewiesene SAP S/4HANA-Expertise im Automotive- und Händlerumfeld
Erfahrung in großen, internationalen SAP-Programmen und integrierten Systemlandschaften
Starke Delivery-Kompetenz in Customization, SAP BTP, Schnittstellen, Migration und Stabilisierung
Kombination aus Prozessneugestaltung und nutzerzentrierten SAP-Fiori-Lösungen
Erfahrung mit Fiori-first-Szenarien
Kompetenz in moderner Daten- und Middleware-Architektur, unter anderem mit E2E Bridge und Snowflake
Know-how in individuellen Vehicle Apps, die SAP VMS für konkrete Händler- und Fahrzeugprozesse nutzbar machen
Fähigkeit, anspruchsvolle Transformationsprogramme über mehrere Jahre gemeinsam mit Kunden und Partnern bis zum Go-live und durch Hypercare zu führen

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#askHicron

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