Zgłoszenia awarii i usterek to jedne z najtrudniejszych form kontaktu z klientem. Konieczność szybkiego działania, uspokojenia klienta, zapewnienie fachowej obsługi serwisowej przez kompetentnego fachowca… wszystko to powoduje, że dobra wola to za mało by szybko i sprawnie przeprowadzić cały proces naprawy. Podczas awarii często zdarza się, że rozemocjonowany klient bardzo wnikliwie przygląda się i analizuje […]

Już w 2025 roku SAP przestanie wspierać starsze wersje systemu ERP. Dla przedsiębiorstw, które do tego czasu nie przeprowadzą konwersji na S/4HANA, utrata wsparcia jest równoznaczna z koniecznością mierzenia się na własną rękę z błędami wynikającymi ze zmieniającego się ustawodawstwa oraz brakiem dostępu do nowych możliwości funkcjonalnych oraz technologicznych. Czy pięć lat to długo? Zastanawiając […]

Zadaliśmy naszym kolegom i współpracownikom pytanie: co będzie technologicznym trendem w 2019? Odpowiedzi, których udzielili w ogóle nas nie zdziwiły. Jak wiecie 2018 okazał się nie być rokiem rozwiązań mobilnych, a co z 2019? Kolejne rewolucje technologiczne w dzisiejszych czasach okazują się być po prostu ewolucjami w zakresie komunikowania, rozwiązywania problemów lub przyspieszania i optymalizacji […]

Digitalizacja – trend w 2019r O śmiałych technikach wykorzystania technologii cyfrowych w marketingu, sprzedaży i obsłudze posprzedażnej mówi się już od wielu lat. Ten trend dotyczy nie tylko firm związanych z technologią, lecz również bardziej tradycyjnych sektorów, zarówno w B2B jak i B2C. Celem zastosowania rozwiązań  związanych z digitalizacją jest możliwość przygotowania i wysłania konkretnej […]

Zespół Digital Software Services w Hicron pracuje głównie w metodykach agile. Zwinność przy tworzeniu nawet najbardziej złożonych aplikacji to kluczowa kwestia: pomaga pracować szybciej i efektywniej, a klient ma bieżący wgląd w postępy prac. Jak w Hicron wykorzystujemy agile i jakie trendy w software podbijają rynki? Trendy w IT – ewolucja czy rewolucja? Niemal każdy […]

W pierwszej części cyklu o DSS w Hicron pisaliśmy sporo o filozofii zarządzania zespołem, roli komunikacji i transparentności w działaniu. W drugiej części przybliżymy pojęcie „inżyniera oprogramowania” i opiszemy, czym różni się od standardowo pojmowanego programisty. Jak często podkreśla Marcin Połulich, Manager zespołu Digital Software Services w Hicron, w jego zespole nie ma koderów: są […]