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Anwendungsunterstützung 

Mir der Implementierung allein ist es nicht getan. Ein wichtiger Aspekt bei der Wartung des SAP-Systems ist die ständige Anpassung der Lösung an die Bedürfnisse der Benutzer und die Veränderungen im Unternehmen. Hier erweist sich der Anwendungssupport von Hicron (SAP AMS), der die Software weiterentwickelt und täglich unterstützt, als äußerst wichtig. Ohne SAP AMS: 

• würden Benutzeranfragen im Zusammenhang mit der Nutzung von SAP und über den Bereich der Wartung (SAP Maintenance) hinaus unbeantwortet bleiben,
• wäre das System aufgrund der Unkenntnis und der Angst der Benutzer nur eingeschränkt nutzbar (ein wichtiger Bestandteil von SAP AMS sind daher Schulungen und Anleitungen, die von Beratern auf Wunsch des Kunden erstellt werden),
• wäre die Durchführung kleinerer, aber dringender Entwicklungsarbeiten nur möglich, wenn für jeden einzelnen Auftrag eine zusätzliche vertragliche Vereinbarung unterzeichnet wird.

Bei Hicron helfen wir fortlaufend bei der Lösung von Problemen im Arbeitsalltag. Wir unterstützen die Systemleistung und gehen auf die Bedürfnisse der Anwender im Bereich Automotive ein, kümmern uns aber auch um kleinere Projekte im Rahmen eines vorgegebenen Budgets. Unsere Kenntnisse im Bereich Automotive und unsere Erfahrung ermöglichen es uns, Optimierungen vorzunehmen, die sich sofort auswirken. Erfahren Sie hier mehr über die von uns angebotene Unterstützung.  

Berichterstattung (einschließlich langfristiger Berichterstattung an die Zentrale) 

Informationen über die Produktivität und Effizienz des Geschäftsbetriebs sowie über die Entstehung von Kosten und Einnahmen ermöglichen zuverlässigere und zeitnahe Geschäftsentscheidungen. Darüber hinaus liefern Berechnungen auf der Grundlage quantitativer oder qualitativer Daten zuverlässige Informationen über die Rentabilität und ermöglichen Ihnen eine bessere Planung für die Zukunft Ihres Unternehmens. Ohne SAP Analytics Cloud und SAP PaPM:

• würde der Monatsabschluss eine wesentlich längere Zeit in Anspruch nehmen,
• würden Vorhersagen erschwert bleiben,
• wäre ein Fluss aktueller Daten in Echtzeit nicht möglich.

Für unsere Kunden erstellen wir spezielle Berichte und Tools für Was-wäre-wenn-Analysen, darüber hinaus entwickeln wir spezielle Tools zur Automatisierung von Berichte, seien sie auch noch so kompliziert, beispielsweise in der PaPM-Lösung. Vor der Implementierung unserer Lösung wurde ein äußerst detaillierter monatlicher Bericht über die Rentabilität der Produktion auf der Ebene eines einzelnen Fahrzeugs erstellt, und zwar für einen Automobilkonzern, der Daten aus mehreren Systemen kombinierte, durch manuelles Abschreiben von Daten, die nun automatisch heruntergeladen werden. Dadurch konnte die erforderliche Zeit für die Erstellung des Berichts von einer Woche auf einen Tag verkürzt werden. Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen SAP PaPM und SAP Analytics Cloud.

Automatisierung von Service- und Garantieaktionen

Serviceaktionen, Rückrufe und Aktionen für den Austausch defekter Teile sind in der Automobilindustrie sehr langwierig – sie können bis zu mehreren Jahren dauern – und umständlich, zugleich betreffen sie das gesamte Umfeld der Automobilindustrie: Hersteller, Importeure und Vertragshändler. Bei Hicron haben wir den Prozess dank der Recall App um ein Vielfaches beschleunigt.

Automatisierung des Online-Verkaufs

Die Analyse des Warenkorbs, die Effizienzsteigerung der Plattform und die Integration von Daten (Preis, Menge, Verfügbarkeit, Produktions-/Lieferzeit) mit dem SAP-System sind wichtige Aspekte, und zwar sowohl für die Importeure von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen als auch für die Hersteller von Teilen, Komponenten sowie für die Fahrzeughersteller. Deshalb konzentrieren wir uns bei Hicron auf effiziente und professionelle Lösungen, die die Implementierung von Online-Shops, E-Commerce-Plattformen oder eines Marktplatzes ermöglichen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr erfahren möchten. 

Eine Antwort auf die spezifischen Bedürfnisse: der Variantenkonfigurator

Dank unserer Erfahrung in der Automobilindustrie sind wir in der Lage, auf die sehr spezifischen Bedürfnisse dieser Branche einzugehen. Eine Beschleunigung der Produktionsprozesse ist möglich, wenn wir die tatsächliche Kundennachfrage berücksichtigen. Im Falle des Variantenkonfigurators erhöht die Implementierung mit zusätzlichen Modifikationen die Funktionalität des Systems in erheblichem Maße. Der Variantenkonfigurator vereinfacht den Produktions- und Verkaufsprozess deutlich und hilft dabei, viele Risiken zu vermeiden. Erfahren Sie mehr über unseren Variantenkonfigurator.