Predictive Marketing & DriveApp

Predictive Marketing and Drive App ist eine Reihe von Tools, die von Hicron für Automobilunternehmen entwickelt wurden, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung durch das Sammeln und Analysieren von Daten eines einzelnen Fahrers zu verbessern. Ausgezeichnet für umfangreiche Funktionalitäten erhielt es den Jurypreis und den Publikumspreis im Wettbewerb um die beste Anwendung auf dem SAP Automotive Forum in Leipzig 2014.

über die Lösung

Hicron Predictive Marketing ist ein prädiktives Marketing-Tool für das Management des After-Sales-Service auf dem Automobilmarkt. Das Tool hilft Vertragshändlern und Importeuren, den Umsatz im After-Sales-Service zu steigern, indem sie ihre Angebote personalisieren.

Das personalisierte Angebot wird auf der Grundlage von Informationen erstellt, die von der mit dem Fahrzeug verbundenen Anwendung DriveApp gesammelt werden. Es wird von Algorithmen bestimmt, die sowohl den Zustand des Fahrzeugs als auch die Gewohnheiten des Besitzers analysieren. Nach der Freigabe durch den Händler / Importeur steht dem Kunden das fertige Angebot in der Anwendung zur Verfügung. 

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Jahre Entwicklung und Implementierung von SAP for Automotive Lösungen
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Projekte für Automotive-Kunden

preisgekrönte App

Die Lösungen DriveApp und Predictive Marketing haben beim „SAP UX Partner Contest“ zwei Preise gewonnen. Als einziges Unternehmen aus Mitteleuropa schafften wir es 2014 ins Finale dieses renommierten Wettbewerbs, der anlässlich der 14. Auflage des internationalen SAP Automotive Forums in Leipzig veranstaltet wurde. Damals galt Predictive Analytics als einer der höchsten Trends und Innovationen und unsere Anwendung stieß bei sehr vielen Automobilunternehmen auf Interesse.

Die siegreiche Anwendung wurde von Hicrons Enterprise Mobility-Abteilung entworfen. Die Lösung DriveApp und Predictive Marketing for Aftersales ist ein Prognosetool für das After-Sales-Service-Management-Marketing auf dem Automobilmarkt. Es hilft Händlern und Importeuren, die Einnahmen aus dem After-Sales-Service durch die Personalisierung der Angebote für jeden Kunden zu steigern. Für Autofahrer ist es jedoch eine Quelle für zusätzliches Wissen rund um das Auto und den direkten Kontakt zum Händler.

Solution features

  • Sowohl das Tool Hicron Predictive Analytics als auch die Anwendung DriveApp bieten viele Erleichterungen, und zwar sowohl für den Vertragshändler als auch für die Fahrzeugnutzer.
  • DriveApp ist eine Anwendung, die dem Benutzer grundlegende Diagnoseinformationen über das Fahrzeug präsentiert. Die App ermöglicht es ihnen, verschiedene Fahrzeugparameter im Auge zu behalten – auch solche, die nicht auf dem Armaturenbrett verfügbar sind. Außerdem gibt sie Tipps zum sparsamen Fahren, um den Kraftstoffverbrauch zu senken.
  • Zu den wichtigsten Funktionen der DriveApp gehört aus Sicht des Händlers die sofortige Benachrichtigung bei Problemen, die im Zusammenhang mit dem Betrieb des Fahrzeugs auftreten. Der Benutzer kann sich bei Problemen, die das Diagnosesystem der Anwendung identifiziert, auch an den Händler wenden.
  • Hicron Predictive Analytics sammelt und analysiert Daten aus der Anwendung. Auf diese Weise lernt es die Kaufgewohnheiten sowohl eines bestimmten Benutzers als auch, im weiteren Sinne, der Benutzer eines bestimmten Modells oder einer bestimmten Marke kennen. Dies ermöglicht eine bessere Marktsegmentierung und die Erstellung von personalisierten Angeboten, die genau auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
  • Der Zugriff auf Diagnosedaten ermöglicht nicht nur präzisere Marketingkampagnen. Dies ermöglicht auch die Ermittlung von potentiell wiederkehrenden Problemen und die Durchführung von vorbeugenden Fahrzeuginspektionen.

Vorteile bei einer Implementierung des Tools

Vorteile für Autohändler
aab - lexus dealer client
  • Umsatzsteigerung durch Erstellung personalisierter Angebote für Kunden
  • Fähigkeit, gezielte Marketingkampagnen zu planen und durchzuführen
  • Fähigkeit, präventive TÜV-Zertifikatstests basierend auf einem großen statistischen und diagnostisch gesammelten Datensatz zu implementieren
  • besseres Verständnis der Kaufgewohnheiten der Kunden
  • Fähigkeit, den Kundenmarkt produktiver zu segmentieren
  • direkter Kontakt zum Kunden über eine Bewerbung
Vorteile für Autofahrer
man draving car
  • grundlegende Fahrzeugdiagnoseinformationen
  • Hinweise zum sparsamen Fahr- und Trainingsmodus – geringerer Kraftstoffverbrauch
  • Zusätzliches Dashboard – Möglichkeit zum Hinzufügen und Verfolgen von Fahrzeugparametern, die auf dem Standard-Dashboard nicht verfügbar sind
  • direkter Kontakt zum Händler/Werkstatt – Möglichkeit des direkten Kontakts mittels Bewerbung, z.B. über vom Diagnosesystem erkannte Probleme
  • Zugang zu personalisierten Angeboten
Gesteigerter Umsatz durch Upselling
Mit personalisierten Angeboten, die auf Basis echter Nutzerdaten erstellt werden, erhöhen Sie die Chance auf einen erfolgreichen Upsell deutlich.
Zielgenaues Marketing
Dank Hicron Predictive Analytics werden alle Marketingkampagnen einen genau definierten Empfänger und ein diagnostiziertes Profil haben – was ihre Effektivität erhöhen wird.
Vorteile für Ihre Kunden
Die Anwendung AppDrive bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionalitäten und Möglichkeiten für die Benutzer. Kunden haben Zugriff auf Diagnosedaten, einen Lernmodus zur Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs und ein zusätzliches Armaturenbrett.
Effiziente Kommunikation
Eine Reihe von Anwendungen und Werkzeugen ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auf eine viel bequemere und schnellere Weise zu kontaktieren. Es vereinfacht auch den Prozess der Meldung von Problemen oder der Suche nach Unterstützung durch den Fahrzeughalter.

Demo der Lösung

Sehen Sie sich unseren Film über Predictive Analytics & DriveApp an:

Die Perspektive des Händlers:

 

Die Fahrerperspektive:

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