Hicron Lead & Opportunity Management

Hicron Lead & Opportunity Management wurde entwickelt, um den wachsenden Anforderungen unserer Automotive-Kunden gerecht zu werden, weitreichender integrierte Vertriebsprozesse auf dem Weg zwischen der Vertriebsgesellschaft und ihren zahlreichen, weitgehend unabhängigen Handelsvertretern einzuführen.

Über die Lösung

Hicron Lead & Opportunity Management-Lösung ist ein SAP-Add-On, das für Autohändler und -Importeure entwickelt wurde, um den Verkauf zu verbessern. Die Funktionalitäten der Lösung korrespondieren mit Geschäftsprozessen im Bereich Leadgenerierung, Leadkonvertierung und Vertragsabschluss und Kommunikationskreislauf. 

Leadgenerierung

Ein Vertriebsunternehmen, das typischerweise für den Regional- oder Ländervertrieb zuständig ist, löst oft zahlreiche Marketingaktionen und Verkaufsveranstaltungen aus, die zur Leadgenerierung beitragen. Die Hicron Lead & Opportinity Management-Lösung hilft, diese Prozesse in den folgenden Aktionen zu rationalisieren:

  • Automatisierte Leaderstellung in SAP und regelbasierte Zuordnung von Leads zu Händlern und Handelsvertretern;
  • Integrierte Verifizierung von Geschäftspartnern und Verwaltung von Vertriebsgebieten;
  • Konfigurierbare, mehrstufige Folgeaktionen, die Leads mit speziellem Thread für „Hot Leads“ zugeordnet sind;
  • Unterstützung von Anrufen, Terminvereinbarungen, Probefahrten, Preisangeboten und zugehörigen Folgemaßnahmen.

Leadkonvertierung

Die Leadkonvertierung-Funktionalität der Lösung hilft dabei, den Prozess der konsistenten Umwandlung von Leads in Opportunities in den Griff zu bekommen und zu rationalisieren und eng mit Händlern zusammenzuarbeiten, um diese Aufgabe zu erfüllen. Folgende Funktionen der Lösung werden verwendet:

  • Volle Integration in das webbasierte Automobilhändlerportal und das Vertragshändler-Dashboard zur Überwachung des täglichen Arbeitsaufkommens;
  • Kontrolle des Lead-Status mit voreingestellten Arten von Folgemaßnahmen und obligatorischen Aktionen;
  • E-Mail- und SMS-Erinnerungen für Vertriebsmitarbeiter;
  • Probefahrtenmanagement inkl. Rechtsformen;
  • Personalisierung (nach Spezifika wie Vertragshändler, Region, Land und Produkt)
  • Dokumentenverwaltung;
  • Eng verzahnte Integration zwischen Leads, Angeboten und Kaufverträgen.

Vertragsabschluss und Kommunikationskreislauf

Diese Funktionalität der Lösung trägt dazu bei, wertvolle Informationen von Händlern zu sammeln, die im Zusammenhang mit dem Bearbeitungszyklus, dem Produktangebot und der Preisstrategie analysiert werden können. Die folgenden Funktionen helfen, diese Prozesse effizient zu realisieren:

  • volle Integration mit Fahrzeugreservierungen, Inzahlungnahmen und Vertragsabschlüssen;
  • Unterstützung des Fahrzeugauslieferungsprozesses, der Fahrzeugregistrierung und der Wartungsverträge;
  • Planung von „Happy Call“-Maßnahmen und Erfassung von Informationen darüber, warum der Kunde zunächst mit dem Kauf zögerte und welche Ihrer Produkteigenschaften ein entscheidender Faktor für den Vertragsabschluss war;
  • klare Übersicht über die Anzahl der Interaktionen mit dem Endkunden bei jedem einzelnen Schritt des Produktlebenszyklus;
  • Analyse der Leistung von Vertragshändlern und Vertriebsmitarbeitern mit vordefinierten KPIs.

Vorteile der Lösung

Lead-Management
Vertriebsleads systematisch und strukturiert zu verwalten und zu verarbeiten
Aktionen zur Vertriebsunterstützung
Lebenszyklus-Maßnahmen aktiv zu unterstützen, um sowohl die Anzahl der erzeugten und verlässlichen Leads zu erhöhen als auch die Anzahl derjenigen Leads zu erhöhen, die zu Verträgen führen
Integration mit SAP-Lösungen für Automotive
Vorhandene SAP-Tools und implementierte SAP-Lösungen für einen schnellen RoI (SAP Automotive Portfolio & Dealer Portal) zu nutzen

Kontaktanfrage

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